Ihr Angebot funktioniert einfach. Das Kundenportal ist zuverlässig und transparent. Ich habe viel Erfahrung mit Kundenportalen, Ihres tut einfach das, was man erwartet, das ist heute leider nicht sebstverständlich. Ihr Telefonservice ist ebenfalls sehr gut: man erreicht nach akzeptabler Wartezeit einen Menschen, der freundlich und kompetent ist und einfach das tut, was man als Kunde will: beantworte meine Frage, versichere mein Auto so, wie ich es möchte. Ändern Sie bloß nichts an Ihrem Service, der ist wirklich gut. Ihre Preise ebenfalls.
► Reagieren überhaupt nicht. Egal auf welchem Weg. → Am 22.04.2024 Fragen und Vertragskorrekturen im Kundenaccount eingereicht. Keine Reaktion. → Mehrfach in der Warteschleife gehangen. Keine Reaktion. → 10 Tage später E-Mail geschrieben. Keine Reaktion. → 16 Tage später Nachrichten nochmals über Check24 (Makler) eingereicht. Keine Reaktion.
► Am 21.05.2024, genau einen Monat später, habe ich eine halbwegs hilfreiche Antwort auf meine Anfragen im Kundenaccount erhalten und wurde dabei frecherweise auf die Telefonhotline verwiesen, wo nie jemand zu erreichen ist, um meine Fragen zu klären!!! → Die Änderung der Vertragsdaten wurde dabei auch noch nicht bearbeitet.
► Meine Bewertung auf Trustpilot.de wurde hingegen zwei Tage später schon beantwortet. Echt eine Frechheit. → Um das Erscheinungsbild wird sich gekümmert, aber sobald der Kunde und das Geld da sind, wird sich nicht weiter darum gekümmert.
► Ich möchte nicht wissen, was passiert, wenn mal ein Schaden zu regulieren ist und werde schnellstmöglich wieder wechseln.
► Die Bewertungen hier scheinen mir nicht repräsentativ, verglichen mit den sonstigen Berichten im Netz. → Um die AdmiralDirekt auf TrustedShops.com zu bewerten, könnt ihr eine E-Mail an reviewservice@trustedshops.com schreiben, mit Kopie des Versicherungsscheins und bekommt dann einen Einladungslink zugeschickt.
► Tut es euch nicht an. Gebt lieber ein paar Euro mehr aus.
Wegen Schwierigkeiten mit dem zwischenzeitlichen Versicherer hatte ich mich wegen eine Rückkehr an die Admiral Direkt gewandt. Herr Alexander Caspari hat mich sehr freundlich und kompetent beraten, so dass mein externes Problem gelöst wurde und ich gerne bei der Admiral Direkt einen neuen Versicherungsvertrag abgeschlossen habe.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr nette Kollegin, die ein Angebot für mich zu den besten Konditionen berechnet und zugeschickt hat. Die Mitarbeiter lassen sich Zeit für den Kunden und selbst Fahranfänger brauchen keine Scheu zu haben, Fragen zu stellen.
Danke
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Antwort von AdmiralDirekt
31.10.2023
Guten Tag,
wir freuen und bedanken uns über Ihre gute Bewertung und geben das Lob gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice weiter.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unschlagbarer Preis für gute Leistung, was noch für mich wichtig war, daß die Option zu haben, beliebige über 30 jährige zu fahren. Mein Auto fährt niemand außer mir, aber die Option war die Wahl von Admiral ausschlag gebend.
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Antwort von AdmiralDirekt
31.10.2023
Guten Tag,
besten Dank für Ihre gute Bewertung. Schön zu lesen, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung sehr gut.
Die Erhöhung der Versicherungspolice wird mit Augenmaß und tatsächlicher Anpassung vorgenommen.
Telefonisch wäre bessere Erreichbarkeit nicht schlecht.
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Antwort von AdmiralDirekt
01.12.2023
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung und freuen uns, dass Sie mit unserer günstigen Kfz-Versicherung zufrieden sind. An der besseren Erreichbarkeit arbeiten wir mit Hochdruck und hoffen, bald wieder das gewohnte Servicelevel anbieten zu können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vielen Dank das Lob und die tolle Bewertung. Danke auch für die Kritik. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Erreichbarkeit und möchten unseren Versicherten schnellstmöglich wieder das gewohnte Servicelevel anbieten.
Beste Grüße und schöne Weihnachten wünscht das Social-Media-Team von AdmiralDirekt
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und zuverlässige Beantwortung der Fragen, auch die Übernahme der SF34 Klasse hat reibungslos geklappt!
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Antwort von AdmiralDirekt
21.11.2023
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlich, günstig, zuverlässig, auch im Schadensfall wird wird man nicht allein geladen
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Antwort von AdmiralDirekt
31.10.2023
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Internetseite; sehr kompetenter deutschsprachiger Mitarbeiter am Telefon.
