Für so einen tollen Shop muss ich mir einfach die Zeit für eine schriftliche Bewertung nehmen..
Der Kundenservice ist fabelhaft, die Lieferungen erfolgten bei mir bisher immer in 48std, obendrauf ein netter Kontakt. Wir verwenden bei uns: das Nassfutter, die Pfotenpflege, Ohrpflege, Augenpflege (habe einen Zwergpudel, da gehört aufgrund der Haarstruktur die Augen und Ohrenpflege eigentlich zur täglichen Routine), die Feuchttücher (sind ganz nett für unterwegs, aber für uns viel viel zu groß- habe die Waschlappen auseinander genommen und geschnitten und nutze sie in Toilettenpapier Größe, so passt für uns das Preis-Leistungsverhältnis, ansonsten wären sie mir definitiv zu teuer), diverse Leckerli und Kausnacks (mir wichtig dass nicht in China produziert) und seit neuesten auch das Silberspray sowie die Silberwundcreme. Für kleinere Wunden und Erste-Hilfe zu empfehlen, bei uns beschleunigte es die Wundheilung, nahm meiner Hündin den Juckreiz und hält die abheilende Wunde geschmeidig.
Vielen lieben Dank liebes Lila-Team für eure Arbeit und hervorragenden Produkte!
Ich bekomme meine Bestellung nicht, sieht man, das es bei DHL ein Problem liegt. Nun keine kümmert sich, dass ich neue Bestellung bekommen. Stadtdeessen bekomme von Ihnen eine Email mit Bewertung, selbstverständlich bekommen Sie leider nur ein Stern, wenn ich die Ware nicht bekommen habe.
Sie müssen lernen, dass die Kunden erstmal die Bestellung bekommen, erst dann kann man bewerten.
Ich bitte Sie um eine Erstattung.
Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Habe die Produkte aber nur für den Fall das ich es mal brauche bestellt. Kann also zum Produkt selbst noch nichts sagen.
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verträglichkeit für meine Hunde
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bekomme meine Bestellung nicht, sieht man, das es bei DHL ein Problem liegt. Nun keine kümmert sich, dass ich neue Bestellung bekommen. Stadtdeessen bekomme von Ihnen eine Email mit Bewertung, selbstverständlich bekommen Sie leider nur ein Stern, wenn ich die Ware nicht bekommen habe.
Sie müssen lernen, dass die Kunden erstmal die Bestellung bekommen, erst dann kann man bewerten.
Ich bitte Sie um eine Erstattung.
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Antwort von lila-loves-it.com
16.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir können Ihren Unmut über die verzögerte Lieferung durch DHL verstehen. Wir haben das Paket vor einer Woche an DHL übergeben. Scheinbar hängt das Paket in einer Station fest. Das ist sicherlich ärgerlich, liegt aber leider nicht in unserer Hand.
Die Anfrage zur Bewertung bekommen Sie automatisch von Trusted Shops. Weder wir noch Trusted Shops können vorab überprüfen, ob Ihr Paket bereits angekommen ist.
Sie haben uns gestern (Sonntag) eine Nachricht auf den Anrufbeantworter gesprochen. Und gleich heute Morgen hat sich unser Support-Team an Sie gewandt. Schneller können wir wirklich nicht reagieren.
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie vom Team LILA
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, tolle Produkte - allerdings etwas teuer, aber noch im Rahmen. Wäre außerdem cool, wenn man angeben könnte, ob man einen Katalog dazu bekommen möchte. :)
Kann damit leider nichts anfangen und so landet wieder viel hochwertiges Papier im Müll.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter und schneller Versand, gute Produkte, die aber leider auch recht kostspielig sind.
Weniger Verpackung . Ansonsten bin ich sehr zufrieden
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Antwort von lila-loves-it.com
25.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind immer bestrebt zu optimieren. Es ist schwierig, die Produkte vor Bruch zu schützen, aber wir bleiben dran.
Herzliche Grüße
Stefanie vom Team LILA
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das First Aid Spray ist gut. Leider steht das Silberspray derzeit nicht zur Verfügung
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Antwort von lila-loves-it.com
25.09.2023
Ist wieder verfügbar...
Herzliche Grüße
Stefanie vom Team LILA
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine süßen nehmen es gerne an und es schmeckt ihnen. Habe bis her nur Probleme gehabt beim putzen wurde immer verweigert,aber seid dem ich das Produkt habe keine probleme mehr.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mit ganz viel Liebe
Wir haben für unseren Welpen Produkte für die Fellpflege bestellt. Andere Pflegeprodukte haben wir bereits in einem Geschäft vor Ort gekauft, so dass wir von der Qualität bereits überzeugt waren. Das Paket sah schon sehr ansprechend aus, nach dem Öffnen haben wir nur moch gestrahlt. Die Produkte waren wundervoll, mit ganz viel Liebe verpackt, etwas ganz Besonderes für unseren geliebten Welpen. Doch leider kam dann noch eine kleine Überraschung; die Flasche war nicht richtig verschlossen und es ist Flüssigkeit ausgetreten. Dank der guten Verpackung wurde diese vollständig von dem "Stroh" aufgenommen...aber Verlust am Produkt war eben auch da...
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Antwort von lila-loves-it.com
09.08.2023
Liebe Kundin,
das ist bedauerlich. Schreiben Sie uns doch gern das nächste Mal oder rufen Sie uns an. Dann können wir Ihnen bestimmt helfen und ein neues Produkt versenden.
Tolles Foto!
Herzlichen Dank und es freut uns, dass Sie sich so freuen konnten.
Stefanie vom Team Lila
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.