AdmiralDirekt

Erfahrungen:

Die Anmeldung der KFZ Versicherung lief reibungslos. Die Daten für meine Unterlagen konnte ich auch ohne Probleme herunterladen. Doch dann ging das Problem los. Ich kann meine Grüne Versicherungskarte nicht aus zu drucken. Ich habe es mehrfach probiert. Doch dann kommt immer nur der Hinweis, dass ich schon mehrfach versucht hätte, das Passwort einzugeben. Aus Sicherheitsgründen wurde es gesperrt. Ich habe versucht, per Telefon um Hilfe zu fragen. Doch es kommt keinerlei Antwort. Ich kann nur mit der KI-Stimme reden. Auch die Infos, aus der so genannten HILFE nutzen mir nichts. Also ich weiß nicht, wie ich mich verhalten soll. SERVICE nenne ich doch so etwas nicht.

Das Antragsverfahren über das Internet-Portal war gut strukturiert, leicht verständlich und leicht zu handhaben. Positiv überrascht war ich über meine von Admiral Direkt vorgenommene Einordnung in die Risikoklasse 0,5, obwohl ich die Klasse 0 angegeben hatte. Das hatte mir kein anderer Versicherer online angeboten. Die Unterlagen sind mir am Folgetag sämtlich zugegangen und ich konnte beruhigt losfahren. Ich kann nicht sagen, was man da noch verbessern könnte!!

Keine Probleme beim Vertragsabschluß ! Auf meine Anfrage - zur Schadenfreiheitsklasse und Fahrzeugwert - habe ich bis heute noch keine Antwort erhalten ! Da der Versicherungsbeginn erst am 01.01.2027 ist, kann ich nur beurteilen was bis heute gelaufen ist und ich wünsche mir für die Zukunft weiterhin eine problemlose, unfallfreie Zusammenarbeit mit der AdmiralDirekt Versicherung !

Die problemlose Zusammenstellung eines möglichen Versicherungsvertrages per Internet mit anschließender telefonischer Kongretisierung verhindert viele Rückfragen vor Vertragsabschluß. Unnötig lange Telefongespräche werden somit verhindert. Freundliches Telefongespräch zum Vertragsabschluß. Wann erhalte ich meine Vertragsunterlagen - der bestehende Vertrag bei Verti wurde zum 22.10.2026 gekündigt

Die telefonische Beratung durch einen ihrer Mitarbeiter war wirklich sehr gut. Fachlich ebenso wie die Freundlichkeit. Er hat alle meine Fragen ernst genommen und die beste Möglichkeit zum fairen Preis für mein Anliegen gefunden. Über 20 Minuten in der Dauerwarteschleife sind für mich, auch bei Onlinevertägen, nicht akzeptabel. Da ich auf meine E-Mail Anfrage vom Vortag noch keine Antwort, bzw. kein Rückruf kam, blieb leider nur die unsäglich Warteschleife. Hier ist sicher Verbesserungspotential. Deshalb gebe ich auch nur vier von fünf möglichen Sternen.

Besonder gut gefallen hat mir der telefonische Kontakt. Schnell erreichbar ohne lange Warteschleifen und immer freundlich und kompetent. Was mir weniger gut gefallen hat war das Erstellen eines Angebotes für das Auto meiner Frau. Der Fragebogen war teils irreführend und ich wusste zuweilen nicht, ob meine Angaben oder die meiner Frau an der einen oder anderen Stelle erforderlich sind. Zudem wurde mir nach Abschluss der Vertrages gesagt, dass der Gztschein i.H.v. 30 EUR eine Kulan sei, da ich nicht über den "Kunden werben Kunden" Button geworben habe, sondern eben wie gesagt mir erstmal ein Angebot habe erstellen lassen. Die jährlichen, angekündigten Betragserhöhungen von ca. 25% sind mir zwar erklärlich (wenn z.B. ein LED-Matrix Scheinwerfer schon mehr als 1.500 EUR kostet - wohl gemerkt ohne Einbau). Ich finde es dennoch schade als langjähriger Kunde mit Fahrzeugen aus dem unteren Preissegment, diese hochpreisigen Fahrzeuge quer zu finanzieren.

Kompetenter Mitarbeiter löst ein kniffliges Problem bei Anschaffung des 4.Autos und noch laufender Versicherung von 2 PKWs bei 2 anderen Versicherungen. Optimale Lösung für Schadenfreiheitsrabatt gefunden. Die Komplexität der Sachlage machte 75min Telefonat zur Entwirrung der Verhältnisse notwendig. Ende gut - alles gut.

Sehr Unkompliziert und Sehr Nette Service Berater. Hatte einen Falschen Termin zur Kündigung meiner Alten Versicherung Angegeben. Am Service Telefon wurde mein Anliegen sehr Nett und Kompotent Gelöst. Der Beitrag der KFZ Vers. ist Unschlagbar. Sehr Sehr zu Empfehlen. Danke Admiral Direkt!! Danke Verivox!!

Hatte versucht nach Vertragsabschluss die Versicherung telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wollte eigentlich in Erfahrung bringen ob es möglich wäre sich die Kennzeichen auszusuchen. Nichts desto trotz waren die Kennzeichen 2 Tage nach Vertragsabschluss im Briefkasten. Hat somit alles Reibungslos funktioniert, vielen Dank.

