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fresco.dog
Bewertungen:

5.391 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.454 Bewertungen insgesamt  

4,81
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.11.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
fresco.dog erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Man kann für schlechtes Futter viel Geld bezahlen oder man nimmt Fresco. Das ist nicht günstig aber es liefert derzeit auf dem Markt meiner Ansicht nach das beste Preis-Leitungsverhältnis. Viele nahmhafte Hersteller verlangen ähnlich viel Geld für zusammengepresste Reste mit vielen Füllstoffen. Als Hundebesitzer sollte man wissen, wofür man sein sauer verdientes Geld ausgibt. Bevor man sich negativ über dieses Futter äußert, einfach mal die Zusammensetzungen der verschiedenen Futtersorten vergleichen. Wer will schon 60-80 Euro für ein Weizentoastbrot ausgeben? Fresco ist definitiv sein Geld wert. (Übrigens: Ich bekomme auch als Züchter keine Vergünstigungen, wenn ich so eine postive Bewertung abgebe :-) ) Bitte bleibt bei der Qualität, dann bleiben wir bei Fresco. Havaneserzucht balticmelody.de LG André
MS
matina s.
Fehmarn

Relevanteste negative Bewertung

07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach anfänglich großer Zufriedenheit finden sich seit seit rund vier Monaten im Nassfutter in bald jeder Dose jeweils mehrere Zentimeter große, kantige Bestandteile, die unverdaulich sind und von unserer Hündin regelmäßig nach mehrstündigen Bauchkrämpfen wieder erbrochen werden. Nach Darstellung von Fresco soll es sich um Stücke des Ledermagens der Pute handeln. Aus meiner Sicht ist der tierische Ursprung dieser Stücke kaum vorstellen, denn diese Stücke weichen trotz mehrwöchiger Lagerung in der Dose und mehrstündigem Aufenthalt im Verdauungstrakt in keinster Weise auf, sondern weisen nach dem Hochwürgen eine extrem harte Konsistenz (wie Holz oder Kunststoff) auf und sind deshalb mit den Kanten gewiss geeignet, im Verdauungstrakt zumindest Schmerzen und hoffentlich nicht sogar Verletzungen zu verursachen. So etwas gehört nicht in ein Hundefutter! Wir haben bei Fresco in den letzten zwölf Monaten alle 24 Tage für mehr als € 200,00 bestellt. Nachdem unsere Hündin sich in den letzten 24 Stunden nun ein weiteres Mal sehr quälen musste, bevor sie heute Nacht unsere ganze Wohnung vollgekotzt hat, um diese Stücke wieder hochzuwürgen, werden wir uns ein neues Futter suchen. So geht es nicht.
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Bewertungen für fresco.dog

 Sortierung  
Relevanz
(89)
(55)
(62)
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein und dieselbe Knöchelchen-Sorte 3!!! unterschiedliche Nährwertangaben, die sich erheblich unterscheiden. Keine Reaktion auf Email-Nachfrage.
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Antwort von fresco.dog
20.12.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie hier keine Rückmeldung erhalten haben. Leider konnten wir unter Ihrer Mailadresse keine Anfragen etc. finden. Bitte senden Sie uns Anfragen jeder Art ausschließlich an die info@fresco.dog. Unsere Produktexperten werden sich daraufhin den Fall genauer anschauen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir warten leider schon seit einer Woche auf das Futter. Das macht für uns das plane, bestellen schwierig. Werden es nicht nochmal bestellen.
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Antwort von fresco.dog
16.10.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider kam es durch techinsche Probleme zu einem kleinen Lieferverzug, das tut uns sehr leid. Demnach wurden die Pakete1-2 Tage später zugestellt. Hierzu wurden Infotmationsmails verschickt. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
das futter wurde geliefert und einfach vor meine tür gestellt da ich für 2 tage unterwegs war konnte ich die komplette lieferung wegschmeißen.
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Antwort von fresco.dog
25.08.2023
Lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung der DHL Express. Da Ihre Frostwarenbestellung an einem Montag versendet wurde, wurde dies planmäßig an dem Dienstag erfolgreich zugestellt. Leider konnten wir auch keine weiteren Kontaktanfragen von Ihnen finden. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Pakete wurden alle gleichzeitig bestellt kommen aber jedesmal mal einzelnd mit den verschiedensten Zeitabständen bei uns zuhause an.
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Antwort von fresco.dog
04.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Jedoch haben wir nach der Übergabe an die DHL keinerlei Einfluss auf die Weiterverarbeitung der Pakete. Gerade kann es aktuell auf Grund eines erhöhten Bestellaufkommens und den aktuellen Wetterbedingungen zu Verzögerungen in der Bearbeitung einzelner Pakete kommen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Verkäufer hat einfach eine Rückzahlung des Geldes veranlasst und ich weiß nicht einmal warum meine Bestellung nicht ausgeführt wird.
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Antwort von fresco.dog
11.07.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Hier haben Sie durch unseren Kundenservice eine Mail erhalten, dass Ihre Bestellung auf Grund eines Lagerfehlbestands nicht ausgeliefert werden kann. Aus diesem Grund wurde Ihnen der Kaufpreis der Ware wieder gutgeschrieben. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
AM
Anke M.
Bayern
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafte Verpackung