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Antwort von AdmiralDirekt
18.10.2023
Guten Tag,
besten Dank für Ihre gute Bewertung. Schön zu lesen, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr kompetente freundliche Hilfe
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Antwort von AdmiralDirekt
02.11.2023
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die freundlichen Berater.
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Antwort von AdmiralDirekt
31.10.2023
Guten Tag,
wir freuen und bedanken uns über Ihre gute Bewertung und geben das Lob gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice weiter.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Der telefonische Kontakt und die nachfolgende Vertragsabwicklung in digitaler Form kann als hervorragend bezeichnet werden. Nur : Anfragen per E-mail, z.B. wegen einer benötigten eVB - Nummer zur Anmeldung eines neuen Fahrzeuges, werden trotz 2 - maliger Versuche nicht bearbeitet bzw. beantwortet und dies nach vorheriger 6-jährigen Vertragsverhältnis. Verbesserungen notwendig !!
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Antwort von AdmiralDirekt
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind sehr daran interessiert und unsere Services zu verbessern und freuen uns über Ihr Feedback.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
KFZ-Versicherung
Das Preis/Leistungsverhältnis der KFZ-Versicherung ist nicht zu toppen. Der digitale Online-Service klappt wunderbar, schnelle Antwort bei Nachfragen. Den Service bei einen Schadensfall kann ich nicht bewerten, da noch kein Schaden vorlag und noch kein Versicherungsfall aufgetreten ist.
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Antwort von AdmiralDirekt
27.11.2023
Guten Tag,
besten Dank für Ihre gute Bewertung. Schön zu lesen, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bin nun schon viele Jahre bei Admiral mit all meinen Autos und kann mich in keiner Weise beschweren. Im Gegenteil alles laüft Super, Service einfach toll, alle Mitarbeiter am Telefon immer freundlich. Beitragsberechungen sind korrekt und verhandelbar.
100 Prozent Weiterempfehlung
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Antwort von AdmiralDirekt
23.06.2023
Guten Tag,
besten Dank für Ihre gute Bewertung. Schön zu lesen, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Soweit bin ich sehr zufrieden, daß Preis/Leistungsverhältnis stimmt, kompetente Ansprechpartner/rinnen sind mit vertretbaren Verzögerungen erreichbar.Eine Leistungsbeurteilung mit Unfalschadenbearbeitung ist nicht möglich , da wir zum Glück noch keine Schäden hatten.
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Antwort von AdmiralDirekt
07.12.2023
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr sympathische ausführliche Beratung am Telefon, schnelle Regulierung der Schäden, sehr faire Preise.
Ich kann diese Versicherung nur weiterempfehlen.
P.S. Ich schreibe sehr selten Bewertungen. Dafür muss ich schon sehr Begeistert oder sehr enttäuscht sein 😉
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Antwort von AdmiralDirekt
29.08.2023
Guten Tag,
das hören wir natürlich gerne und bedanken uns vielmals bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt!
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens, ich fühle mich sehr gut aufgehoben
Habe seit ein paar Jahren alle Autoversicherungen dort, auch Zweitwagen.
Trotz günstiger Internetversichrung auch wenn man mal was fragen muß eine nette Hotline mit Mitarbeitern die auch helfen. Das hat man bei keiner anderen Versicherung so gut. Danke
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Antwort von AdmiralDirekt
08.08.2023
Guten Tag,
besten Dank für Ihre gute Bewertung. Schön zu lesen, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Das Prozedere nach dem Kauf eines neuen PKW ist der Abschluss eines neuen Vertrages und die Kündigung des alten Vertrages schnell und unkompliziert. Was etwas nervt ist die Wartezeit bis man einen Mitarbeiter am Telefon erreicht.
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Antwort von AdmiralDirekt
03.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unsere Erreichbarkeit ist auch in unseren Augen zurzeit nicht optimal, deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an der Verbesserung. Bei Fragen senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das zweite Auto gleich
Die Möglichkeit das zweite Auto mit den Prozenten vom ersten Auto zu versichern,
Mehr Transparenz und Kommunikation mit ihren Mitarbeitern wäre gut. Denn wenn man fragt, warum die Prämien teurer wurden, kann nichts gesagt werden!!!
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Antwort von AdmiralDirekt
06.09.2023
Guten Tag,
wir freuen und bedanken uns über Ihre gute Bewertung. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über socialmedia@admiraldirekt.de an uns wenden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es war einfach eine Versicherung auszuwählen und zu konfigurieren. Der Preis war einer der günstigsten. Jetzt gilt es noch zu sehen, ob AdmiralDirekt auch seine Versprechen einhält tatsächlich ein so guter Versicherer ist.
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Antwort von AdmiralDirekt
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell, günstig und übersichtlich
Schnelle Abwicklung bei Vertragsabschluss sowie bei Beendigung.
Guthaben wurde sofort zurück überwiesen.
Gute Übersicht der laufenden Verträge online
Günstige KFZ-Versicherung - vor allem bei mehr angemeldeten Fahrzeugen
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Antwort von AdmiralDirekt
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt