AdmiralDirekt
Bewertungen:

223 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.206 Bewertungen insgesamt  

4,26
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ihr Angebot funktioniert einfach. Das Kundenportal ist zuverlässig und transparent. Ich habe viel Erfahrung mit Kundenportalen, Ihres tut einfach das, was man erwartet, das ist heute leider nicht sebstverständlich. Ihr Telefonservice ist ebenfalls sehr gut: man erreicht nach akzeptabler Wartezeit einen Menschen, der freundlich und kompetent ist und einfach das tut, was man als Kunde will: beantworte meine Frage, versichere mein Auto so, wie ich es möchte. Ändern Sie bloß nichts an Ihrem Service, der ist wirklich gut. Ihre Preise ebenfalls.

Relevanteste negative Bewertung

15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sorry aber ich habe echt keine Worte dafür dass man von einer Versicherung die nach außen hin serieus und ehrlich tut , Dan aber die Kunden Abzockt und betrügt. Als ich mein altes Auto telefonisch abgemeldet und das neue angemeldet habe wollte ich wissen wie teuer das ist für ein Jahr,da hat der Mitarbeiter von Admiral direkt gesagt dass es etwas über 900 € kostet für ein Jahr, das wäre auch in Ordnung gewesen Aber dann kommt auf einmal eine Rechnung von über 1800€ also das doppelte von dem was abgesprochen war, aber damit nicht genug versuchen sie noch mir die Schuld anzuhängen ( dreister betrug ) Aber ich habe bei den Telefonat zugestimmt das es für Lehrzwecke aufgenommen würd, Das habe ich dann auch angegeben das sie das Telefongespräch abhören sollen ,um es selbst zu hören das ich keine Schuld daran habe. Aber wie erwartet könnten sie das Telefongespräch nicht mehr finden, was ein Zufall . Ich kann nur jedem abraten hier eine Versicherung abzuschließen , und ich werde hier nie wieder etwas abschließen das ist sicher. Echte betrüger
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Bewertungen für AdmiralDirekt

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ST
Stephan T.
Düsseldorf
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr gute Organisation und Kompetenz

Guten Tag, besonders gut bei AdmiralDirekt gefällt mir, daß die Service-Hotline tatsächlich mit Fachleuten besetzt ist, die bislang alle Fragen zum Neuabschluss, zu Schadenfällen oder zu Vertragsthemen im Bestand freundlich, kompetent und zutreffend beantwortet haben. Hinzu kommt dann noch, dass die Teile des gebotenen Services, die digitalisiert sind, ebenfalls vom Kundeninteresse her durchdacht und gestaltet sind, und ebenfalls funktionieren. Für heutige Dienstleistungsbetriebe meines Erachtens bemerkenswert erfreulich - vielen Dank und weiter so! Beste Grüße Stephan Tokloth
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Antwort von AdmiralDirekt
02.08.2023
Guten Tag, das hören wir natürlich gerne und bedanken uns vielmals bei Ihnen. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Was mir gefällt: Die einfache Ermittlung des Beitrages; dass die SF-Klasse des Erstwagens beim Zweitwagen berücksichtigt wird und dass man anrufen kann und noch einmal Alles überprüfen lassen kann, wobei man tatsächlich mit Menschen sprechen kann - nicht mit Automaten herumeiern muss. Was mir nicht gefällt: Dass es keinen Rabattretter in den unteren SF-Klassen gibt und dass es für ältere Fahrzeuge keine Teilkasko gibt - ist für mich ein Grund meinen alten Wagen bei einer anderen Gesellschaft zu versichern.
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Antwort von AdmiralDirekt
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind sehr daran interessiert und unsere Services zu verbessern und freuen uns, wenn Sie uns Ihr konkretes Feedback an socialmedia@admiraldirekt.de senden möchten. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Telefon erreichbarkeit .