Habe mein altes Auto verkauft und das neue Auto dafür wieder bei Admiraldirekt angemeldet. Bei sämtlichen Fragen meinerseits, erhielt ich immer sehr kompetente freundliche Auskunft, die mir gut weitergeholfen hat. Auch bei der Änderung des Versicherungsbeitrages, wegen geringerer km-Zahl jährlich, wurde mein Beitrag umgehend angepaßt. Das ganze Prozedere ging über online und telefonisch - ich war wirklich froh, so hilfsbereite Mitarbeiter anzutreffen, da es für mich in meinem Alter (85 Jahre) nicht einfach ist diese Angelegenheiten richtig zu erledigen. Besten Dank dafür.

Preis Leistung ist zur heutigen Zeit positiv zu bewerten. Bei 2.Fahrzeuge wird immer versucht ein paar Prozente/Rabatte mit anzubieten. Seit über 6 Jahre mit dabei und kein Grund gefunden wechseln zu müssen, was für die Versicherung spricht. Vor allem hat heute hat keine Versicherung etwas zu verschenken. Danke.... 😀

Super Service!! Wenn einer der Mitarbeiter auf meine Fragen nicht zu 100% weiterhelfen konnte, wurde mein Anliegen an eine Fachabteilung weitergeleitet. Der Rückruf ließ wirklich nie lange auf sich warten. Ein ganz besonderes Lob an ihren Mitarbeiter Herrn Denk. Ein sehr kompetenter, freundlicher und geduldiger Mitarbeiter. Die Gespräche mit ihm ware immer sehr angenehm. Am Ende des Gesprächs war ich zu 100& zufrieden. Ich kann Admiral Direkt Guten Gewissens weiterempfehlen!!

Wir hatten bisher keinen Schadensfall. Wir sind seit Jahren mit zwei Fahrzeugen versichert. Bei einem persönlichen Gespräch, war immer ein Versicherungsrabatt drin. Immer ein Angebot unter dem Online Preis! Alles prima!

Nachdem ich eine Angebotsanfrage per E-Mail gesendet hatte, bekam ich zeitnah einen Rückruf. Super war,dass der Mitarbeiter sehr gut vorbereitet war,so daß er mir direkt ein passendes Angebot gegeben hatte,da ich ihm alle wichtigen Informationen vorab in der E-Mail genannt hatte... Top! Ne glatte 1 mit Sternchen! Vielen Dank und einen schönen Gruß an den Kundenbetreuer!

Ummelden etwas sehr umständlich, weil ständig, die Daten rausgelöscht würden. Vllt. Einfach ein kleiner Bug, der hoffentlich schnell behoben wird. Preis und angegebene Leistung hat am Ende überzeugt. 300€ weniger als die vorherige Versicherung bei ähnlich guten Leistungen, spricht halt dann für sich. Mehr wird man dann sehen.

Mein Fahrzeug wurde völlig unkompliziert als Zweitwagen anerkannt, was bei meiner Versicherung nicht möglich war obwohl ich dort schon zwei Kfz- Verträge am laufen habe. Schade, daß keine Oldtimerversicherung angeboten wird.

Da ich (noch) keinen Schadensfall hatte, kann ich die Leistungen von AdmiralDirekt nicht beurteilen. Die Erstellung der Versicherungsunterlagen erfolgte zügig, und der Beitragssatz ist etwas günstiger als bei anderen Versicherungsgesellschaften. Nicht zufrieden bin ich allerdings mit den sehr langen Antwortzeiten auf Anfragen. Ich hatte ein Problem mit dem Online-Beitragsrechner und es dauerte mehr als zwei Wochen und ich musste sogar nochmals nachfragen, bis ich eine Antwort bekam

Der Wechsel, der Versicherung war einfach. Der Zugang, login gut erklärt. Einzig die Servicekarte nur mit Google zuzulassen war etwas unbequem da Samsung schon Wallet integriert hat.

Besonders gefallen: „Das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die übersichtliche Gestaltung des Online-Portals. Der Prozess für den Versicherungswechsel war intuitiv und schnell erledigt.“ Besser machen: - „Die Bestätigungs-E-Mails könnten noch etwas detaillierter sein, was die nächsten Schritte (z.B. Meldung an die Zulassungsstelle) betrifft, um Neukunden mehr Sicherheit zu geben.“ - „Die telefonische Erreichbarkeit zu Stoßzeiten könnte optimiert werden, um bei dringenden Rückfragen zur eVB-Nummer schneller jemanden zu erreichen.“ „Ich schätze die Zuverlässigkeit bei der Tarifeinstufung. Nachdem ich bei einem anderen Versicherer schlechte Erfahrungen mit nachträglichen Preiserhöhungen gemacht habe, bin ich froh, dass hier die SF-Klasse wie beantragt übernommen wurde.“

Einwandfrei verlaufen, übersichtlich und verstânlich strukturierte Webside, pompte Rückmeldung und Erledigung durch Abschluss. Ich wäre mit weniger Mails zufrieden. z.B. Passwort und Login auf einer Mail. Aber sonst ist alles perfekt. Danke für den Blitzsauberen Ablauf.