Sehr netter und unkomplizierter Kundendienst über WhatsApp.
Einzug, dass ein Artikel online als verfügbar angezeigt wurde und im Nachgang eine Email kam, er sei doch nicht lieferbar führt zu dem Punkt Abzug. Der Kundendienst hat aber wie gesagt nett und unkompliziert reagiert
Ich habe am 01.06. einen stokke Hochstuhl bestellt und bis heute keine Rückmeldung erhalten, wann dieser zugestellt wird. Habe heute 4 Mal versucht die Hotline zu erreichen, leider war das Telefon nicht besetzt.
Hallo,
Es tut uns sehr Leid, dass Sie die Ware nicht erhalten haben. Wir haben jedoch gesehen, dasss Sie bei Lieferart Abholung in Bochum angegeben haben. Ihre Bestellung liegt dort für Sie bereit. Wenn Sie doch eine Lieferung per Post bevorzugen nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Liebe Grüße,
Ihr Babypark Team
01.02.2024
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31.01.2024
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Im Shop wurde angezeigt die Ware sei lieferbar, nach Bestellung wurde diese Information geändert und ich warte immer noch auf die Ware. Laut Lieferinformationen müsste es dann ca 3-4 Wochen sein.
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Antwort von babypark.de
31.01.2024
Guten tag,
Es tut uns sehr Leid, dass ein Artikel Ihrer Bestellung momentan nicht auf Lager ist.
Wir erwarten die neue Lieferung in 2 Wochen. Auf Wunsch können die anderen Artikel aber schon vorab verschickt oder der nicht lieferbare Artikel kostenfrei storniert werden.
Bitte Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
Babypark Kundenservice
29.01.2024
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Versand erfolgte bisher nicht
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Antwort von babypark.de
31.01.2024
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Der Artiekl wurde jedch verschickt ist nun aber von DHL an uns retourniert worden.
Auf Ihren Wunsch hin haben wir die Bestellung storniert und den Kaufpreis erstattet.
Bitte Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
Babypark Kundenservice
Ich habe Anfang Dezember einen Kinderrucksack bestellt, der bei der Bestellung nicht als ausverkauft gekennzeichnet war, bekam kurz vor Weihnachten die Nachricht, daß die Lieferung sich auf den 28.12. verzögert. Ein paar Tage später eine weitere Nachricht, das der z.Z. nicht lieferbar ist mit der Vertröstung auf de 14.2.24, ich fühle mich verarscht
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Antwort von babypark.de
08.01.2024
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass die Lieferzeit sich verzögert.
Auf Wunsch bieten wir Ihnen gerne einen Alternativen Artikel an oder stornieren die Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Babypark Serviceteam
02.01.2024
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01.01.2024
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Falsches Lieferdatum
Ware wurde bestellt und bezahlt. Das angegebene Lieferdatum war für 2 Werktage angesetzt. Kurz darauf kam eine Mail, dass das Lieferdatum unbekannt ist.
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Antwort von babypark.de
02.01.2024
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Wunschartikel momentan noch nicht verfügbar ist.
Wir erwarten die neue Lieferung Ende dieser Woche und der Artikel wird dann umgehend an Sie verschickt.
Bitte Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
Babypark Kundenservice
20.12.2023
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Mangelhafte Informationen.
Ich habe ca. 14.Tage auf meine Bestellung gewartet,habe dann Nachforschungen angestellt und über E-Mail nach dem Verbleib meiner Bestellung gefragt.
Tage später wurde mir mitgeteilt,dass der Artikel vergriffen sei und mir das Geld zurück überwiesen werde.
Hätte ich nicht nachgefragt,würde ich wohl immer noch vergeblich warten.
Sehr ärgerlich,da es ein Weihnachtsgeschenk ist.
Kein guter Service.
Werde dort nicht mehr bestellen.
Die Ware liefern für die wir bezahlt haben! Sie kam noch nicht an!!
