Ihr Angebot funktioniert einfach. Das Kundenportal ist zuverlässig und transparent. Ich habe viel Erfahrung mit Kundenportalen, Ihres tut einfach das, was man erwartet, das ist heute leider nicht sebstverständlich. Ihr Telefonservice ist ebenfalls sehr gut: man erreicht nach akzeptabler Wartezeit einen Menschen, der freundlich und kompetent ist und einfach das tut, was man als Kunde will: beantworte meine Frage, versichere mein Auto so, wie ich es möchte. Ändern Sie bloß nichts an Ihrem Service, der ist wirklich gut. Ihre Preise ebenfalls.
Sorry aber ich habe echt keine Worte dafür dass man von einer Versicherung die nach außen hin serieus und ehrlich tut ,
Dan aber die Kunden Abzockt und betrügt.
Als ich mein altes Auto telefonisch abgemeldet und das neue angemeldet habe wollte ich wissen wie teuer das ist für ein Jahr,da hat der Mitarbeiter von Admiral direkt gesagt dass es etwas über 900 € kostet für ein Jahr, das wäre auch in Ordnung gewesen
Aber dann kommt auf einmal eine Rechnung von über 1800€ also das doppelte von dem was abgesprochen war, aber damit nicht genug versuchen sie noch mir die Schuld anzuhängen ( dreister betrug )
Aber ich habe bei den Telefonat zugestimmt das es für Lehrzwecke aufgenommen würd,
Das habe ich dann auch angegeben das sie das Telefongespräch abhören sollen ,um es selbst zu hören das ich keine Schuld daran habe.
Aber wie erwartet könnten sie das Telefongespräch nicht mehr finden, was ein Zufall .
Ich kann nur jedem abraten hier eine Versicherung abzuschließen , und ich werde hier nie wieder etwas abschließen das ist sicher.
Echte betrüger
Einfache Antragsverfahren und umfassender Versicherungsschutz wählbar, der oft über vergleichbare Angebote hinausgeht, z.b. 3 Jahre Neuwagenversicherung
Bewertung melden
Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung hier auf Trusted Shops.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unangenehme Erfahrung
Ich habe mit der Konkurrenz unangenehme Erfahrungen gemacht.
Dies hat mich bewogen, eine neue Versicherung zu erkunden.
Dass ich bei der alten Versicherung gelandet bin, lag einmal am Angebot,
und die langjährige, zufriedenstellende ehemalige Mitgliedschaft..
Mit diesem Ergebnis, habe ich gleich mein 2.Fahrzeug bei Ihnen angemeldet.
,
Bewertung melden
Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind und gleich zwei Fahrzeuge bei uns versichert haben.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Günstiger Preis
Schnell und unkomplizierte erledigung meine Aufträge.
Bewertung melden
Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super freundlicher und guter Service am Telefon.
Bewertung melden
Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung und das Lob :-)
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Einfacher Wechsel, guter Preis. Gutes Image der Itzehoer.
Bewertung melden
Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
das mit check24 war etwas umständlich da für alles eine geheimnr gemerkt werden muß.das hat mich irritiert als nicht soo fitter am pc. aber sonst alles super,danke
Bewertung melden
Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Freut uns, dass es doch geklappt hat.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Fahrzeuganmeldung.
Grundsätzlich war alles ok. Allerdings hat der Händler ein falsches Fahrzeug angemeldet, was dazu geführt hat, dass eine neue Anmeldung nötig wurde (2 Tage später). Der neue Vertrag ist jetzt um ca. 21,- € teurer. Bei einem so offensichtlichen Missverständnis hätte ich mir deutlich mehr Kulanz gewünscht.
Tolle Mitarbeiter: freundlich, hilfsbereit, kompetent, lassen sich nicht aus der Ruhe bringen, menschlich - einfach super
verbessern: WARTEZEIT bei Anrufen
Bewertung melden
Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung und das Lob. Wir arbeiten zurzeit mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Servicezeiten.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Soweit bin ich sehr zufrieden, daß Preis/Leistungsverhältnis stimmt, kompetente Ansprechpartner/rinnen sind mit vertretbaren Verzögerungen erreichbar.Eine Leistungsbeurteilung mit Unfalschadenbearbeitung ist nicht möglich , da wir zum Glück noch keine Schäden hatten.
Bewertung melden
Antwort von AdmiralDirekt
07.12.2023
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Freundliche und servicebereite Kommunikation am Telefon; angemessene Vers.-Prämien; übersichtliches Online-Portal; flotte Beantwortung und Bearbeitung von Mails.
Bewertung melden
Antwort von AdmiralDirekt
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung, war super.
Dass am Telefon nur ein Automat ist, finde ich sehr schlecht und Kunden unfreundlich.
Bewertung melden
Antwort von AdmiralDirekt
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Vertragsabschluß weder telefonisch, noch per Mail erreichbar, nicht einnmal eine Vertragsänderung ist möglich ! Nur Dauer Endlos Warteschleifeschleife ohne jegliche Ansage kann man Hören..
Bewertung melden
Antwort von AdmiralDirekt
06.12.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass wir Ihnen aktuell nicht das gewohnte Servicelevel bieten können. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Versicherten möglichst zeitnah das gewohnte Servicelevel wieder anbieten zu können. Sollten Sie zwischenzeitlich noch keine Information erhalten haben, wenden Sie sich gerne an socialmedia@admiraldirekt.de
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht erreichbar, weder per E-Mail noch per Telefon
Ich wollte die Kfz-Versicherung aufgrund des günstigsten Preises wechseln. In dem Vertrag würde ich gerne nachträglich etwas ändern, aber es ist unmöglich jemanden zu erreichen. Auf E-Mails wird seit über einer Woche nicht geantwortet und am Telefon kommt man nicht durch. So eine lange Wartezeit bei eine E-Mail kann bei einer Online-Versicherung nicht sein! Da kommt der Gedanke auf, dass auch im Schadenfall keiner erreichbar ist. Dann wohl lieber einen etwas höheren Beitrag zahlen und dafür wird einem geholfen. Sehr schade.....
Bewertung melden
Antwort von AdmiralDirekt
06.12.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass wir Ihnen aktuell nicht das gewohnte Servicelevel bieten können. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Warum kommt es derzeit zu längeren Bearbeitungszeiten? In Zusammenhang mit dem Fachkräftemangel, von dem auch unsere Branche nicht verschont bleibt, kommt es bedauerlicherweise momentan zu längeren Wartezeiten. Wir haben Vorkehrungen getroffen, unseren Versicherten möglichst zeitnah das gewohnte Servicelevel wieder anbieten zu können.
Sollten Sie zwischenzeitlich noch keine Information erhalten haben, wenden Sie sich gerne an socialmedia@admiraldirekt.de
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Sofern Ihr Anliegen noch nicht beantwortet wurde, senden Sie uns gerne ein Mail an socialmedia@admiraldirekt.de
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.