Leider war meine Futterstellung so schlecht verpackt, dass die Dosen komplett verbeult bei mir ankamen. Eine Dose war sogar aufgeplatzt.
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Antwort von fresco.dog
31.05.2023
Liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass die Dosen nicht im idealen Zustand bei Ihnen angekommen sind. Wir sind stets bemüht alle Produkte bestmöglich für den Versandweg abzusichern. Selbstverständlich bieten wir Ihnen hier eine Entschädigung im Rahmen eines Gutscheins an. Über eine Rückmeldung würden wir uns daher sehr freuen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
WH
Werner H.
Neustadt
22.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zwei Werktage Beartungszeit ist nicht mehr zeitgemäß. Bestellung bei einem Mitbewerber war nur in der Hälfte der Zeit angekommen.
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Antwort von fresco.dog
25.10.2023
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit der angegebenen Versandzeit sind. Wir sind stets bemüht alle Bestellungen schnellstmöglich und ordnungsgemäß an unsere Kunden zu versenden. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
CG
Carlotta G.
Wandlitz
17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die gefrorenen Rollen gehen schwer in die Dose rein oder wenn man sie schon so zugeschickt bekommt, dann gehen sie schwer raus..
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Antwort von fresco.dog
18.09.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie hier solche Umstände haben. Gerne kann ich Ihnen den Tipp geben, lassen sie die Wurst erst komplett auftauen, schneiden diese dann auf und dann können Sie diese problemlos in die Dose füllen Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nach einer Woche noch immer nicht da und wurde auch noch nicht angekündigt, seitens des Dienstleisters DHL.
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Antwort von fresco.dog
13.11.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider kommt es aktuell zu krankheitsbedingten Verzögerungen. Aus diesem Grund wurde die Versandzeit auf bis zu 5 Werktagen angepasst. Ihre Bestellung wurde am Freitag versandbereit verpackt und sollte nun im Laufe des heutigen Tages an die DHL übergeben werden. Wir bitten Sie die Umstände zu entschuldigen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team
KL
Klaus L.
Plettenberg
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde nicht verschickt, weil der Gutschein-Codes angeblich nicht stimmte. Ich wurde aber nicht informiert.
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Antwort von fresco.dog
22.06.2023
Lieber Kunde, Ihr Paket wird heute nun ganz regulär verpackt und schnellstmöglich an die DHL übergeben. Da der Gutschein durch Sie erfolgreich angewendet wurde, stets dies in keinerlei Verbindung zu dem Versand. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
MW
Martina W.
Danndorf
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat länger gedauert. Das Verpacken hat wieder nicht geklappt ,der Kilo Eimer war wieder beschädigt!!!!
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Antwort von fresco.dog
06.06.2023
Liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass Ihre Lieferung beschädigt angekommen ist. Bitte lassen Sie uns hier Bilder der Ware an die info@fresco.dog zukommen. Gemeinsam finden wir hier eine Lösung. Viele Grüße aus Lünen Jessika von Fresco
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Paypal später bezahlen war, obwohl Stammkunde, bei. Bestellung nicht möglich. Automatik-Programm evtl. Überarbeiten?
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Antwort von fresco.dog
22.05.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihnen die Zahlungsart Ihrer Wahl nicht möglich war. Leider haben wir keinerlei Einfluss auf die Bonitätsprüfung durch PayPal. Wir bitten Sie hier um Verständnis. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist ok, Kommunikation mangelhaft. Keine Angaben zur Sendungsverfolgung, keine Antwort auf diesbezügliche Frage
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Antwort von fresco.dog
20.12.2023
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Sendungsverfolgung erhalten Sie stets automatisch per Mail, sobald die Ware unser Lager verlässt. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, leider einmal eine Scherbe im Futter, keine Entschuldigung und nicht mal ein wieder gut machen.
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Antwort von fresco.dog
17.07.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck erhalten haben. Allerdings haben Sie hier für Ihre Reklamation am 11.7 einen Gutschein für unseren Onlineshop erhalten. Bitte prüfen Sie hier einmal Ihre Maileingänge. Unser Kundensupport ist stets bemüht alle Anliegen zu höchster Zufriedenheit zu lösen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann leider noch keine richtige Bewertung abgeben, da nach einer Woche immer noch keine Lieferung da ist
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Antwort von fresco.dog
14.06.2023
Liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass Sie unzufrieden mit der Lieferzeit sind. Ihre Bestellung wurde bereits an die DHL übergeben und soll laut Sendungsverfolgung heute bei Ihnen eintreffen. Dies entspricht der angegebenen Versandzeit von bis zu 5 Werktagen. Wir können Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind alle Pakete schnellstmöglich auf den Versandweg zu bringen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
CR
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bin bis jetzt sehr zufrieden gewesen nun muss ich feststellen, dass ständig große Knochen Stücke drin sind.
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AE
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Service