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Antwort von babypark.de
20.12.2023
Guten Tag,
Ihre Bestellung wurde am 14.12. schon geliefert. Sie haben ein Ablageort angegeben, und da wurde es geliefert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Babypark Kundenservice
16.12.2023
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Sehr netter und unkomplizierter Kundendienst über WhatsApp.
Einzug, dass ein Artikel online als verfügbar angezeigt wurde und im Nachgang eine Email kam, er sei doch nicht lieferbar führt zu dem Punkt Abzug. Der Kundendienst hat aber wie gesagt nett und unkompliziert reagiert
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16.12.2023
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Paket bis heute nicht erhalten!!
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Antwort von babypark.de
27.12.2023
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte.
Wir haben den Kaufpreis bereits erstattet.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Babypark Kundenservice
15.12.2023
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Nie angekommen
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Antwort von babypark.de
20.12.2023
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass das Paket noch nicht angekommen ist. DHL konnte es leider nicht abliefern, da der Empfänger unter der Adresse nicht gefunden wurde. Bitte geben Sie uns Ihre richtige Adresse durch (per mail oder telefon), dann können wir es erneut verschicken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Babypark Kundenservice
14.12.2023
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Lieferzeit: nicht eingehalten.
Die erste Bestellung hatte einen Systemfehler, daher nie durch gegangen.
Telefonisch nicht erreichbar, per Mail nicht erreichbar.
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Antwort von babypark.de
18.12.2023
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass da einiges Schiefgegangen ist.
Die Kollegen haben jedoch auf Ihre Mail reagiert und darauf kein Antwort bekommen. Ein Artikel wurde storniert, und die andere Artikel haben Sie mittlerweile empfangen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Babypark Kundenservice
11.12.2023
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Ausverkaufte Artikel im Warenkorb kennzeichnen/ Verfügbarkeit anzeigen - ungefähres Lieferdatum, Teil Lieferung schon bei Bestellvorgang anbieten bei Artikeln die ausverkauft sind und später erst verfügbar.
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08.12.2023
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Geld wird entgegengenommen, Artikel nicht geliefert
Produkte werden als verfügbar angezeigt. DIREKT nach Geldeingang wird dann eine Email versandt, dass man nicht wisse wann die Ware kommt. Auf mehrere Emails wird nicht reagiert. Telefonisch wird behauptet man ist nicht erreichbar aufgrund einer technischen Störung!! Finger bitte bitte weg!!! Das ist Betrug!
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Antwort von babypark.de
18.12.2023
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Wir sind normalerweise aber Telefonisch, per Mail oder Whatsapp erreichbar, und haben von uns auch ein Antwort bekommen wann es wieder verfügbar war. Sie haben die Bestellung danach storniert und das Geld zurückbekommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Babypark Kundenservice
06.12.2023
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06.12.2023
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11 Tage nach Eingang der Bestellung kein Update, kein Versenden nichts!! Die Rechnung wurde auf Klarna aber bereits auf aktiv geschaltet!!
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Antwort von babypark.de
07.12.2023
Guten Tag,
Leider hat die Post das Paket direkt wieder zurückgeschickt nachdem sie es nicht zustellen konnten. Das tut uns sehr Leid!
Der Kaufpreis wird automatisch erstattet sobald Ihr Paket bei uns Retour verarbeitet wurde. Wenn Sie dies nicht wünschen und das Paket noch einmal verschickt werden soll nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem KUndenservice auf.
Mit freundlichen Grüßen,
Babypark Kundenservice
02.12.2023
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Ich bin positiv überrascht, Lieferung ging am Ende flink. Leider war ein Artikel nicht lieferbar (kann passieren, der erst einige Wochen später nachgeliefert wird) Gottseidank keines das ich dringend benötige. Aber finde es toll, dass nachgefragt wird, ob man inzwischen die vorrätige Ware geliefert haben möchte.
Finde Preis Leistung und Service super!
Schade, dass der eine Artikel nicht auch vorrätig war und dies nicht gleich ersichtlich, aber kann natürlich vorkommen ☺️
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