Ich war bis jetzt mehre Jahre sehr zufrieden mit Versicherung und Service . Jetzt gab es eine schlechte Score Bewertung und ich bekam nur noch eine Basisversicherung für mein Auto . die schlechte Score Bewertung wurde von der Consumer Data geklärt - wurden Falsche Daten gespeichert ! Ihre Versicherung Informiert . um dieses Anliegen zuklären habe ich versucht bei Ihnen anzurufen . und es jedes mal hat über 20 min gedauert bis jemand ran ging oder man aus der Leitung flog .
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Antwort von AdmiralDirekt
19.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unsere Erreichbarkeit ist auch in unseren Augen zurzeit nicht optimal, deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an der Verbesserung. Bei Fragen senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
KL
Klaus L.
Oberottmarshausen
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Beitragshöhe sehr gut. Schadenabwicklung leider ungenügend. Hagelschaden am 27.08.2023, Begutachtung am 12.10.2023, Versicherungsbescheid vom 16.11.2023 per Mail, Schadensgutschrift am 20.11.2023. Habe am 16.11.2023 die Nachzahlung der Mehrwertsteuer wegen Neukauf eines Pkw gefordert. Hierzu bis zum 27.11.2023 kein Bescheid und keine Nachzahlung. Telefonate nur mit viel Geduld. 20-30 Minuten Dudelmusik bis man verbunden wird.
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Antwort von AdmiralDirekt
27.11.2023
Feedback annehmen und Bereitschaft zur Verbesserung zeigen: Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind sehr daran interessiert und unsere Services zu verbessern und freuen uns, wenn Sie uns Ihr konkretes Feedback an socialmedia@admiraldirekt.de senden möchten. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
CK
Claus K.
Hamburg
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiter sind freundlich und geben sich sehr viel Mühe. Nach dem Ableben meines Mannes bin ich in den Versicherungsvertrag eingestiegen (wobei ich bis vor 1 1/2 Jahren selbst noch Kundin bei Ihnen war) und mir wurde ein Jahres-Versicherungsbeitrag für 2024 von über 300 € mehr als bei meinem Mann mitgeteilt. Ich war doch sehr geschockt.
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Antwort von AdmiralDirekt
28.09.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Am besten ist es, wenn Sie sich mit Erhalt der kommenden Beitragsinformation frühzeitig mit uns in Verbindung setzen, falls Sie erneut Rückfragen zu Ihrem Beitrag haben. Gerne prüfen wir dann in einem kurzen Gespräch Ihre Angaben zum Vertrag und optimieren diesen nach Möglichkeit. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
SJ
Susanne J.
Wentorf bei Hamburg
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn man jemand ans Telefon bekommt und dafür habe ich 12 Anläufe genommen, bis jemand abgehoben hat, wird man kompetent und sehr freundlich informiert. Auf Mails bekomme ich keine Antwort, aber Mahnungen für Punkte, die in der Mail beantwortet wurden. Sehr schade, weil das nervt vG
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Antwort von AdmiralDirekt
03.07.2023
Guten Tag, schade, wenn Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir hoffen, Ihr Anliegen konnte inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über socialmedia@admiraldirekt.de an uns wenden. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung sehr gut. Die Erhöhung der Versicherungspolice wird mit Augenmaß und tatsächlicher Anpassung vorgenommen. Telefonisch wäre bessere Erreichbarkeit nicht schlecht.
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Antwort von AdmiralDirekt
01.12.2023
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung und freuen uns, dass Sie mit unserer günstigen Kfz-Versicherung zufrieden sind. An der besseren Erreichbarkeit arbeiten wir mit Hochdruck und hoffen, bald wieder das gewohnte Servicelevel anbieten zu können. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die freundlichen Berater.
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Antwort von AdmiralDirekt
31.10.2023
Guten Tag, wir freuen und bedanken uns über Ihre gute Bewertung und geben das Lob gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice weiter. Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
JW
Jörg W.
Recklinghausen
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr zufrieden,Preis/Leistung ist OK.

Soweit bin ich sehr zufrieden, daß Preis/Leistungsverhältnis stimmt, kompetente Ansprechpartner/rinnen sind mit vertretbaren Verzögerungen erreichbar.Eine Leistungsbeurteilung mit Unfalschadenbearbeitung ist nicht möglich , da wir zum Glück noch keine Schäden hatten.
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Antwort von AdmiralDirekt
07.12.2023
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung! Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
JM
Jürgen M.
Bernau b. Berlin
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Das Prozedere nach dem Kauf eines neuen…

Das Prozedere nach dem Kauf eines neuen PKW ist der Abschluss eines neuen Vertrages und die Kündigung des alten Vertrages schnell und unkompliziert. Was etwas nervt ist die Wartezeit bis man einen Mitarbeiter am Telefon erreicht.
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Antwort von AdmiralDirekt
03.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unsere Erreichbarkeit ist auch in unseren Augen zurzeit nicht optimal, deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an der Verbesserung. Bei Fragen senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Das zweite Auto gleich

Die Möglichkeit das zweite Auto mit den Prozenten vom ersten Auto zu versichern, Mehr Transparenz und Kommunikation mit ihren Mitarbeitern wäre gut. Denn wenn man fragt, warum die Prämien teurer wurden, kann nichts gesagt werden!!!
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Antwort von AdmiralDirekt
06.09.2023
Guten Tag, wir freuen und bedanken uns über Ihre gute Bewertung. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über socialmedia@admiraldirekt.de an uns wenden. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
MK
Mike K.
Völklingen
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Unkomplizierter Online-Abschluss

Pos.: Online-Vertragsabschluss, Datenabgleich, Anforderung der Grünen Versicherungskarte Neg.: Telefonische Erreichbarkeit für Rückfragen im Vorfeld des Vertragsabschlusses war leider nicht gegeben.
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Antwort von AdmiralDirekt
08.11.2023
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über socialmedia@admiraldirekt.de an uns wenden. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Vericherungsnummer, Warteschlange Telefon

Die Zusendung einer neuen Versicherungsnummer klappte erst nach einem längerem Telefongespräch. Beim Anruf habe ich ca. 25 Minuten in der Warteschlange gehangen. Beratung und Hilfe waren dann gut.
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Antwort von AdmiralDirekt
06.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unsere Erreichbarkeit ist auch in unseren Augen zurzeit nicht optimal, deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an der Verbesserung. Bei Fragen senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefonisch nicht möglich eine Versicherung (Kfz) abzuschließen. 2 Kfz-Versicherungen abgeschlossen- ein Schreiben von mir, wg. Änderung meiner Angaben, blieb unbeantwortet. Schlechte Kundennähe.
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Antwort von AdmiralDirekt
27.11.2023
Guten Tag, schade, wenn Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir hoffen, Ihr Anliegen konnte inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über socialmedia@admiraldirekt.de an uns wenden. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
war das günstigste Angebot und hat mein SF von 11 auf 12 ohne Bedingungen erhöht. Ich habe 35 Jahre einen DW gefahren und mußte dann nach Arbeitsende mit meinem PKW praktisch bei SF o beginnen
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Antwort von AdmiralDirekt
05.07.2023
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Antwort. Ich habe 2 Mitteilungen zum neue Vertrag abgeschickt und zu keiner bis heute eine Antwort bzw. die benötigte Korrektur erhalten.
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Antwort von AdmiralDirekt
28.11.2023
Guten Tag, gerne helfen wir weiter. Unser Kundenservice wird sich dazu umgehend bei Ihnen melden. Beste Grüße vom AdmiralDirekt-Social-Media-Team
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefonische Erreichbarkeit - weil online wird z.B. der Multicar Rabatt NICHT automatisch erkannt. Oder verbessern Sie den Online - Shop.
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Antwort von AdmiralDirekt
15.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind sehr daran interessiert und unsere Services zu verbessern und freuen uns, wenn Sie uns Ihr konkretes Feedback an socialmedia@admiraldirekt.de senden möchten. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
CB
Christian B.
Eppingen-Mühlbach
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert, gut funktionierende Internetseite und höflicher zuvorkommender Kundenberater am Telefon.
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Antwort von AdmiralDirekt
27.11.2023
Guten Tag, das hören wir natürlich gerne und bedanken uns vielmals bei Ihnen. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr freundschaftliche und hilfsbereite Beratung. Jahrespreis der Fahrzeugversicherung überhöht.
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Antwort von AdmiralDirekt
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Sept.angebot ca.100euro günstiger für 2024, aktuell sehr teurer Sprung nach oben
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Antwort von AdmiralDirekt
26.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Am besten ist es, wenn Sie sich mit Erhalt der kommenden Beitragsinformation frühzeitig mit uns in Verbindung setzen, falls Sie erneut Rückfragen zu Ihrem Beitrag haben. Gerne prüfen wir dann in einem kurzen Gespräch Ihre Angaben zum Vertrag und optimieren diesen nach Möglichkeit. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt