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Bewertungen:

Sehr geehrte Frau K. Ihre Bestellung vom 02.07.2024 hat eine Lieferzeit von 14-20 Arbeitstagen, wie in unserem Onlineshop angegeben. Unser Hersteller hat das Rollo für Sie gefertigt und an uns zur Prüfung versendet. Am 17.07.2024 ist diese Lieferung bei uns eingegangen und es wurde festgestellt, dass ein Schaden an dem Rollo vorliegt. Hierzu haben wir Ihnen noch am 17.07.2024 die Nachricht gesendet, dass dieses Rollo in diesem Zustand nicht an Sie ausgeliefert werden kann und neu gefertigt werden muss. Hierzu haben wir Ihnen ebenfalls mitgeteilt, dass diese Neufertigung (mit Priorität) etwa 7-10 Arbeitstage in Anspruch nehmen wird. Mit dem Heutigen Tag sind hier 15 Arbeitstage vergangen. Wir befinden uns also trotz des Schadens hier noch immer innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Lieferzeit. Wir hoffen, dass die Neufertigung noch in dieser Woche bei uns eintreffen wird und an Sie versendet werden kann. Ihr JalousCity Team

Sehr geehrter Herr von Sch., es tut uns leid, dass Sie hier scheinbar mit einem Aspekt der Bestellung oder Lieferung der Standardjalousie nicht zufrieden zu sein scheinen. Gerne können Sie hier unseren Kundendienst direkt kontaktieren, damit wir Ihnen bei eventuell vorliegenden Problemen weiterhelfen können. Ihr JalouCity Team

Sehr geehrter Herr L. Ihre Bestellung vom 16.06.2024 wurde durch uns am 03.07.2024 an Sie versendet. Zugestellt wurde die Sendung bei Ihnen am 08.07.2024. Dies entspricht einer Lieferzeit von 16 Arbeitstagen. Im Onlineshop ist die Lieferzeit mit 14-20 Arbeitstagen angegeben und wurde Ihnen auch bei der Bestellung entsprechend bestätigt. Leider ist es uns aufgrund einer leichten Verzögerung durch den Versanddienstleister GLS auf dem Transportweg nicht möglich gewesen die Ware hier bereits nach 14 Arbeitstagen zuzustellen, jedoch befinden wir uns mit den tatsächlichen 16 Arbeitstagen noch immer in der angegebenen Lieferzeit. Es tut uns leid, dass Sie uns trotz der pünktlichen Lieferung so negativ bewerten und auch unseren Kundendienst, sowie die Ware selbst als Negativ bewertet haben, obwohl hier keinerlei Kontaktaufnahme durch Sie bei unserem Kundendienst erfolgt ist. Sollte hier tatsächlich ein Problem mit der Ware vorliegen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen hier auch entsprechend weiterhelfen können. Ihr Jaloucity Team

Hallo Frau B, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Medium-Jalousien haben eine Produktionszeit, wie im Online-Shop angegeben, von 15-20 Arbeitstagen (3-4 Wochen). Ihre Bestellung befindet sich seit dem 17.6. in der Fertigung. Aktuell befinden wir uns im 14. Arbeitstag. Laut Hersteller wird uns die Bestellung in der kommenden Woche erreichen und dann in den Versand gegeben. Sobald das Paket dem Paketdienst übergeben wurde, erhalten Sie parallel dazu eine E-Mail mit der Paketnummer. Wir würden uns über eine Korrektur Ihrer Bewertung sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr JalouCity Onlineshop-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten betonen, dass die von Ihnen beschriebenen Probleme auf die speziellen Bauweisen Ihrer! Glasleisten zurückzuführen sind und kein Mangel an den Plissees vorliegt. Die Plissees funktionieren ordnungsgemäß. Die Herausforderungen mit stark abgeschrägten Glasleisten sind uns bekannt, und wir haben spezielle Ausgleichskeile entwickelt, um diese Probleme zu mildern. Leider können wir keine perfekte Lösung garantieren in diesem Fall. Ein Kommunikation im Vorfeld mit dem Kundensupport hätte das Problem geklärt. Wir prüfen bei einer Onlinebestellung nicht Ihr Glasleisten. Das ist von Ihnen im Vorfeld zu prüfen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte beachten Sie, dass wir die Ware aus Kulanz zurückgenommen haben. Sie haben dazu schon einen Retourenschein von uns erhalten.

Hallo Herr B, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit unserer Medium-Jalousien beträgt 10-15 Arbeitstage (2-3 Wochen). Ihre Bestellung hat uns am 29. Mai erreicht und ist am 14. Juni in den Versand gegangen, was der 12. Arbeitstag nach Bestelleingang ist. Damit wurde Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit gefertigt und ausgeliefert. Das Verhalten des Paketdienstes bitten wir zu entschuldigen. Wir werden Ihre Beschwerde an den Paketdienst weitergeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr JalouCity Onlineshop-Team

Hallo Frau L, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Basic-Jalousien haben eine Lieferzeit von 15-20 Arbeitstagen (3-4 Wochen), wie im Online-Shop angegeben. Ihre Bestellung hat das Werk am 19. Juni innerhalb der angegebenen Lieferzeit verlassen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend anpassen könnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr JalouCity Onlineshop-Team

Hallo Frau D, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Regellieferzeit für unsere Basic-Rollos ca. 10-15 Arbeitstage (2-3 Wochen) beträgt, wie auf unserer Website angegeben. Ihre Bestellung ist am 16. Februar bei uns eingegangen, am 6. März vom Hersteller an uns angeliefert und am gleichen Tag an Sie weiter verschickt worden. Laut Paketdienst wurde die Ware am 8. März zugestellt, was dem 15. Arbeitstag nach Bestelleingang entspricht. Wir haben uns somit an die angegebene Lieferzeit gehalten. Wir würden uns sehr über eine Korrektur Ihrer Bewertung freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr JalouCity Onlineshop-Team

Sehr geehrter Herr B, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten Sie, die Verzögerung durch den Paketdienst zu entschuldigen. Wie bereits mit Ihnen besprochen, wird die Ware von uns in Kürze erneut an Sie versendet. Mit freundlichen Grüßen Ihr JalouCity Onlineshop-Team

Hallo Frau S, wir entschuldigen uns aufrichtig für das Missverständnis mit der Mahnung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr JalouCity Onlineshop-Team

Hallo Frau M, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer letzten Bestellung aufgrund von hohem Krankenstand beim Hersteller. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns, um unsere Prozesse zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr JalouCity Onlineshop-Team