Kaminofen war auf Lager, wir bekamen die Info, dass Bestellung in Bearbeitung sei und kein Auftrag verloren gehe, wir uns aber bitte gedulden sollten, da es wegen der besonderen Lage gerade alles etwas länger dauere und wenn alle nachfragen es noch länger dauern würde. Also haben wir mit kribbelndem Gefühl (schon viel Geld) gewartet und tatsächlich wurde der Ofen zwar nicht nach 3-5 aber nach 7 Tagen von dhl angekündigt und nach 8 Tagen direkt ins Wohnzimmer geliefert. Er wurde glaub ich nach 3 Tagen versendet, was für uns aber nicht ersichtlich war. Ofen war perfekt in Holzlatten verpackt. (Vielleicht 100 kg?) Specksteine kamen in getrennter Kiste. (50 kg?)Könnte man einzeln ins Haus tragen. Die Subunternehmer von dhl hatten keine Hebebühne und kein Rollbrett. Taten uns leid.
Ofen sieht gut aus. Wir mussten ihn aus dem Lattengestell befreien, Füße anschrauben und Specksteine einsetzen. Er wird leider erst in 3 Wochen angeschlossen. Aber jetzt können wir diesen Winter schon heizen. Danke!
Im Nachhinein hätten wir per Vorkasse bezahlen können und 3 % sparen, haben wir uns aber nicht getraut wegen mancher Bewertungen.
Also von uns: Wir würden wieder dort kaufen.
Diese Abfrage ist wohl ein schlechter Scherz. Eigentlich 0 Sterne, aber da wird man nicht weitergeleitet. Meine Bestellung ist vom 14.10.2022, bereits bezahlt und bis heute nicht geliefert. Trotz mehrfacher Nachfragen hält es Ofenexperte nicht für nötig zu antworten. Naja, eine automatische Antwort hatte ich dann am 29.11.2022 bekommen, wo man um Geduld bat bis meine Mail bearbeitet und beantwortet werden kann. Aber bis heute, wir haben den 13.04.2022.
Ich habe auch schon versucht, meine Bestellung zu stornieren und mein Geld zurückgefordert. Auch darauf bekam ich keine Antwort, nicht mal eine automatische. Eigentlich schade, das Kunden so verar.... werden. Habe das ganze jetzt per Einschreiben noch einmal an Ofenexperte gesendet. Mal sehen was dabei rauskommt. Also nach meinen Erfahrungen kann ich nur jedem raten: Finger weg oder auf keinen Fall vorher bezahlen.
Bestellung klappte gut leider war dann die bestellte Ware vergriffen.
Es wurde Ersatz angeboten dem ich zustimmte aber seit dem keine Antwort mehr.
Lieferung sollte innerhalb 3-4 Tage sein. Bis jetzt noch kein Liefertermin
Guter Service, große Auswahl. Der Shop ist super. Habe schon viel dort bestellt und alles immer bekommen und was ich doch nicht brauchte, wurde mit kostenfreien Rückversandt zurück genommen. Besser geht es nicht.
Lieferung und Einbau perfekt, Gerät läuft super, er ist viel leiser, als der Alte, Registrierung war holprig, hat aber geklappt, die App ist allerdings eine Katastrophe, einen ganzen Samstag investiert und nicht geschafft diese App zum Laufen zu bringen
Bewertung melden
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Aduro H1
Hat alles gut und schnell funktioniert.
Allerdings hätte uns die Spedition etwas genauer über den Liefertermin informieren können.
Sonst alles top!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.