KOFFER.COM

Bewertungen:

Extrem schlechter Internetauftritt. Artikel (Horizn M5) kann nur mit Mühe gefunden werden. Dann ist funktioniert das drop-down-Menü für die Farbe nicht. Artikel kann nicht in den Warenkorb gelegt werden. Auf Reklamation wird dann mitgeteilt, der Artikel sei nicht lieferbar.

Absolut nicht zu empfehlen. Ich habe einen Koffer nun schon zum 3. mal bestellt, und die Logistik schafft es einfach nicht den Koffer an die angegebene und hinterlegte Adresse zuzustellen.

Meine e-mail Adresse wurde nicht gefunden, obwohl ich auf dieser die Werbung bekam. Trotz Reklamation wurde nichts geändert.

Lieferung schnell. Ware mangelhaft, da defekt

Retour nur in DE kostenlos

Kein Stern will ich geben

Schnelle Lieferung

Gurt verkratzt

Ich hatte eine Notebooktasche mit REFID -Schutz bestellt und bezahlt.Obwohl 1 "REFID" Abzeichen eingenäht ist,hat die Tasche KEINEN REFID Schutz!Es handelt sich bei diesem Produkt um Betrug.Habe Koffer.com bereits vor 3 gemailt,aber man hält es nicht für nötig,überhaupt zu antworten.Ich bin sehr verärgert.Koffer.com NICHT zu empfehlen!

Leider wird Ware verkauft, die nicht vorhanden ist und auf Nachfrage wird dreist behauptet und versprochen, dass die Ware am selben Tag raus geht. Erst viele Tage später wird eingestanden, dass es die Ware gar nicht gibt. Somit hat Koffer.com fast 1 Woch mein Geld.

Eine Tasche ist defekt, der Reißverschluss im Inneren der Tasche ist beschädigt und unvollständig und die Rückseite der Tasche ist zerkratzt.

Schöne vollmundige Versprechungen auf der Homepage. Nach der Bestellung und einer Falschlieferung dann die Ernüchterung. Nie wieder.

Ware 1 a, leider nicht passend, Rücksendung aus Österreich ein Luxus

Der Koffer ist an sich nicht schlecht, aber leider kam er verkratzt an. Sehr ärgerlich, da ich ihn wieder zur Post bringen musste, um ihn zurückzuschicken.

Ware defekt ,will Retoure nicht erhalten haben, ziemlich schreibfaul. Kundenservice mangelhaft. Wenig bis keine Reaktion

Wir haben ein 3teiliges Kofferset bestellt, geliefert wurde jedoch nur 1 Koffer im Karton des 3teiligen Koffersets. Umgehend wurde die Firma informiert. Zuerst wurden wir für zu doof erklärt, denn die zwei fehlenden Koffer wären ja im großen drin. Fehlanzeige. Auf den Hinweis, dass das Paket keine 11kg wie auf dem Karton angegeben, wog, kam die Aussage die Qualitätskontrolle sagt 11kg. Somit wird uns und/oder dem Postboten Diebstahl unterstellt. Die Firma respektive der Kundensupport schweigt sich nun aus und war zu keiner Lösung bereit. Es wird keine weitere Bestellung von uns geben. Nicht zu empfehlen!

Ich gebe ihr einen Stern, weil ich nicht weniger geben kann. Gestern habe ich eine Bestellung aufgegeben und kurz nach dem Bezahlen haben wir festgestellt, dass ihr System die Paypal-Daten für den Versand genommen hat (die nicht von mir sind) und ich hatte ihnen vorher MEINE Versandadresse gegeben. In meinem Profil steht auch diese Adresse und es steht eindeutig drin, dass die Versandadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmen muss. Ich habe sie angerufen und nach mehreren Minuten, in denen ich versucht habe, das Problem zu beheben, haben sie einfach aufgelegt!!! Sie sagten uns, dass es unsere Schuld sei und dass wir mit Paypal oder DHL sprechen sollten, weil sie es bereits verschickt hätten. wir riefen zurück, um nach der Tracking-Nummer zu fragen und sie sagten mir, dass sie sie nicht hätten, weil sie es noch nicht verschickt hätten, aber sie würden die Adresse nicht ändern, weil es nicht ihre Schuld sei. Sie wollen also, dass wir unser ganzes Geld verlieren!

Ich kaufte mittlerweile den 5 Koffer bei ihnen Alassio Aktenkoffer 54cm der kauf der 1. 3 Stk war Problemlos Der 4. Koffer, da habe ich das Paket leider erst zu spät geöffnet Ich fand im paket einen kaputten Koffer vor Schloss kapuitt und Koffer zerbeult obwohl der Karton nicht sichtbar beschädigt war Den musste ich bezahlen was ich ja noch verstehe da ich das Paket spät geöffnet hatte Den 5. Koffer habe ich gestern 24.7.2023 bekommen, gleich geöffnet leider wieder die selben Mängel wie der 4. Koffer habe gestern gleich ein EMail gesendet mit dem Foto der Beschädigungen mit der Bitte um einen einwandfreie Kofferlieferung und der Kontrolle vor dem Aussenden Ich hoffe das es zu meiner Zufriedenheit abgearbeitet wird da ich den Koffer dringend benötige thomas.jaeger@witra.at

Rucksack bestellt, schnelle Lieferung, Ware einwandfrei, aber falsche Farbe geliefert bekommen. Kundendienst schwer zu erreichen, unterschiedliche Aussagen telefonisch und per E-Mail. Erst sollte ich die Kosten für Rücksendung selbst tragen, dann war es doch möglich, ein kostenloses Retourenlabel zu erhalten. Da ein Umtausch nicht möglich war, sollte ich den Artikel erneut bestellen. Dann wurde mir mitgeteilt, dass die gewünschte Farbe ausverkauft sei, obwohl der Rucksack weiterhin auf der Website in der Wunschfarbe bestellbar war. Erstattung des Kaufpreises erst auf Nachfrage. Machte leider insgesamt keinen guten Eindruck. Würde ich nicht noch einmal machen.

falsche Ware erhalten, sofort mit dem Formular zurück geschickt und eine Email mit Rechnungsnummer und der Bitte um Erstattung geschickt. Keine Reaktion von koffer.com, nicht mal eine Eingangsbestätigung. Ich rief nach ca. einer Woche an, es hieß ich soll noch eine Woche warten, viel Aufkommen. Nach nochmal einer Woche schickte ich noch eine Email, wieder keine Reaktion. Trusted Shops hat sich dann eingeschaltet und ich habe erst dann endlich meine Erstattung erhalten. Ich kaufe viel online und das war meine schlechteste Erfahrung überhaupt. Ihr Kundendienst funktioniert sehr schlecht. VG Lorna Martin