Ich musste bei spülenprofi kurzfristig stornieren, obwohl die Benachrichtigung kam, dass meine Bestellung bald auf Lager sei und ausgeliefert wird. Die Stornierung ging so problemlos und die Rückerstattung derart flott, dass ich wirklich positiv überrascht war und finde, dass man auch hierfür 5 Sterne vergeben kann.
Der Service war super. Die schlechte Bewertung rührt vom Versand bzw. dem Versandunternehmen her. Absolute Katastrophe. Keine Zustellbenachrichtigung, bzw. info. Dann eine Mail: Wir haben Sie 2x nicht zu Hause angetroffen. Trotz eines Zettels an der Tür, dass man das Paket beim Nachbarn abgeben darf. Anruf beim Paketdienst - erstmal aus der Leitung geworfen worden. 2ter Anruf - es stellte sich heraus, dass mir ein Zeitfenster von 7:00 bis 14:00 uhr genannt werden konnte. Aber am Samstag wird nicht geliefert. Wow. Muss ich mir jetzt einen Tag Urlaub nehmen um mein Paket zu bekommen? Bei dem Versandunternehmen bestelle ich da nicht mehr. Trans-o-flex heißt der tolle Spediteur.
Leider war ein Kabel in dem Lichtboard abgedrückt und somit funktionierte das Licht nicht. Nach mehreren Prüfungen hatten wir den Fehler gefunden. Das Kabel war am innenliegenden Schaltermodul abgedrückt. Bei einer entsprechenden Prüfung hätte dies bereits bei Ihnen auffallen müssen.
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Antwort von spuelenprofi.de
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres Einkaufs bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Lichtboard, das Sie erhalten haben, nicht den erwarteten Qualitätsstandards entsprochen hat und ein Kabel abgedrückt war, was zu einem Funktionsausfall führte.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Qualitätskontrolle ist für uns von höchster Bedeutung, und wir sind enttäuscht zu erfahren, dass wir in diesem Fall nicht unseren eigenen Standards entsprochen haben.
Wir haben Ihr Feedback an unser Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden können. Darüber hinaus möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles daransetzen werden, um sicherzustellen, dass Sie mit zukünftigen Einkäufen bei uns vollständig zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und hoffen, dass wir in der Lage sein werden, Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Spülenprofi-Team
Im Großen und Ganzen ok. Aber die Lieferzeit war deutlich länger, als die angegebenen 8-10 Werktage. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass sich die Auslieferung aufgrund einer System- umstellung verzögert. Eine frühere Meldung wäre nett gewesen.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit die vor Kauf nicht kommuniziert wurde
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Antwort von spuelenprofi.de
vor 8 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Leider haben wir bzw. die Hersteller teilweise immer noch mit Lieferengpässen zu kämpfen.
Wir versuchen diese Lieferzeiten gegenüber unseren Kunden in unserem Online-Shop offen zu kommunizieren.
Leider sind wir hier auf die Angaben der Hersteller angewiesen. Sobald die Ware verfügbar ist wird Sie umgehend versendet.
In Ihrem konkreten Fall wurde die Ware am 23.03.2024 bestellt und Ihnen mit einer Lieferzeit von 44-46 Werktagen bestätigt. Die Lieferung konnte dann bereist am 18.04.2024 versendet werden und wurde somit bereits innerhalb von 17 Werktagen geliefert. Herzliche Grüße | Ihr Spülenprofi
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Internetseite mit der Möglichkeit, nach Maßen zu selektieren. Lieferung ging recht flott, allerdings wird die Lieferzeit erst bei Bestellung angegeben und dann können das auch schon mal 2 Wochen sein. Hier würde ich mir mehr Transparenz bei der Bestellung wünschen. Ware war gut verpackt und in Ordnung.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zum empfehlen, zuverlässig. Der Service antwortet sehr schnell und sehr freundlich. Die Ware kommt perfekt verpackt. Ich habe zwei mal schon was bestellt und alles hat perfekt funktioniert
Toller Webshop, kompetente Mitarbeiter, guter Service
Unsere Bestellung wurde einwandfrei abgewickelt. Über jeden Schritt im Auftragsverlauf wurden wir zeitnah und transparent informiert. Die Lieferung traf punktlich und wohlbehalten bei uns ein.
Spülenprofi gut - Spedition ohne Terminankündigung
Alle Terminangaben eingehalten und vollständige Lieferung der bestellten Ware
Leider hat die Spedition die Lieferung nicht angekündigt und die Ware einfach vor die Haustür gestellt.
Der Mauerkasten entspricht der produktbeschreibung. Der Thermokasten ist gut einzubauen. Der Versand war schnell und die Lieferung gut verpackt. Alles i.O.. Kannich weiterempfehlen.
Alles sehr gut gelaufen. Spüle war leider zu groß für Ausschnitt meiner Arbeitsplatte. Rücksendung und Erstattung haben hervorragend funktioniert. Gerne wieder.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super Lieferung und Ersatz
Prompte Lieferung und schnellster Ersatz, da ich mich an der Bestellware vermessen hatte. Telefonische Kontakt und Service herzlichst zu empfehlen.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware einwandfrei, zeitnahe Lieferung, vorheriger Telefonkontakt bzgl. technischer Frage 1A!!!
Alles in Allem also hervorragend. Besser geht kaum
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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