babypark.deBewertungen:
880 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.416 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr netter und unkomplizierter Kundendienst über WhatsApp.
Einzug, dass ein Artikel online als verfügbar angezeigt wurde und im Nachgang eine Email kam, er sei doch nicht lieferbar führt zu dem Punkt Abzug. Der Kundendienst hat aber wie gesagt nett und unkompliziert reagiert
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Relevanteste negative Bewertung
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 01.06. einen stokke Hochstuhl bestellt und bis heute keine Rückmeldung erhalten, wann dieser zugestellt wird. Habe heute 4 Mal versucht die Hotline zu erreichen, leider war das Telefon nicht besetzt.
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Bewertungen für babypark.de
CA
Christine A.
Neumünster
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung Babyhochstuhl
Ich habe einen Babyhochstuhl bestellt und dann gab es die Farbe nicht, naja dann habe ich denen mitgeteilt das ich den Stuhl brauch und eine andere Farbe nehmen würde. Mir wurde dann versichert das der Stuhl am selben Tag oder spätestens den darauf folgenden Tag versendet wird. Nach mehreren Tagen hatte ich keine Versandbestätigung und stornierte den Stuhl und ich hatte recht, der Stuhl wurde immer noch nicht versendet (5 Tage später). Ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen.
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Antwort von babypark.de
12.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht versendet wurde. Durch einen Systemfehler wurde die nicht verfügbare Farbe leider nicht direkt storniert, sondern befand sich noch in Ihrer Bestellung.
Daher konnte Ihre Bestellung leider nicht versendet werden. Wir haben die Bestellung nun selbstverständlich storniert und erstattet.
Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Babybpark Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Onlinekauf eines Kinderwagens ist absolut nicht zu empfehlen!!!
Die Bremse unseres Kinderwagens ist in der Garantiezeit kaputt gegangen. Es gibt keine Möglichkeit auf einen Ersatzwagen (außer vor Ort abzuholen) und man muss bis zu 4 Wochen auf den Kinderwagen verzichten. Dies ist mit einem Baby schwer umsetzbar.
Zudem sehr lange Wartezeit auf Antworten der Reklamation bzw. am Ende keine Antwort mehr erhalten. Bei für den Shop scheinbar komplizierterer Reklamationen, wird offenbar auf Zeit gespielt und am Ende hat der Kunde verloren.
Nachdem ich hier bereits eine Bewertung abgegeben hatte, hat der Shop in einem Kommentar behauptet, dass sie sich auf meine letzte Antwort gemeldet hätten und eine mir nicht richtige Nummer zugeordnet. Dies war natürlich noch die Krönung der ganzen Geschichte, um sich als Shop kompetent darstellen zu wollen.
Meine erste Bewertung musste gelöscht werden, da ich diese nicht verändern konnte und den fehlerhaften Kommentar des Shops nicht so stehen lassen wollte!
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Antwort von babypark.de
07.07.2023
Hallo Caro P.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden sind.
Wir haben jedoch unter der servicenummer 82633 am 19.04 eine Nachricht zukommen lassen. Darauf haben wir jedoch nie eine Antwort erhalten. Wenn Sie keine Einsicht in Ihre Servicemeldung haben senden Sie uns bitte eine Mail an service@babypark.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Babypark Kundenservice
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung sollte innerhalb eines Tages verschickt werden, aber es passierte tagelang nichts. Beim Kundenservice ging niemand ans Telefon, zwei Emails wurden nicht beantwortet. Schließlich habe ich mein Geld über Paypal zurückgeholt. Am Ende habe ich dann telefonisch doch noch jemanden erreicht, angeblich alles Personal krank/ nicht da…. Keine Empfehlung
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Antwort von babypark.de
30.06.2023
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Der Artikel war leider nicht auf Lager, daher konnten wir Ihre Bestellung nicht versenden.
Wenn Bestellungen nicht auf Lager sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Teillieferung. Darüber werden unsere Kunden per E-mail informiert.
Sie hatten zudem die Möglichkeit, eine andere verfügbare Farbe zu wählen.
Ebenfalls ist auch ohne die Einschaltung von Paypal eine Stornierung und Erstattung möglich. Da dies aber erfolgte, konnten wir eine Erstattung nicht direkt einleiten. Dies wurde aber an die zuständige Abteilung weitergeben.
Leider herrscht derzeit ein erhöhtes telefonisches Aufkommen, wodurch wir leider nicht alle telefonischen Anfragen direkt beantworten können.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung war keine Rede dass das Produkt nicht lieferbar ist
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Antwort von babypark.de
26.06.2023
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Wunschartikel nicht auf Lager war. Dies geben wir in der Regel direkt auf der Produktseite an.
Umso mehr freut es uns, dass Ihre Bestellung inzwischen versendet werden konnte und wünschen Ihnen viel Freude damit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Babypark Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung automatisch veranlassen, wenn ein Artikel der Bestellung doch nicht lieferbar ist.
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Antwort von babypark.de
26.06.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aus Gründen des Umweltschutzes wird eine Teillieferung nicht automatisch sondern nur auf Wunsch des Kunden veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Babypark Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 01.06. einen stokke Hochstuhl bestellt und bis heute keine Rückmeldung erhalten, wann dieser zugestellt wird. Habe heute 4 Mal versucht die Hotline zu erreichen, leider war das Telefon nicht besetzt.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war bis sugunicht lieferbar
Artikel war bis August nicht lieferbar
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Antwort von babypark.de
31.05.2023
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Wunschartikel nicht auf Lager ist. Selbstverständlich kann eine Bestellung in dem Fall immer kostenfrei storniert werden.
Liebe Grüße,
Ihr Babypark Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen.. sehr unzufrieden!!
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Antwort von babypark.de
17.05.2023
Hallo,
Leider ist Ihr bestellter Artikel momentan nicht auf Lager. Wir erwarten die neue Lieferung Ende Mai.
Auf Wunsch können wir Ihnen jedoch eine andere Farbe anbieten. Nehmen Sie diesbezüglich gerne Kontakt mit uns auf ( fragen@babypark.de)
Liebe Grüße,
Babypark Kundenservice
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ok, aber Service und Kundenbetreuung nicht wie erwartet.
Zahlung über KLARNA (Sofort-Überweisung) aber behandelt wie Vorkassenzahlung und erst 3 Tage später versendet. Trotz Werbung für Lieferfrist: "Werktags vor 15.00 Uhr bestellt; lieferfrist 1 Tag", geliefert wurde am 5.Tag nach der Bestellung/Zahlung. Das Produkt ist OK.
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Antwort von babypark.de
15.05.2023
Guten Tag,
Leider kann die Bestellung erst verarbeitet und verschickt werden, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Babypark Kundenservice
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von babypark.de
17.05.2023
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Nehmen Sie gerne Kontakt über fragen@babypark mit uns auf, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Babypark Kundenservice