fresco.dog

Bewertungen:

Bestellung nicht angekommen (bis jetzt)

Die Sendung kam niemals bei mir an

Leider sind die Trainingsknöchelchen, Pferd, in letzter Zeit so hart, daß man sie nicht mehr teilen kann und meine kleinen Hunde sie nicht kauen können.

In letzter Zeit wird nur sehr minderwertige Ware verschickt. Preise wurden aber deutlich angezogen. Service ist auch sehr schlecht. Bei Reklamationen muss man ständig hinterher Haken. Furchtbar! Der Advendskalender von Fresco ist auch das letzte, vor allem überteuert für die Ware die dein enthalten ist.

Meine Hündin frisst das Futter gern, darauf hin habe ich das Kaustangen Kennenlernpaket bestellt. Leider fehlen die Entenkaustangen!!! Das finde ich super schade.

Leckerlis immer wieder hart... nicht weich wie sie eigentlich sein sollten. Keine Rückmeldung vom Kundendienst/kein entgegenkommen....

Habe meine Ware immer noch nicht!Na gerade bei so einem Spezial Futter schneller LIEFERN.

1. Bestellung nicht angekommen 2. Bestellung vor 6 Tagen bis heute nicht da

Gute Produkte, keine Sendungsverfolgung über DHL, Versand dauert zu lange

Mit den Produkten sehr zufrieden, lange Lieferzeit und Bearbeitung .

Einfach die Bestellung von sich aus Storniert

Wurde nicht zugestellt

Sehr langsamer Versand

In der Lieferung von Huhn complete Plus befanden sich Knochenspitzen und Knochensplitter, die ich so noch nie im Futter vorfand. Ich habe das telefonisch und mit sofort Fotos mitgeteilt. Das wirklich SEHR unangenehme war folgendes: >es betraf die ganze letzte Lieferung und eine komplette Charge >mir wurde per Express KEINE neue Lieferung zugeschickt, OBWOHL ich kein anderes Futter hatte >da meine Hunde zur Zeit aus gesundheitlichen Gründen eine 3-monatige Darmkur durchführen, kann ich natürlich KEIN anders Futter füttern >ich sollte also die mir zur Verfügung stehenden Dosen nehmen und alle sichtbaren Knochenspitzen herauspiedeln.............??? Am Telefon teilte die Dame mir weiterhin mit, dass sie nach Rücksprache nichts für mich tun kann außer das sie mir einen 20 Euro Gutschein zumailen kann, und nach Rücksendung der restlichen Dosen mir auch eine Gutschrift dafür zuschicken kann. Na Prima!! Den Gutschein in Höhe von 20 Euro kann ich erst einlösen, wenn die restlichen Dosen bei ihnen angekommen sind (habe es bei einer neuen Bestellung probiert, die übrigens immer noch nicht hier ist, obwohl ich sie letzten Samstag bestellt habe), und die Gutschrift kommt dann auch anschließend..... Das ist für mich kein empfehlenswerter Kundendienst! Mich und meine Hunde alleinzulassen mit Dosen, in welche sich Knockensplitter befinden, mir Ersatzweise KEIN neues Futter zukommen zu lassen, und mich mit Argusaugen jeden einzelnen Knochensplitter aus dem Futter herauspiedeln zu lassen. Wieso kann so etwas überhaupt passieren?? Mit freundlichen Grüßen, Marie Luise Trampert (Im Anhang ein Foto mit einer kleinen Auswahl....mal sehen, was ich in den noch ungeöffneten Dosen finde......)

Konsistenz gerade beim Huhn in Dosen ist nur ein Brei. Service ist sehr schlecht, auch bei Kunden die hier schon lange kaufen. Sie gehen nicht ans Telefon. Beenden die Anrufzeit schon um 15.00 Uhr, statt wie angegeben um 17.00 Uhr. Auf Email Anfragen wird nur mit nichtssagenden Standardantworten reagiert. Ich mache das jetzt 1,5 Jahre mit und habe mich jetzt entschieden, hier nicht mehr zu kaufen. Ich habe einen besseren Anbieter gefunden, der annehmbare Preise hat und Kundenfreundlich ist. Bei diesen ständigen Preiserhöhungen stehen auch Futtermittel Anbieter in der Verantwortung, denn je teurer, je höher die Gier nach den schnöden Mammon ist, umso mehr Tiere werden ausgesetzt. Viele Tierbesitzer können sich das schlichtweg und einfach nicht mehr leisten. Hierfür könnte sich auch ihr HR. Rütter einsetzen, wenn ihm das Wohlergehen der Hunde wirklich wichtig ist.

Wenn ihr was bestellt überlegt genau, ob es passt und ihr es behaltet. Eine Retoure gestaltet sich schwierig. Ich habe nach voherigem Anruf gesagt bekommen, ich solle eine Email schicken mit den Gründen meiner Rücksendung und würde dann einen Code bekommen, den ich ausdrucken und so alles zurück schicken kann. Hab ich getan. Bekam dann per Mail eine Widerrufsbelehrung in der stand, dass ich die Kosten für Retoure selbst tragen muss. Das bedeutet hin fast 6€, zurück fast 6€. Fast 12€ für NIX!!! Für mich nie WIEDER FRESCO!!