Zertifiziert seit: 19.05.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden loben besonders die hohe Qualität und Langlebigkeit der Produkte sowie deren präzise Verarbeitung. Auch die einfache Montage wird häufig positiv hervorgehoben. Der Bestellprozess wird meist als einfach und verständlich wahrgenommen. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Kompetenz und Kulanz, insbesondere bei Rückfragen oder Problemen. Die Maßanfertigungen und die Passgenauigkeit der Produkte werden von vielen als herausragend empfunden. Zudem schätzen die Kunden die große Auswahl an Farben und Stoffen. Verbesserungspotenzial sehen einige Kunden bei der Übersichtlichkeit des Bestellprozesses. Gelegentlich kommt es zu Lieferverzögerungen oder es wird eine unzureichende Kommunikation während des Versands bemängelt. Die Anleitung zur Montage könnte nach Meinung einiger Kunden noch klarer gestaltet werden. Zudem wird die Farbdarstellung auf der Webseite vereinzelt als nicht ganz realitätsgetreu kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenjaloucity.de
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Verifiziert
Die Ware ist Top! Jaloucity auch!
Der Versanddienstleister brachte die Sendung total zerfleddert hier an.
Die Halterungen waren offensichtlich auf dem Versand verloren gegangen, was für mich egal war, da das Teil an die alten Halterungen kam. Und ich abe auch noch viele neue liegen.
Verifiziert
JalouCity teilte mir nach der mir nicht bekanntgegebenen Aufgabe der bestellten
Ware zur Versendung mit, dass der "Vorgang abgeschlossen" sei, was für mich
missverständlich und ärgerlich war, weil die Ware noch nicht bei mir angekommen und somit der "Vorgang" noch nicht "abgeschlossen" war.
Ich monierte dies und erhielt von JalouCity umgehend die Nachricht, dass die beanstandete/für mich missverständliche Mitteilung automatisch generiert und verschickt würde, wenn die bestellte Ware dort zum Versand gegeben sei. -
Die Ware selbst - Fensterjalousien nach Maß - war/ist einwandfrei.
Verifiziert
Alles tippi toppi, wie immer!
Wir sind bereits Stammkunden und Jaloucity ist bei uns 1. Wahl. Die Lieferung erfolgte relativ schnell und die Plissees sind von sehr guter Qualität!
Verifiziert
schnelle Lieferung, genauso wie bestellt, sehr zufrieden.
Das einzige was mir an der homepage nicht so gefällt, ist die farb-palette, die real nicht so aussieht wie dargestellt. bei der nachbestellung war das aber nicht so relevant. sonst müsste man vielleicht mit den mustern arneiten.
Verifiziert
1 Woche Lieferzeit wurde bei der Bestellung angekündigt. 2 Wochen später erfuhr ich, dass sich der Liefertermin um insgesamt 7 Wochen verschiebt. 👎🏻
Nachtrag: Es wurde sofort, freundlich und sachlich auf meine Rezension reagiert und 4 Tage später wurde mein bestelltes Plissee dann auch schon geliefert.
Das weiß ich anzuerkennen und bin positiv überrascht über so viel Engagement.
Das Plissee passt übrigens hervorragend und entspricht meinen Erwartungen.
Verifiziert
Sehr gute Qualität, perfekt verpackt!
Nach 26 Jahren sind unsere Jalousien leider nach einem Küchenbrand zu verschmutzt und mussten ersetzt werden. Nach guten Erfahrungen mit Produkten von JALOUCITY haben wir wieder 2 Jalousien geordert, perfekt verpackt erhalten und mittlerweile problemlos verbaut.
Insgesamt sehr empfehlenswert!
Verifiziert
Sieht gut aus, passt perfekt und ließ sich super einfach montieren
Verifiziert
Hochwertiges Plissee
Wir haben das Luxan Plissee Modell lu2018 weiss glänzend auf Maß bestellt, zum Verschrauben in der Glasleiste. Das Plissee ist vom Material her sehr gut gearbeitet und sieht wunderschön aus. Der Zuschnitt auf Maß war perfekt. Die Verpackung war sehr gut. Es fehlte nichts und die Lieferung dauerte ca. 1,5 Wochen. Also alles ok. Das war schon das 4. Mal, dass wir bei Jaloucity bestellt haben. Einziger Negativpunkt war die Bestellung der Muster vorab. Da musste ich nochmal nachhaken. Hat ne Ewigkeit gedauert.
Verifiziert
Kompetenz , Qualität,Service und Zuverlässigkeit in schönstem Design finden sich hier vereint.
Die Führung in der Konfiguration lässt keine Missverständnisse zu.
Die Lieferung erfolgte pünktlich und in einwandfreiem Zustand.
Jederzeit gern wieder, eine absolute Empfehlung!
Vielen Dank!
Verifiziert
Große Auswahl an Stoffen und Farben, Farbmuster kann man sich vorab kostenlos schicken lassen. Einfacher Bestellvorgang online, gute Preise, einfache Montage.
Nach Bestellung waren die Artikel innerhalb 2 Wochen da.
Wir haben schon öfters bei Jalou City gekauft.
Gerne wieder!
Verifiziert
Alles OK. Artikel wurde Fristgerecht geliefert und passt wie bestellt. Nur das es, nach der erfolgten Lieferung, eine weitere Mail mit den Versanddaten und der eigentlichen Rechnung gegeben hat, irritiert. Es sah so aus, als würde die Bestellung ein zweites Mal geliefert. Da es offensichtlich eine Vorabrechnung und eine Rechnung, mit unterschiedlichen Rechnungsnummern, gibt verwirrt noch mehr. Da wäre weniger mehr. Eine Versandnachricht und eine ( End ) Rechnung würden vollkommen ausreichen. Ansonsten alles Gut.
