spuelenprofi.deBewertungen:
739 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.288 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste bei spülenprofi kurzfristig stornieren, obwohl die Benachrichtigung kam, dass meine Bestellung bald auf Lager sei und ausgeliefert wird. Die Stornierung ging so problemlos und die Rückerstattung derart flott, dass ich wirklich positiv überrascht war und finde, dass man auch hierfür 5 Sterne vergeben kann.
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Relevanteste negative Bewertung
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service war super. Die schlechte Bewertung rührt vom Versand bzw. dem Versandunternehmen her. Absolute Katastrophe. Keine Zustellbenachrichtigung, bzw. info. Dann eine Mail: Wir haben Sie 2x nicht zu Hause angetroffen. Trotz eines Zettels an der Tür, dass man das Paket beim Nachbarn abgeben darf. Anruf beim Paketdienst - erstmal aus der Leitung geworfen worden. 2ter Anruf - es stellte sich heraus, dass mir ein Zeitfenster von 7:00 bis 14:00 uhr genannt werden konnte. Aber am Samstag wird nicht geliefert. Wow. Muss ich mir jetzt einen Tag Urlaub nehmen um mein Paket zu bekommen? Bei dem Versandunternehmen bestelle ich da nicht mehr. Trans-o-flex heißt der tolle Spediteur.
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Bewertungen für spuelenprofi.de
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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WH
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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JH
Jörg H.
Leverkusen
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Händler, besser woanders kaufen.
Nach ewiger Versandzeit falsche Ware geliefert. Sehr problematisch diese umzutauschen da Spülen Profi nur ein zwischen Händler ist. Es wird verlangt Fotos von der falsch gelieferten Spüle zu machen und weiter zu leiten obwohl ja eigentlich im System nachweisbar ist was geliefert wurde. Desweiteren kann man selber zusehen wie man das große Paket zur Post bekommt. Kundenservice ist weder kompetent noch hilfsbereit. Ich warte seit einem Monat auf meine bereits bezahlte Ware.
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Antwort von spuelenprofi.de
19.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Reklamationen und Transportschäden sind für alle Beteiligten sehr ärgerlich und mit Aufwand verbunden.
Leider benötigen wir für die Bearbeitung dieser Vorgänge immer eine Dokumentation mit Bildern oder Videos.
Zusätzlich senden wir unseren Kunden in solchen Fällen kostenlose Retourenlabel.
In Ihrem konkreten Fall haben Sie am 18.03.2024 eine falsche Spüle erhalten, diese wurde uns so vom Hersteller zugesandt und an Sie weiterversendet. Diese Reklamation wurde von uns umgehend in Richtung Hersteller weitergeleitet. Leider kam es bei der Ersatzlieferung zu einem Transportschaden, dieser wird derzeit von uns bearbeitet. Eine Abholung der Ware, wenn Sie nicht die Möglichkeit haben die Retoure selbst zu versenden, ist natürlich möglich.
Unser Kundenservice ist gerne für Sie da, sprechen Sie uns einfach an.
Herzliche Grüße | Ihr Spülenprofi
HL
Horst L.
Bad Krozingen
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
der Zeitraum von der Bestellung bis zur Lieferung ist extrem lang. Die Firma kann ihr Zeug verschenken, ich werde nie mehr etwas in diesem Laden bestellen!
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Antwort von spuelenprofi.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir haben in unserem Shop eine Lieferzeit von 26-28 Werktagen angegeben. Sie haben am 07.03.2024 bestellt. Wenn wir die Werktage in Wochen umrechnen, beträgt die Lieferzeit 5 - 6 Wochen.
Diesen Liefertermin haben wir Ihnen mit der Bestellbestätigung ebenfalls mitgeteilt.
Wir verstehen natürlich, dass Ihnen die Lieferung nicht schnell genug geht. Setzen Sie sich gerne mit uns in Kontakt, wir prüfen gemeinsam, ob es eine Alternative gibt die schneller Verfügbar ist.
Alternativ steht es Ihnen frei, vom Kauf zurückzutreten.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden, mit der Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße | Ihr Spülenprofi
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon seit 3 Wochen auf die Lieferung. Nie wieder...
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Antwort von spuelenprofi.de
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir haben in unserem Shop eine Lieferzeit von 26-28 Werktagen angegeben. Sie haben am 07.03.2024 bestellt. Wenn wir die Werktage in Wochen umrechnen, beträgt die Lieferzeit 5 - 6 Wochen.
Diesen Liefertermin haben wir Ihnen mit der Bestellbestätigung ebenfalls mitgeteilt.
Wir verstehen natürlich, dass Ihnen die Lieferung nicht schnell genug geht. Setzen Sie sich gerne mit uns in Kontakt, wir prüfen gemeinsam, ob es eine Alternative gibt die schneller Verfügbar ist.
Alternativ steht es Ihnen frei, vom Kauf zurückzutreten.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden, mit der Sie zufrieden sind.
MO
Markus O.
Baden-Baden
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Franke Granitspüle STG 614
Die erste Lieferung der Spüle durfte ich gleich wegen Bruch reklamieren. Die Ersatzlieferung erfolgte zügig und da war dann alles in Ordnung, super.
Auf meine Anfrage vor meiner Bestellung wurde mir mitgeteilt, daß die Hahnlöcher per Werkzeug ausklopft werden können. Dem ist leider nicht so gewesen, ein spezieller Bohrer ist hier laut Hersteller notwendig und den mußte ich gesondert besorgen. Schade, den hätte ich ansonsten gleich mitbestellt.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Internetseite mit der Möglichkeit, nach Maßen zu selektieren. Lieferung ging recht flott, allerdings wird die Lieferzeit erst bei Bestellung angegeben und dann können das auch schon mal 2 Wochen sein. Hier würde ich mir mehr Transparenz bei der Bestellung wünschen. Ware war gut verpackt und in Ordnung.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles OK
Bis auf die etwas längere Lieferzeit, ist alles andere bestens verlaufen. Man wartet zwar ca. 10 Tage auf die Ware, dieses wird aber eindeutig beim Bestellvorgang angegeben. Preis aber dafür unschlagbar.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zum empfehlen, zuverlässig. Der Service antwortet sehr schnell und sehr freundlich. Die Ware kommt perfekt verpackt. Ich habe zwei mal schon was bestellt und alles hat perfekt funktioniert
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TB
Tanja B.
Bünde
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Webshop, kompetente Mitarbeiter, guter Service
Unsere Bestellung wurde einwandfrei abgewickelt. Über jeden Schritt im Auftragsverlauf wurden wir zeitnah und transparent informiert. Die Lieferung traf punktlich und wohlbehalten bei uns ein.
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KS
Klaus S.
Hagen
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Spülenprofi gut - Spedition ohne Terminankündigung
Alle Terminangaben eingehalten und vollständige Lieferung der bestellten Ware
Leider hat die Spedition die Lieferung nicht angekündigt und die Ware einfach vor die Haustür gestellt.
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