Kaminofen war auf Lager, wir bekamen die Info, dass Bestellung in Bearbeitung sei und kein Auftrag verloren gehe, wir uns aber bitte gedulden sollten, da es wegen der besonderen Lage gerade alles etwas länger dauere und wenn alle nachfragen es noch länger dauern würde. Also haben wir mit kribbelndem Gefühl (schon viel Geld) gewartet und tatsächlich wurde der Ofen zwar nicht nach 3-5 aber nach 7 Tagen von dhl angekündigt und nach 8 Tagen direkt ins Wohnzimmer geliefert. Er wurde glaub ich nach 3 Tagen versendet, was für uns aber nicht ersichtlich war. Ofen war perfekt in Holzlatten verpackt. (Vielleicht 100 kg?) Specksteine kamen in getrennter Kiste. (50 kg?)Könnte man einzeln ins Haus tragen. Die Subunternehmer von dhl hatten keine Hebebühne und kein Rollbrett. Taten uns leid.
Ofen sieht gut aus. Wir mussten ihn aus dem Lattengestell befreien, Füße anschrauben und Specksteine einsetzen. Er wird leider erst in 3 Wochen angeschlossen. Aber jetzt können wir diesen Winter schon heizen. Danke!
Im Nachhinein hätten wir per Vorkasse bezahlen können und 3 % sparen, haben wir uns aber nicht getraut wegen mancher Bewertungen.
Also von uns: Wir würden wieder dort kaufen.
Leider der Rekord der katastrophalsten Online-Bestellung aller Zeiten. Ware schlecht/nicht zu gebrauchen, Reaktionszeiten katastrophal und insgesamt sehr kraftraubend. Der gesamte Prozess bis zur Rückerstattung hat über zwei Monate und etliche Mails gedauert.
Ich verstehe auch nicht, wie eine Firma, dessen Inhaber ein Bezirksschornsteinfegermeister ist, Schrott verschicken kann, den kein Schornsteinfeger je abnehmen würde...
Ich werde nicht wieder bestellen und teile diese Erfahrung auch gerne, um andere vor ähnlichen Erfahrungen zu bewahren...
Wir haben unseren Rondotherm Titan bei Ofenexperte bestellt, innerhalb einer Woche war er geliefert, nun haben wir ihn erst nach der Renovierung des Wohnzimmers aufgestellt, daher im Nachhinein alle Kaminrohre usw. bestellt, ruckzuck war alles geliefert. Zu dieser Bestellung hatte ich immer Kontakt zu Herrn Krause, der mir professionell zur Hilfe stand. Nun hatten wir mit der Aufstellung und dem Platz, bzw. Der Verbindung Unstimmigkeiten, sofort hat Herr Krause uns Lösungsvorschläge geschickt. Perfekte Beratung, vielen Dank
Kaminofen war auf Lager, wir bekamen die Info, dass Bestellung in Bearbeitung sei und kein Auftrag verloren gehe, wir uns aber bitte gedulden sollten, da es wegen der besonderen Lage gerade alles etwas länger dauere und wenn alle nachfragen es noch länger dauern würde. Also haben wir mit kribbelndem Gefühl (schon viel Geld) gewartet und tatsächlich wurde der Ofen zwar nicht nach 3-5 aber nach 7 Tagen von dhl angekündigt und nach 8 Tagen direkt ins Wohnzimmer geliefert. Er wurde glaub ich nach 3 Tagen versendet, was für uns aber nicht ersichtlich war. Ofen war perfekt in Holzlatten verpackt. (Vielleicht 100 kg?) Specksteine kamen in getrennter Kiste. (50 kg?)Könnte man einzeln ins Haus tragen. Die Subunternehmer von dhl hatten keine Hebebühne und kein Rollbrett. Taten uns leid.
Ofen sieht gut aus. Wir mussten ihn aus dem Lattengestell befreien, Füße anschrauben und Specksteine einsetzen. Er wird leider erst in 3 Wochen angeschlossen. Aber jetzt können wir diesen Winter schon heizen. Danke!
Im Nachhinein hätten wir per Vorkasse bezahlen können und 3 % sparen, haben wir uns aber nicht getraut wegen mancher Bewertungen.
Also von uns: Wir würden wieder dort kaufen.
Schnelle Lieferung und gute Qualität zu moderaten Preisen
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut empfehlenswerte Firma
Ich habe beim Ofenexperte.de Ofenrohre und Formstücke bestellt.
Die Lieferung war schnell; die Qualität sehr gut.
Ein Formstück hatte ich leider falsch bestellt; ein Email dazu wurde innerhalb eines Tages beantwortet. Ich bestellte das richtige Formstück mittels neuer Bestellung. Das falsche Bauteil ging kostenlos mittels DHL Retoure zurück. Bereits am nächsten Tag ging das Geld auf meinem PayPal-Konto ein.
Ich kaufe seit Jahren technische Komponenten online ein und habe dabei schon viel erlebt.
Ofenexperte hat mich mit einer guten Internetseite, hilfreicher Online-Dokumentation, schneller Lieferung und geräuschloser, schneller Auftragsabwicklung überzeugt.
Ich kann diese Firma wirklich empfehlen.
Ware wurde sehr schnell geliefert. Obwohl dazugehörige Schrauben nicht zum Lieferumfang gehörten, wurden nach meinem Anruf diese umgehend zugeschickt. Vielen Dank dafür!
Ein ganz toller Service. Diese Firma ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen.
MBrex Halberstadt
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Top Service, extrem schnelle Lieferung. Immer wieder gern.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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