Schnelle Lieferung. Sehr gut verpackt. Bloss der Versand über DPD ist nicht gut. Bei erster Lieferung gegen Mittag keiner zu Hause, da wir noch zur arbeitenden Bevölkerung zählen. Und zwecks neuen Termin sehr unfreundlicher DPD Kundenservice. Also über DPD lass ich nix mehr liefern.
Hinter autobatterienbilliger.de steckt die Batterium GmbH.
Ich hatte eine „klassische Autobatterie“ mit Säurebefüllung gekauft. Nach dem Öffnen des äußerlich unbeschädigten Kartons musste ich leider feststellen, dass Säure ausgelaufen war. Wie beschrieben sofort den Verkäufer angeschrieben - Keine Reaktion. Am Tag darauf nochmal angeschrieben, schließlich möchte ich das Fahrzeug fahren - keine Reaktion.
„Trusted Shops“ hatte sich eingeschaltet - der Verkäufer hat auch hier nicht geantwortet …
Schade, ist nicht die erste Batterie dort, aber mit Sicherheit die letzte!
Ich hatte den Akku an meine Adresse senden lassen.
"Lieferadresse gleich Rechnungsadresse"
Allerdings ist er in Freiberg zur Abholung gelandet.
Der Rest hat dann nach Reklamation aber gut funktioniert!
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Antwort von autobatterienbilliger.de
26.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Fehler auftritt. Wir sind froh das wir Ihnen dennoch helfen konnten und das Problem gelöst wurde. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung, danke nochmals für Ihr Feedback.
Die Batterie kam innerhalb von zwei Tagen. Leider brauchte ich diese nicht mehr. Das Widerrufsrecht ist aber ein Witz.
Die Rücknahme kostet rund 30€ plus 15€ Paillette. Also in meinem Fall würde das einer Gutschrift von 30% entsprechen. Das finde ich nicht gut.
Der Versand zum Kunden ist ja kostenfrei.
Da passt etwas nicht.
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Antwort von autobatterienbilliger.de
22.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Akku innerhalb von zwei Tagen bei Ihnen eingetroffen ist. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und unsere Rückgabepolitik entspricht den gesetzlichen Bestimmungen. Leider unterliegen Batterien dem Gefahrgut-Transport, daher kommen hier hohe Rücksendekosten zustande. Diese Rücksendekosten finden Sie unter: https://www.autobatterienbilliger.de/Versandinformationen. Wir verstehen, dass dies nicht in allen Fällen ideal ist, aber wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht... Retoure kann man vergessen!
Die Firma weigert sich eine Rückholung einer Retoure durchzuführen, mit dem sie die Batterie geschickt haben. Es wird nur das Zusenden einer Palette für ca. 13 EUR und die Rückholung per Spedition für ca. 35 EUR angeboten.
Das ist faktisch eine Weigerung eine Retoure durchzuführen und man könnt es auch als Betrug ansehen.
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Antwort von autobatterienbilliger.de
19.09.2023
Wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, jedoch weisen wir die Aussage des Betruges entscheidend zurück. Leider unterliegen Batterien dem Gefahrgut-Transport, daher kommen hier hohe Rücksendekosten zustande. Diese Rücksendekosten finden Sie unter: https://www.autobatterienbilliger.de/Versandinformationen
Wir kommunizieren an mehreren Stellen in unserem Onlineshop, dass bitte die Batterie vor Bestellung auf Abmessungen, Technologie und Polverteilung überprüft werden muss, um teure Rücksendekosten zu vermeiden. Da Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt stehen, hoffen wir das schnell eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann.
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestätigung der ordnungsgemäßen Entsorgung eingereicht aber keine Erstattung des Batteriepfands in Höhe von 7,59€ erhalten
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Antwort von autobatterienbilliger.de
11.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und verstehen Ihre Unzufriedenheit darüber, dass Sie noch keine Erstattung für das Batteriepfand erhalten haben. Leider konnte ich keine E-Mail mit dem Entsorgungsnachweis in unserem System finden, bitte senden Sie diesen uns nochmals zu, damit wir Ihnen schnellstmöglich den Batteriepfand auszahlen können.
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Batterie zeigt schon Schwäche nach kurzer Zeit.
Das kann ich nicht beantworten. Solch eine Frage war in meinem Job nicht erlaubt. Bei uns wurde ja auch stets behauptet die Besten zu sein. Somit stet so eine Frage zur Qualität der Arbeit im Widerspruch.