Verifiziert
Die Qualität ist es nicht woran es…
Die Qualität ist es nicht, woran es scheitert. Bei 20 Euro Transportkosten für so ein recht kleines Teil erwarte ich doch wenigstens eine kleine Meldung außer der Bestellbestätigung. Bis dann plötzlich und unerwartet ein Bote mit der Ware vor der Tür steht. Ihre Konkurrenz kann das besser!
Ich bin schon länger bei ihnen Kunde, den gleichen Artikel habe ich vor ein paar Jahren schon mal bestellt. Es wäre schön, wenn man bei erneuter Bestellung nach noch vorhandenen Teilen zur Montage gefragt würde?
So habe ich jetzt viele unausgepackte Teile zur Deckenmontage herumliegen,
die ich natürlich auch jedes Mal bezahlen muss!
Antwort von jaloucity.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Rückmeldung.
Zu den Versandinformationen möchten wir klarstellen, dass am 28. November automatisch eine Versandbestätigung von UPS an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse versendet wurde.
Diese enthält die Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Wir bitten Sie, auch den Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen, da solche automatisierten E-Mails dort leider häufiger landen.
Zu den Versandkosten ist wichtig zu wissen, dass Ihre Jalousie eine Breite von 180 cm hat.
Ab dieser Breite erheben die Paketdienste einen Sperrgutzuschlag, da die Sendung nicht mehr als Standardpaket transportiert werden kann.
Die Transportkosten ergeben sich daher nicht aus dem Gewicht, sondern aus den Abmessungen und den Vorgaben des Versanddienstleisters.
Ihre Anmerkung bezüglich einer Nachfrage zu bereits vorhandenen Montageteilen nehmen wir gerne auf.
Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir bei der Vielzahl an Bestellungen keine individuelle Rückfrage zu früheren Käufen oder vorhandenem Zubehör durchführen können.
Maßgeblich ist immer die im Bestellprozess gewählte Konfiguration.
Für solche Hinweise steht unseren Kunden am Ende des Bestellvorgangs ein Mitteilungsfeld zur Verfügung.
Dort können Sonderwünsche oder ergänzende Informationen problemlos hinterlegt werden.
Wir danken Ihnen für Ihre langjährige Kundentreue und Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr JalouCity Kundenservice Team
Verifiziert
Einfache,unkomplizierte Montage.
Verifiziert
IHR SEID EINFACH MEGA GUT.
DER EIGENE ANBAU IST PRÄZISE UND PASST.
GRUSS K-P RICHTER.
Verifiziert
Great customer service from real people who actually read and engaged with what I had written.
Verifiziert
Pos.
Nach Mass zugeschnitten, grosse Auswahl an Farbmustern
Neg.
Preis noch akzeptabel, keine Anleitung bei Erhalt der Ware beigelegt, falsche Hausnummer führte zu erheblicher Lieferverzögerung, 1 Fensterfixierer defekt, glücklicherweise 1 Packg. Mit 5 Stk sonst Montage nicht möglich
Verifiziert
Leider fand ich das Rollo nicht wirklich gut. Es ist ziemlich fragil - die Befestigung lässt zu wünschen übrig. Habe es extra von einem Handwerker anbringen lassen - der meinte auch, dass das wohl nicht lange halten wird. Sehr schade - wollte mir noch einige mehr kaufen. Bin aber froh, dass es es jetzt nur mit einem mal ausprobiert habe. Lieferung war gut, die Verpackung war aber wirklich irre. Fast das ganze Paket war mit Paketband umgeben. Kann man machen - ist halt einfach depp.
Antwort von jaloucity.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Standardrollo nicht zufrieden sind.
Die von Ihnen beschriebene Einschätzung zur Befestigung ist für uns so nicht typisch.
Unsere Standardrollos werden mit solidem Montagematerial ausgeliefert und halten bei fachgerechter Montage in der Regel zuverlässig und langfristig.
Sollte sich in der Praxis tatsächlich ein Problem mit der Technik oder der Befestigung zeigen, können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden.
Auf das Produkt erhalten Sie 5 Jahre Garantie, wir finden dann gemeinsam eine Lösung.
Den Hinweis zur Verpackung nehmen wir ernst und geben das Feedback an unsere Versandabteilung weiter.
Auch wenn die Ware dadurch gut geschützt ist, soll die Verpackung natürlich nicht unnötig übertrieben wirken.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr JalouCity Kundenservice-Team
Verifiziert
Sehr schöne Plissees
Ist nicht die erste Bestellung und bestimmt auch nicht die Letzte. Plissees waren schnell fertig und passen genau. Vom Messen bis zur Montage wird alles sehr gut beschrieben (die Hinweise sollte man auch beachten). Ein Wermutstropfen gibt es dann doch, die Lieferung erfolgt mit GLS und war mehr als „sonderbar“. Klappte erst nach mehreren Mails und Telefonaten.
Ja die Preise sind höher, aber dafür Top Plissees!
Verifiziert
Ware wie versprochen. Gute Erklärungen
Bestellvorgang gut erklärt und nachvollziehbar. Lieferung innerhalb weniger Tage. Ware gut verpackt und vollständig. Erklärung zur Montage. Ware dauerhaft im täglichen Einsatz.
Verifiziert
Ersatz für eine Jalousie des gleichen Herstellers,
Die bestellte Jalousie war ein Ersatz für eine Jalousie des gleichen Herstellers, die seit über 20 Jahren in unserem Badezimmer hängt. Und was soll ich sagen? Sogar die Schrauben für die Bohrungen haben ebenso perfekt gepasst wie die Jalousie selbst. Kann ich mit bestem Gewissen weiterempfehlen!!
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