Ich habe schon mehrfach bei Rcs-pro bestellt und muss Sagen die Lieferung erfolgte immer sehr schnell. Ebenso kann ich nur sagen guter Preis zumindest bei den Artikel Di ich kaufte.
Am 03.08.2023 wurden Omnican Fine Set 6mm bestellt. Diese waren mit "wenige auf Lager verfügbar" deklariert.
Am 10.08.2023 kam von Trustedshop eine automatisierte E-Mail, bei der RCS-Pro um eine Bewertung bei Google gebeten wurde.
Ich setzte eine 1-Sterne Bewertung ab: "Um Bewertung bitten, bevor die Ware verschickt wird? Was soll man da Bewerten? Bestelldatum 03.08.2023, Aufforderung zur Bewertung 10.08.2023.".
Am späten Abend wendete ich mich per E-Mail an RCS-Pro und bat um Lieferung der Ware da diese irgendwie zwischen Bestellung und Bewertungsaufforderung vergessen gegangen ist.
Ich bekam hierzu am 11.08.2023 08:09 eine Antwort, in der erläutert wurde, dass es bei der bestellten Ware zu einem unvorhergesehenen Lieferverzug seitens des Herstellers gekommen ist und der Hersteller noch keinen Liefertermin mitteilen könne und liefere, sobald die Ware eingehe. Alternativ bot man an, "Sollten Sie dies nicht wünschen, können wir selbstverständlich umgehend eine Rückerstattung einleiten."
Schön wäre es, wenn eine solche Mitteilung ohne Nachfragen kommen würde. Leider habe ich bei rcs-pro keinen Account erstellt, möglicherweise hätte ich dies dann sehen können.
Nach der Antwort, wurde auf meine Bewertung geantwortet, dass ich über den Lieferverzug ja bereits informiert worden wäre. Diese Aussage ist nicht korrekt, da diese im Zusammenhang mit der Automatisierung bei Trustedshop erwähnt wird - die Information zur Lieferverzögerung hätte damit spätestens am 10.08.2023 eintreffen müssen.
Wie auch immer - ich erbat die Rückerstattung. Da ich nicht auf einen unbekannten Zeitpunkt warten wollte, erbat ich die Rückerstattung.
Um 09:46 (11.08.2023) kam dann eine Mail mit einem Einzeiler, dass die Bestellung xyz storniert wurde.
Eine Rückerstattung des Betrages erfolgte nicht, so dass bei Paypal ein "Problem" gemeldet wurde. Eventuell ist dies für den Händler dann einfacher zu verwalten, mal abwarten.
Dass es zu Lieferverzögerung kommt, wenn Ware am Lager knapp ist, ist ok. In solchen Fällen sollte der Kunde aber eine Information erhalten - ggf. mit der Ergänzung, dass von Trustetshop eine automatisch generierte E-Mail verwendet wird.
Die Kommunikation mit rcs-pro war überraschend schnell, ebenso die Stornierung des Auftrags. Das stimmte Positiv und lieferte direkt ein schlechtes Gewissen, dass man erst Bewertet hat und dann nachgefragt hat.
Dass man dem Geld nun hinterherlaufen muss, ist wiederum Schade. (Wobei erst 3 Werktage vergangen sind - da das Reagieren auf Bewertungen, beantworten von Mails und stornieren des Auftrages schnell geht, stelle ich die Erwartung auch bei der Erstattung des Betrags). Während des (neu)schreiben der Bewertung, wurde der Betrag von Paypal (direkt oder durch rcs-pro als Händler) erstattet.
RCS-PRO ist im Moment nicht in der Favoritenliste für Bestellungen. Der Händler reagiert sehr zügig - bei Problemen sollte man sich erst an den Händler wenden. Es scheint, dass man eine Lösung finden wird und darauf kommt es letztlich an.
Ich habe schon mehrfach bei Rcs-pro bestellt und muss Sagen die Lieferung erfolgte immer sehr schnell. Ebenso kann ich nur sagen guter Preis zumindest bei den Artikel Di ich kaufte.
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles immer super geklappt!
Hab ein Paar Mal was bestellt und es wurde blitzartig geliefert. Es gibt alles mögliche an Zahlungsoptionen. Das finde ich sehr zeitgemäß und toll!
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles präzise schnell und problemlos
Einfache Bestellung, sehr zeitnah Lieferung. Alles ohne Probleme.
Erfahrung mit mindestens 10 Bestellungen
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Passform zu grosszügig 30,5-38…
Das Material und alles toll leider ist die Wadenspanne von 30,5 - 38 viel zu gross meine Mutti hat 32 Wadengrösse und nun muss sie sich was einfallen lassen das sie nicht rutschen, ist also nicht bis zu Ende gedacht. Für den Preis müsste es einfach eins A passen ohne das man noch dran rum näht!!!!
Sehr schnelle Lieferung und der Rollstuhl ist einfach toll, schnell aufgebaut und schnell wieder zusammengeklappt. Man kann sich damit nicht selbst fortbewegen, sondern muss geschoben werden. Aber er ist nur für den Urlaub gedacht, damit ich mein kaputtes Knie nicht zu stark belaste.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe problemlos und unkompliziert ordern können. Bei Vorkasse kam die Ware entsprechend meiner Überweisung wunschgemäß zügig. Die Ware ist einwandfrei. So sollte es sein. Eine Kauferfahrung welche ich jeder Zeit nur zu gerne wiederholen werde. MfG P. S.
Scherköpfe für den Braun S3 bestellt. Die Lieferung kam nicht, nachdem wir uns an den Verkäufer gewandt hatten, hat dieser sofort reagiert und innerhalb kürzester Zeit wurden diese geliefert, funktionieren einwandfrei. Toller Service, immer wieder gerne
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand der Ware. Leider nicht vollständig. Ärgerlich das Auslaufmodelle verkauft wurden für die es keine Ersatzteile mehr gibt. Lieferung war zudem leider nicht vollständig. Ersatz, wenn auch der Falsche, wurde schnell geliefert.
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Track Wheel
Super Kunden Service.
Das Track Wheel ist genau wie auf der Seite beschrieben.
Nach eigenen Testfahrten perfekt geeignet für Fahrten über Kopfsteinpflaster, Feldwege oder Wiesen.
Sehr schnelle Lieferung.
Außerdem ist der Preis mehr als Fair.
Die Halterung vom Protector ragt seitlich zu weit raus. Nette Betreuung am Telefon. Rücksendeschein per Mail. Leider musste ich Hin- und Rücklieferungen zahlen.
Gute Qualität, schnelle Lieferung. Bei der letzten Bestellung wollte ich telefonisch noch um eine Änderung bitten, da war der Mitarbeiter ungewohnt unflexibel.
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