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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrung. Unsere Produkte sind Neuware und keine B-Ware oder Ausstellungsstücke. Wir versenden ausschließlich originalverpackte Produkte. Wir bedauern, dass es zu einem Kommunikationsfehler gekommen ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr tentia Team

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchte ich mich im Namen unseres Teams für die Verzögerungen bei der Lieferung Ihres Produkts entschuldigen. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann und Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung. Wir möchten klarstellen, dass wir als Händler uns bemühen, die genauesten und aktuellsten Informationen zu Lieferzeiten zur Verfügung zu stellen. Diese Angaben stammen jedoch direkt vom Hersteller und wir haben leider keinen direkten Einfluss darauf. Sollte der Hersteller diese Angaben ändern oder Verzögerungen auftreten, wirkt sich das leider auch auf die Auslieferungszeit aus. Wir nehmen Ihren Vorfall jedoch sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir die Kommunikation zwischen uns, den Herstellern und unseren geschätzten Kunden wie Ihnen verbessern, um solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden. Sollte die Verzögerung jedoch weiterhin für Sie nicht akzeptabel sein, möchten wir Ihnen mitteilen, dass Sie das Recht haben, von Ihrem Kauf zurückzutreten. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um den Prozess einzuleiten, falls Sie diese Option in Betracht ziehen. Mit freundlichen Grüßen, ihr vitalehome team Customer Care