Tage nach der Bestellung u. Bezahlung, kommt die Info u. Rücküberweisung, da der Shop geschlossen wurde!
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Antwort von fresco.dog
05.09.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider konnte Ihr Paket von der DHL nicht bei Ihnen zugestellt werden. Aus diesem Grund kam Ihre Lieferung automatisch zu uns zurück. Da die Retoure schnellstens bearbeitet wurde, wurden Ihnen die Kosten erstattet. Leider können wir Ihre Meinung, dass der Shop geschlossen wurde, nicht nachvollziehen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Hund bekam ganz schlimmen Durchfall da könnte man vorher warnen das es nicht jeder Hund verträgt
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Antwort von fresco.dog
29.08.2023
Liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider können wir vorab nicht abschätzen, ob jeder Hund die Futterumstellung ohne Verdauungsauffälligkeiten meistert. Dies ist immer sehr individuell. Im persönlichen Gespräch weisen wir darauf hin, dass es in der ersten Zeit zu Auffälligkeiten, wie einem weichen Output kommen kann. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei Anruf unmögliche Tel.stimme . Kein Kauf auf Rechnung mehr möglich , Mindestbestellwert erhöht.
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Antwort von fresco.dog
04.08.2023
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir bieten den Kauf auf Rechnung weiterhin an, es tut mir leid, dass Ihnen die Zahlungsart nicht angezeigt wurde. Den Mindestbestellwert mussten wir inzwischen leider anpassen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
JL
Jürgen L.
Bad Bellingen
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit teuer unfreundlicher Kundenservice
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Antwort von fresco.dog
21.06.2023
Liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Da Sie eine Bestellung an einem Donnerstag aufgegeben haben, kann es leider zu Verzögerungen über das Wochenende kommen. Ihre Bestellung vom 15.06 wurde Ihnen am 20.06 zugestellt. Dies liegt in der angegebenen Versandzeit von 3-5 Werktagen. Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service als unfreundlich empfunden haben. In Ihrer Mail baten Sie um eine Stornierung Ihrer Bestellung. Dies wurde selbstverständlich durch unseren Service durchgeführt. Gerne würden wir daher wissen, in wie fern Sie den Kundenservice als unfreundlich empfunden haben. Jede Kritik hilft uns dabei uns stetig zu verbessern. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team