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Antwort von autobatterienbilliger.de
11.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit uns zu geben. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, die höchste Qualität und einen hervorragenden Kundeservice zu gewährleisten. Schade das wir Sie nicht ganz davon überzeugen konnten.
Eigentlich hätte ich glatt 5 Sterne vergeben müssen.Die Lieferung erfolgte innerhalb 4 Werktagen und alles war prima. So kenne ich diese Firma,es ist nicht meine erste Bestellung. Die gelieferten Akkus 12V Motorradakku kommen im geladenen Zustand. Bei einer Messung habe ich festgestellt daß man nachladen muß was ja auch kein Problem darstellt. Allerdings konnte ich auch nach 2maligem Laden einen Akku nicht über 12,2 Volt bringen. Nach kurzem Belasten sank die Spannung auf knapp 11Volt. Das ist nicht normal. Ich habe deshalb mit dem enstsprechenden Formular das Problem mitgeteilt,eigentlich nicht mal reklamiert um vielleicht eine Lösung vom Spezialisten zu erhalten. Bis jetzt habe ich aber keine Antwort erhalten. Die Akkus sind für mich im jetzigen Zustand wertlos,ich brauche beide um einen Rasenroboter zu betreiben.
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Antwort von autobatterienbilliger.de
08.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Ihre E-Mail wurde als Retoure bearbeitet, da Sie in der Anfrage vermerkt wurde das Sie die Bestellung retournieren möchten.
Wir bedauern es wenn es hier zu einem Missverständnis gekommen ist, Sie dürfen unseren Kundenservice gerne nochmals kontaktieren oder auf unsere E-Mail mit der Retouren Information antworten.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
(Bislang) Keine Rückerstattung Batteriepfand erhalten.
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Antwort von autobatterienbilliger.de
30.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Altbatterie ist heute bei uns eingetroffen, die Rückerstattung des Batteriepfandes wird nun bearbeitet. Das Sie sich den Vorgang der Rückerstattung schneller gewünscht hätten können wir verstehen, allerdings nimmt dies leider, aus verschiedenen Gründen, etwas Zeit in Anspruch. Wir hoffen dennoch Sie weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Versand, mangelhafte Produktauskunft
Schneller Versand. Batterie jedoch nicht wie beschrieben geladen und keinerlei Auskunft zu notwendiger Nachfrage bezüglich Produktdetail. Schade!
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Antwort von autobatterienbilliger.de
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir sind immer bestrebt, dass unsere Kunden mit ihren Käufen zufrieden sind und bedauern das wir dies bei Ihnen nicht erreichen konnten. Leider konnte ich keine Anfrage von Ihnen finden, bitte zögern Sie nicht nochmals mit unserem Kundeservice in Kontakt zu treten, gemeinsam werden wir sicherlich eine passende Lösung für Ihr Problem finden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen.
> TEL ( Fonisch ) Überhaupt 'NICHT' zu erreichen ..!
> DAZU : - PRODUKT - ( PKW 'BATTERIE ) 'Trotzt MARKEN -
NAMEN ( EXIDE ) - 'Enttäuschend ..Unzuverlässig !
> Es mußte v. 'Kauf Anbeginn an 'PERMANENT' LADEGERÄT -
'verwendet werden ..!
> RETOURE 'DESSEN Möglich jedoch mit 'Andeutungen zur -
'KOMPLETTEN 1'rst Kaufpreis KOSTEN übernahme ...!
Selbstverständlich für den 'KUNDEN ....
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Antwort von autobatterienbilliger.de
22.08.2023
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem neuen Kauf unzufrieden sind. Bei herstellerbedingten Fehlern erstatten wir Ihnen Ihre Batterie natürlich kostenlos. Bitte beachten Sie, dass wir die Batterie für einen möglichen Umtausch überprüfen müssen.
Um die Überprüfung durchführen zu können wurde Ihnen bereits alle notwendigen Dokumente, zum zurück senden der Batterie, zugesendet.
Sollte dies für Sie jedoch keine alternative sein, dürfen Sie sich gerne nochmals an unseren Kundenservice wenden.
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe BATTERIE Noch nicht erhalten habe mir mittlerweile eine andere besorgt bin sehr unzufrieden
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Antwort von autobatterienbilliger.de
21.08.2023
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen, dass es in diesem Fall nicht positiv war. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf etwas zu warten, das Sie bestellt haben. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, Qualitätsprodukte und einen außergewöhnlichen Kundenservice so schnell wie möglich zu liefern, und wir bedauern alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Pakete nicht pünktlich ankommen. Wir bemühen uns, Ihnen einen pünktlichen und zuverlässigen Service zu bieten und entschuldigen uns, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Sie sollen wissen, dass unser Team hart daran arbeitet, den bestmöglichen Service und die bestmögliche Lieferung für alle unsere Kunden zu gewährleisten.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Retourenservice
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Antwort von autobatterienbilliger.de
21.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir schätzen die Meinung unserer Kunden und wissen Ihren Beitrag zu schätzen. Wir bemühen uns um ein angenehmes Einkaufserlebnis für alle unsere Kunden und entschuldigen uns, wenn unser Rücksendeservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Im Grunde gut, wenig Support bei Problemen.
Ich habe bereits mehrere Batterien dort bestellt, Versand und Ablauf waren immer gut.
Die letzte Batterie war defekt, das Gehäuse war gebrochen! Sie muss beim Versand per DPD von großer Höhe runtergefallen sein. An der Verpackung hat man bis auf einen kleinen Eindruck im Karton am Eck nichts gesehen.
Da sie wegen Abstellvertrag einfach abgestellt wurde hat Autobatterie billiger.de jeglichen Austausch oder Hilfe bzgl. DPD abgelehnt. Im Prinzip ist das ihr Recht, ein wenig mehr Entgegenkommen oder Hilfe bzw. Kundennähe hätte ich mir dennoch erhofft. So sind einfach ca. 150 Euro weg.
Falls ihr eine Batterie bestellt, kontrolliert die Verpackung genauestens und nehmt sie bei Schäden nicht an.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hab ihnen schon per email geschrieben das ich dir Batterie nicht bekommen habe
Mit freundlichen Grüßen
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Geht gar nicht, defekte Batterie nach einer Woche Wartezeit
Batterie sollte noch am gleichen Tag in den Versand gehen... nach einer Woche, Kundenchat und Emailanfrage mit der Antwort, die Beantwortung der Email könne bis zu 5 Tagen!!! dauern, kam eine defekte Batterie an. Tester sagt unter 10% gesunde Zellen bei voller Ladung- sprich Kernschrott. Gewiss nie wieder, auf die Rückabwicklung bin ich gespannt...
Kein Zahlungsweg funktioniert (paypal, Kreditkarte) - Shop generiert eine Blindbestellung nach der andern.
Nachlässigkeit stiehlt Kundenzeit …
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider musste ich erst anrufen damit der Artikel verschickt wird
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein telefonischer Service. Lieferung viel zu spät. Unkulant. Hat im letzten halben Jahr extrem abgenommen. Vorher habe ich dort gerne bestellt.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Batterie laut Liste bestellt. Leider Falsch gewesen… keine Batterie aus der Vorschlagsliste hätte gepasst… der shop nimmt die Batterie nur zurück für 50 euro rückversand
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Antwort von autobatterienbilliger.de
12.06.2023
Danke für das Feedback. Wir bedauern, dass die Batterie nicht gepasst hast. Unser Batteriefinder stellt eine Hilfe dar, ist aber nicht zu 100% perfekt. Auf diese Tatsache weisen wir mehrfach hin sowie auf verschiedene Punkte, die messen und zu überprüfen sind, bevor man eine neue Starterbatterie kauft. Da Batterien Gefahrgut sind, können wir diese nicht ohne Versandkosten verschicken oder zurückholen, worauf wir ebenfalls hinweisen. Ab einer bestimmten Größe müssen die Batterien sowohl mit einer Spedition versandt als auch wieder abgeholt werden, weshalb es zu den hohen Rücksendekosten kommen kann. Wir verstehen natürlich, dass das sehr ärgerlich ist, weshalb wir durch unseren Kundenservice und mehrere Hinweise versuchen, Fehlbestellungen so sehr wie möglich zu vermeiden.
Beste Grüße vom autobatterienbilliger Team
Vielen Dank für Ihr Feedback. Laut unserem System sollte Ihre Bestellung schon lange bei Ihnen sein. Unser Kundenservice wird sich per Mail heute noch mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir schnell weiterhelfen können.
Beste Grüße
Ihr Team von autobatterienbilliger.de
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