Ihr Angebot funktioniert einfach. Das Kundenportal ist zuverlässig und transparent. Ich habe viel Erfahrung mit Kundenportalen, Ihres tut einfach das, was man erwartet, das ist heute leider nicht sebstverständlich. Ihr Telefonservice ist ebenfalls sehr gut: man erreicht nach akzeptabler Wartezeit einen Menschen, der freundlich und kompetent ist und einfach das tut, was man als Kunde will: beantworte meine Frage, versichere mein Auto so, wie ich es möchte. Ändern Sie bloß nichts an Ihrem Service, der ist wirklich gut. Ihre Preise ebenfalls.
Sorry aber ich habe echt keine Worte dafür dass man von einer Versicherung die nach außen hin serieus und ehrlich tut ,
Dan aber die Kunden Abzockt und betrügt.
Als ich mein altes Auto telefonisch abgemeldet und das neue angemeldet habe wollte ich wissen wie teuer das ist für ein Jahr,da hat der Mitarbeiter von Admiral direkt gesagt dass es etwas über 900 € kostet für ein Jahr, das wäre auch in Ordnung gewesen
Aber dann kommt auf einmal eine Rechnung von über 1800€ also das doppelte von dem was abgesprochen war, aber damit nicht genug versuchen sie noch mir die Schuld anzuhängen ( dreister betrug )
Aber ich habe bei den Telefonat zugestimmt das es für Lehrzwecke aufgenommen würd,
Das habe ich dann auch angegeben das sie das Telefongespräch abhören sollen ,um es selbst zu hören das ich keine Schuld daran habe.
Aber wie erwartet könnten sie das Telefongespräch nicht mehr finden, was ein Zufall .
Ich kann nur jedem abraten hier eine Versicherung abzuschließen , und ich werde hier nie wieder etwas abschließen das ist sicher.
Echte betrüger
Sehr freundliche Beraterinnen und Berater sowie Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter.
Alle Fragen werden kompetent und freundlich beantwortet.
Auch die schriftliche Kommunikation ist hervorragend und bietet keinen Anlass zur Kritik.
Zum Kriterium Kundenfreundlichkeit würde ich daher 5 Sterne vergeben.
Allerdings ist die telefonische Erreichbarkeit aus meiner Sicht als mangelhaft zu bewerten. Daher vergebe ich in der Gesamtbewertung einen Stern weniger.
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Antwort von AdmiralDirekt
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob - trotz der langen Wartezeit! Wir arbeiten mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Servicezeiten und freuen uns, wenn Sie uns weiterhin als Kunde treu bleiben.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
preiswerte versicherung
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Antwort von AdmiralDirekt
02.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der schnelle und unkomplizierte Wechsel aufgrund von "keinen TÜV mehr" auf das ursprünglich angemeldete Fahrzeug und auf das neue Fahrzeug.
Die schnelle und unkomplizierte telefonische Wechsel zu dem neuen Fahrzeug und Zusendung der eVB.
Da freue mich auf unsere Zusammenarbeit :-)
Vielen Dank das Lob und die tolle Bewertung. Danke auch für die Kritik. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Erreichbarkeit und möchten unseren Versicherten schnellstmöglich wieder das gewohnte Servicelevel anbieten.
Beste Grüße und schöne Weihnachten wünscht das Social-Media-Team von AdmiralDirekt
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Kundenservice-Mitarbeiter, gute Plattform, aber lange Warteschlange
Besonders gefallen:
- ich habe bei einem ersten Vertragsabschluss einen Fehler gemacht. Alles wurde telefonisch besprochen, wieder neu abgeschlossen und gelöst.
- tolle Kundenservice-Mitarbeiter: sehr freundlich, sehr professionnel und effizient
- alle Informationen und Dokumente sind übersichtlich auf der Webseite gestellt.
Verbesserungsbereich:
- die Warteschlange ist extrem lang, wenn man anruft. Ich habe mehrmals angerufen und konnte leider nicht so lang warten. Die zwei mal, die geklappt haben, habe ich mehr als 30 Minuten gewartet.
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Antwort von AdmiralDirekt
22.12.2023
Vielen Dank das Lob und die tolle Bewertung. Danke auch für die Kritik. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Erreichbarkeit und möchten unseren Versicherten schnellstmöglich wieder das gewohnte Servicelevel anbieten.
Beste Grüße und schöne Weihnachten wünscht das Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Einfache Antragsverfahren und umfassender Versicherungsschutz wählbar, der oft über vergleichbare Angebote hinausgeht, z.b. 3 Jahre Neuwagenversicherung
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Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung hier auf Trusted Shops.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unangenehme Erfahrung
Ich habe mit der Konkurrenz unangenehme Erfahrungen gemacht.
Dies hat mich bewogen, eine neue Versicherung zu erkunden.
Dass ich bei der alten Versicherung gelandet bin, lag einmal am Angebot,
und die langjährige, zufriedenstellende ehemalige Mitgliedschaft..
Mit diesem Ergebnis, habe ich gleich mein 2.Fahrzeug bei Ihnen angemeldet.
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Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind und gleich zwei Fahrzeuge bei uns versichert haben.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Günstiger Preis
Schnell und unkomplizierte erledigung meine Aufträge.
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Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super freundlicher und guter Service am Telefon.
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Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung und das Lob :-)
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Einfacher Wechsel, guter Preis. Gutes Image der Itzehoer.
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Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
das mit check24 war etwas umständlich da für alles eine geheimnr gemerkt werden muß.das hat mich irritiert als nicht soo fitter am pc. aber sonst alles super,danke
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Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Freut uns, dass es doch geklappt hat.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Tolle Mitarbeiter: freundlich, hilfsbereit, kompetent, lassen sich nicht aus der Ruhe bringen, menschlich - einfach super
verbessern: WARTEZEIT bei Anrufen
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Antwort von AdmiralDirekt
15.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung und das Lob. Wir arbeiten zurzeit mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Servicezeiten.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Soweit bin ich sehr zufrieden, daß Preis/Leistungsverhältnis stimmt, kompetente Ansprechpartner/rinnen sind mit vertretbaren Verzögerungen erreichbar.Eine Leistungsbeurteilung mit Unfalschadenbearbeitung ist nicht möglich , da wir zum Glück noch keine Schäden hatten.
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Antwort von AdmiralDirekt
07.12.2023
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Freundliche und servicebereite Kommunikation am Telefon; angemessene Vers.-Prämien; übersichtliches Online-Portal; flotte Beantwortung und Bearbeitung von Mails.
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Antwort von AdmiralDirekt
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
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