Ihr Angebot funktioniert einfach. Das Kundenportal ist zuverlässig und transparent. Ich habe viel Erfahrung mit Kundenportalen, Ihres tut einfach das, was man erwartet, das ist heute leider nicht sebstverständlich. Ihr Telefonservice ist ebenfalls sehr gut: man erreicht nach akzeptabler Wartezeit einen Menschen, der freundlich und kompetent ist und einfach das tut, was man als Kunde will: beantworte meine Frage, versichere mein Auto so, wie ich es möchte. Ändern Sie bloß nichts an Ihrem Service, der ist wirklich gut. Ihre Preise ebenfalls.
► Reagieren überhaupt nicht. Egal auf welchem Weg. → Am 22.04.2024 Fragen und Vertragskorrekturen im Kundenaccount eingereicht. Keine Reaktion. → Mehrfach in der Warteschleife gehangen. Keine Reaktion. → 10 Tage später E-Mail geschrieben. Keine Reaktion. → 16 Tage später Nachrichten nochmals über Check24 (Makler) eingereicht. Keine Reaktion.
► Am 21.05.2024, genau einen Monat später, habe ich eine halbwegs hilfreiche Antwort auf meine Anfragen im Kundenaccount erhalten und wurde dabei frecherweise auf die Telefonhotline verwiesen, wo nie jemand zu erreichen ist, um meine Fragen zu klären!!! → Die Änderung der Vertragsdaten wurde dabei auch noch nicht bearbeitet.
► Meine Bewertung auf Trustpilot.de wurde hingegen zwei Tage später schon beantwortet. Echt eine Frechheit. → Um das Erscheinungsbild wird sich gekümmert, aber sobald der Kunde und das Geld da sind, wird sich nicht weiter darum gekümmert.
► Ich möchte nicht wissen, was passiert, wenn mal ein Schaden zu regulieren ist und werde schnellstmöglich wieder wechseln.
► Die Bewertungen hier scheinen mir nicht repräsentativ, verglichen mit den sonstigen Berichten im Netz. → Um die AdmiralDirekt auf TrustedShops.com zu bewerten, könnt ihr eine E-Mail an reviewservice@trustedshops.com schreiben, mit Kopie des Versicherungsscheins und bekommt dann einen Einladungslink zugeschickt.
► Tut es euch nicht an. Gebt lieber ein paar Euro mehr aus.
Der für meine Bedürfnisse, beste Preis.
Ich habe mich telefonisch beraten lassen, der Berater war sehr kompetent und hat mich sehr gut beraten.
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Antwort von AdmiralDirekt
02.08.2023
Guten Tag,
wir freuen und bedanken uns über Ihre gute Bewertung und geben das Lob gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice weiter.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon. Allerdings ist die Wartezeit manchmal recht lang, bis ein Mitarbeiter frei ist (13 Min.)
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Antwort von AdmiralDirekt
31.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unsere Erreichbarkeit ist auch in unseren Augen zurzeit nicht optimal, deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an der Verbesserung. Bei Fragen senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr gute telefonische Erreichbarkeit. Freundliche, kompetente Mitarbeiter. Einfacher Vertragsabschluss.
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Antwort von AdmiralDirekt
30.11.2023
Vielen Dank für das Lob und die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundschaftliche und hilfsbereite Beratung. Jahrespreis der Fahrzeugversicherung überhöht.
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Antwort von AdmiralDirekt
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sept.angebot ca.100euro günstiger für 2024, aktuell sehr teurer Sprung nach oben
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Antwort von AdmiralDirekt
26.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Am besten ist es, wenn Sie sich mit Erhalt der kommenden Beitragsinformation frühzeitig mit uns in Verbindung setzen, falls Sie erneut Rückfragen zu Ihrem Beitrag haben. Gerne prüfen wir dann in einem kurzen Gespräch Ihre Angaben zum Vertrag und optimieren diesen nach Möglichkeit.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits das dritte Auto hier versichert, Preis und Leistungen stimmen. Danke
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Antwort von AdmiralDirekt
07.11.2023
Guten Tag,
besten Dank für Ihre gute Bewertung. Schön zu lesen, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt