Ihr Angebot funktioniert einfach. Das Kundenportal ist zuverlässig und transparent. Ich habe viel Erfahrung mit Kundenportalen, Ihres tut einfach das, was man erwartet, das ist heute leider nicht sebstverständlich. Ihr Telefonservice ist ebenfalls sehr gut: man erreicht nach akzeptabler Wartezeit einen Menschen, der freundlich und kompetent ist und einfach das tut, was man als Kunde will: beantworte meine Frage, versichere mein Auto so, wie ich es möchte. Ändern Sie bloß nichts an Ihrem Service, der ist wirklich gut. Ihre Preise ebenfalls.
► Reagieren überhaupt nicht. Egal auf welchem Weg. → Am 22.04.2024 Fragen und Vertragskorrekturen im Kundenaccount eingereicht. Keine Reaktion. → Mehrfach in der Warteschleife gehangen. Keine Reaktion. → 10 Tage später E-Mail geschrieben. Keine Reaktion. → 16 Tage später Nachrichten nochmals über Check24 (Makler) eingereicht. Keine Reaktion.
► Am 21.05.2024, genau einen Monat später, habe ich eine halbwegs hilfreiche Antwort auf meine Anfragen im Kundenaccount erhalten und wurde dabei frecherweise auf die Telefonhotline verwiesen, wo nie jemand zu erreichen ist, um meine Fragen zu klären!!! → Die Änderung der Vertragsdaten wurde dabei auch noch nicht bearbeitet.
► Meine Bewertung auf Trustpilot.de wurde hingegen zwei Tage später schon beantwortet. Echt eine Frechheit. → Um das Erscheinungsbild wird sich gekümmert, aber sobald der Kunde und das Geld da sind, wird sich nicht weiter darum gekümmert.
► Ich möchte nicht wissen, was passiert, wenn mal ein Schaden zu regulieren ist und werde schnellstmöglich wieder wechseln.
► Die Bewertungen hier scheinen mir nicht repräsentativ, verglichen mit den sonstigen Berichten im Netz. → Um die AdmiralDirekt auf TrustedShops.com zu bewerten, könnt ihr eine E-Mail an reviewservice@trustedshops.com schreiben, mit Kopie des Versicherungsscheins und bekommt dann einen Einladungslink zugeschickt.
► Tut es euch nicht an. Gebt lieber ein paar Euro mehr aus.
Schnell und unkompliziert, gut funktionierende Internetseite und höflicher zuvorkommender Kundenberater am Telefon.
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Antwort von AdmiralDirekt
27.11.2023
Guten Tag,
das hören wir natürlich gerne und bedanken uns vielmals bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundschaftliche und hilfsbereite Beratung. Jahrespreis der Fahrzeugversicherung überhöht.
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Antwort von AdmiralDirekt
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sept.angebot ca.100euro günstiger für 2024, aktuell sehr teurer Sprung nach oben
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Antwort von AdmiralDirekt
26.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Am besten ist es, wenn Sie sich mit Erhalt der kommenden Beitragsinformation frühzeitig mit uns in Verbindung setzen, falls Sie erneut Rückfragen zu Ihrem Beitrag haben. Gerne prüfen wir dann in einem kurzen Gespräch Ihre Angaben zum Vertrag und optimieren diesen nach Möglichkeit.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Telefon service schwer erreichbar, Online Angebot Prozess verwirrt
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Antwort von AdmiralDirekt
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Gerne möchten wir verstehen, was wir im Online-Prozess besser machen können. Senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de. Wir beantworten dort natürlich auch gerne weitere Fragen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
unkomplizierte telefonische Abstimmung mit dem Mitarbeiter
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Antwort von AdmiralDirekt
02.11.2023
Guten Tag,
das hören wir natürlich gerne und bedanken uns vielmals bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
schnell, kostengünstig, einfach
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Antwort von AdmiralDirekt
27.11.2023
Guten Tag,
besten Dank für Ihre gute Bewertung. Schön zu lesen, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
schnell, kostengünstig,einfach
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Antwort von AdmiralDirekt
27.11.2023
Guten Tag,
besten Dank für Ihre gute Bewertung. Schön zu lesen, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche Beratung
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Antwort von AdmiralDirekt
22.09.2023
Guten Tag,
besten Dank für Ihre gute Bewertung.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt!
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
preiswerte versicherung
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Antwort von AdmiralDirekt
02.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
korrekt, rasant unterkühlt
10x online Fehlerr404
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Antwort von AdmiralDirekt
02.08.2023
Guten Tag,
gerne möchten wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen. Senden Sie uns doch zur Klärung Ihre Versicherungsnummer und eine Rufnummer für Rückfragen an socialmedia@admiraldirekt.de. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Beste Grüße vom AdmiralDirekt-Social-Media-Team