Zertifikat für meine-holzpellets.de

No. X25E935F675BE4CB9B189B35649CE83E5
 

Zertifiziert seit
24.06.2013
Gültig bis
23.06.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für meine-holzpellets.de



Sehr gut

4.58/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 22 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat meine-holzpellets.de schon 120 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
15.06.2019
Die Vereinbarung eines Termins mit der Spedition war nicht so reibungslos als es sein könnte, aber ansonsten lief alles gut.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
02.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
02.06.2019
Super Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
16.05.2019
Schnelle Lieferung, ordentliche Ware.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.03.2019
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
15.03.2019
Gute Ware von unzweifelhaft geklärter "lokaler" Herkunft, pünklich und nett geliefert, aber die finanzielle Abrechnung war zwar auch nett, jedoch leider katastrophal. TIP: keine Kreditkarte verwenden. Man erspart sich eineiges an Arbeit.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.03.2019
Datum der Kauferfahrung
17.02.2019
09.03.2019
Unkomplizierte Bestellung, Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt, schnelle und kompetente Abwicklung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.02.2019
Datum der Kauferfahrung
23.01.2019
26.02.2019
Hallo,

Die preis und Qualität sind toll.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
08.02.2019
Die 2. Lieferung erfolgte ohne Probleme. Ein Anruf ein paar Tage vor Lieferung. Ein Anruf 1 Stunde vorher. Die Ware ist Top Der Service auch. Weiter so.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
01.02.2019
01.02.2019
Die Lieferungen waren immer pünktlich, die jeweiligen Fahre waren sehr kompetent und völlig in Ordnung. Ich bin mit meinen Bestellungen immer sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
26.01.2019
Die Lieferung war für den 25.01. zwischen 9:00 und 11:00 Uhr angekündigt; sie kam genau um 11:00 Uhr. Hier wäre eine kurze Information, dass die Lieferung erst im letzten Teil der angekündigten Zeit erfolgen werde, hilfreich gewesen.
Der Service war zuvorkommend und sehr ordentlich. Als ich später einen Schlüssel nicht fand, konnte der Fahrer sagen, wohin er ihn gelegt hatte. Auch das war angene
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
24.01.2019
Liefertermin eingehalten,
Die Waren war staubfrei und trocken,
Silo und Einblaseröhre geprüft und Restmenge kontrolliert, daher bin ich mit der Firma Knauber Energie zufrieden und Lieferant wechseln gar nicht im Frage.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
28.12.2018
17.01.2019
Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.12.2018
14.01.2019
Die Pellets wurden offensichtlich mit zu hohem Druck in das Pelletlager eingeblasen. Der daraus resultierende Staub legte sich auf das gesamte Heizungssystem und die umliegenden Räume ab und zwang zu erheblichen Säuberungsarbeiten. Das ist natürlich nicht das Problem der Lieferfirma sondern von dem Mitarbeiter, der hier nicht richtig gearbeitet hat.
4.00
Gut

meine-holzpellets.de antwortet: 23.01.2019
Vielen Dank für das angenehme und konstruktive Telefongespräch. Wir freuen uns eine für beide Seiten gute Lösung gefunden zu haben. Unseren Partner haben wir auf die Problematik hingewiesen und werden dort die Mitarbeiter noch besser schulen.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2018
21.12.2018
Es wäre vom Vorteil den Kunden vorab, oder per Mail darüber zu informieren, wann die Pellets geliefert werden. Ich bekomme 1 Stunde vor Lieferung einen Anruf von der LKW-Fahrerin.

Das geht gar nicht. So kann man nicht planen.
2.33
Ausreichend

meine-holzpellets.de antwortet: 08.01.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dieser Ablauf ist auch nicht in unserem Sinne. Unsere Transporteure werden bei der Auftragsvergabe beauftragt, unsere Kunden mit mindestens 1 Tag Vorlauf über die geplante Lieferung zu informieren. In Ihrem Fall hat das leider nicht geklappt, dafür entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
03.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
03.12.2018
Die Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche, die Bestellung war problemlos.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.11.2018
Datum der Kauferfahrung
31.10.2018
26.11.2018
Alles OK
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.11.2018
Datum der Kauferfahrung
12.11.2018
25.11.2018
Alles perfekt gelaufen.
www.schornsteinfeger-Witten.de. sagt DANKE
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.10.2018
07.11.2018
Die Terminvereinbarung lief etwas schleppend. Ansonsten hat alles gepasst.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
01.10.2018
22.10.2018
absprachegemäß, zügig, unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.09.2018
Datum der Kauferfahrung
05.09.2018
05.09.2018
Alles einwandfrei und ohne Probleme..
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.09.2018
Datum der Kauferfahrung
15.08.2018
03.09.2018
Das erste und das letzte mal bei Knauber. Es sein denn die Lieferung erfolgt nicht mehr durch die Spediton Bermel. Zuerst lassen sie einen nach Terminabsprache sitzen. Beim zweiten Termin kommen sie zu spät und sind zudem unfreundlich zu meiner Frau. Der Fahrer war total unfähig. Es haben schon viele Speditionen Pellets geliefert aber die Spedition Bermel ist das letzte.
2.33
Ausreichend

meine-holzpellets.de antwortet: 06.09.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und sind selbst sehr unglücklich über das Verhalten der Spedition. Daher haben wir uns mit Bermel direkt in Verbindung gesetzt - es tut ihnen sehr leid. Wir haben sie dazu angehalten, dass sich solch ein Verhalten nicht wiederholen darf. Wir melden uns bei Ihnen, um die Vorkommnisse wiedergutzumachen. Herzliche Grüße, Manuel Garcia

Datum der Veröffentlichung
31.08.2018
Datum der Kauferfahrung
21.08.2018
31.08.2018
Alles Spitze Kann ich nur empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.07.2018
Datum der Kauferfahrung
08.07.2018
22.07.2018
Alles Top. Von der Bestellung bis zur Lieferung. Weiter so.
5.00
Sehr gut

meine-holzpellets.de Bewertungen

meine-holzpellets.de

meine-holzpellets.de wurde am 24.06.2013 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Endenicher Straße 120-140
53115 Bonn
Deutschland
marco.bongartz@knauber.de
meine-holzpellets.de
Anbieter
Knauber Gas GmbH & Co. KG
Endenicher Straße 120-140
53115 Bonn
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Bonn HRA 4926
Vertretungsberechtigter
Dr. Ines Knauber-Daubenbüchel
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit meine-holzpellets.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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