ICANIWILL / ICIW

Bewertungen:

gewählte Größe ist viel zu gross

Tolle Qualität!

Leider fehlte ein Teil in meiner Bestellung, was ich sehr schade fand. Die Rückabwicklung und der Kundenkontakt danach waren aber einfach, schnell und präzise.

Die Artikel entsprechen den Fotos, in Design & Farbe. Die Qualität ist super. Es ist doch recht viel Plastikverpackung, die doch eher irrelevant sind, da die Artikel so oder so ausgepackt werden müssen, wenn sie zurück zum Herstellen gehen. Dann kann man auch auf die einzelnen Beutel verzichten. Die Preise sind doch recht hoch, auch mit Rabatten.

Ich finde die Anmeldung für Retoure ziemlich kompliziert. Vielleicht könnte man ein übersichtlicheres Konzept entwerfen

Die Lieferung erfolgte erst 2 Wochen nach Bestellung. Als ich nach einer Woche nachgefragt habe, wann ich mit der Lieferung rechnen kann, wurde mir mitgeteilt, dass das Lager momentan umzieht und es etwas dauert. Einen Tag später bekam ich eine automatisch generierte Email, dass einige meiner Artikel nicht mehr vorrätig seien zusammen mit einem %-Gutschein, der unglaubliche 2 Tage gültig war. Ich musste aktiv nachfragen, welche Artikel denn nicht mehr lieferbar wären, dazu bekam ich dann auch eine Antwort, da war der Gutschein allerdings schon abgelaufen. In der Zwischenzeit hatte ich aber schon eine Mail mit der Aufforderung, die erhaltene Ware zu bewerten und 2 Werbemails. Die Ware an sich war von guter Qualität und gut verpackt. Ich wollte allerdings einiges retour schicken. Nun ja, in meinem Kundenkonto waren immer noch alle ursprünglich bestellten Artikel angegeben, auch die, die ich gar nicht bekommen hatte. Ich bin gespannt, ob die Retoure klappt, würde hier aber eher nicht noch mal bestellen.

Die Qualität der Produkte entspricht meinen Vorstellungen. Der Retoureprozess beziehungsweise die Erstattung der Retourprodukte enttäuscht mich. Ich habe zwei Bestellungen retourniert und habe von beiden bisher keine Rückmeldung oder Rückerstattung erhalten. Die erste Retoure erfolgte bereits am 27.05. , mittlerweile ist der 19.06.23

Gerne bei der Bestellbestätigung ein Lieferadtum angeben. Ich habe viele unterschiedliche Mails auf Detusch und Englsich erhalten, die teils gesagt haben, meine Bestellung sei unterwegs und teils, dass sich die Lieferung verzögert. Erhalten habe ich die Sachen jetzt, 2 Wochen später, immer noch nicht.