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zertifiziert seit: 23.09.2022
aktualisiert am: 09.06.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
17.12.2022
Puzzle-Karton wie angegeben bedruckt und in Folie eingeschweißt - Klasse! 👍🏻
Zu den Puzzleteilen kann ich nichts aussagen, da ich den Karton nicht geöffnet habe - ist ein Weihnachtsgeschenk für einen lieben Menschen.
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Relevanteste kritische Erfahrung
10.10.2022
Das Puzzle wurde leider mit beschädigten Karton geliefert. Daraufhin habe ich umgehend den „Kundenservice“ mit Bildern kontaktiert und es wurde mir ein drei Euro Rabatt angeboten. Da es sich aber um ein Geschenk handelt wollte ich das Puzzle umtauschen. Die Antwort war, dass ich den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden kann. Ich wies noch einmal darauf hin dass das Puzzle beschädigt ist und bat um ein Retourenlabel. Die Rückmeldung des „Kundenservices“ war, dass die Kosten einer Rücksendung vom Käufer zu tragen sind. Nachdem ich auf eine weitere E-Mail keine Antwort erhielt habe ich beim „Kundenservice“ der Puzzlewelt Leipzig GmbH angerufen. Die Ausdrucksweise der Mitarbeiterin war beleidigend und unverschämt. Als ich auf das unangebrachte Verhalten hinwies, wurde einfach aufgelegt. Den Fall habe ich nun über den Zahlungsdienstleister zu meinen Gunsten geregelt. Der ärgerliche Vorfall bleibt jedoch in Erinnerung… Ich bestelle dort ganz sicher nicht mehr und kann davon auch nur abraten.
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Bewertungen für Puzzle.de
Verifizierte Bewertung
03.03.2023
Habe ein 1000 teiliges Puzzle gekauft bei dem mehre Randsteine fehlten, wurde nach Rückmeldung auf meine Reklamation nicht ersetzt, konnte somit mit dem Puzzle nichts mehr anfangen.
Werde in Zukunft keine Puzzle mehr dort kaufen.
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01.03.2023
Kaufvertrag wurde von mir widerrufen. Trotzdem wurde die Bestellung noch heraus geschickt. Also habe ich die Annahme verweigert. Der Kundenservice ist leider telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Ich habe immer noch nicht mein Geld in Höhe von 73,90€ zurück erstattet bekommen, obwohl es mir der Kundenservice zugesagt hatte. Habe jetzt Paypal eingeschaltet. Weil ich jetzt seit 16 Tagen auf mein Geld warte, trotz storniertem Kaufvertrag. Das geht gar nicht. Werde zukünftig wieder woanders bestellen. So etwas nervt nur.
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28.02.2023
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28.02.2023
Stanzfehler in der Mitte des 3000er Puzzles, sowie Farbveränderungen in der Mitte des Puzzles. 3 Teile fehlen und ein Teil gehört nicht zum Puzzle.
Ganz miserable Ausführung
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25.02.2023
Ist mittlerweile meine vierte Bestellung und jedesmal ist/war mindestens ein Puzzlekarton beschädigt und man wartet ewig auf eine Rückmeldung vom Kundenservice.
Einfach mal sicherer verpacken evtl mit passenden Kartons und etwas Verpackungsmaterial und nicht das kleine 300er Puzzle nach unten und das große und schwerere 6000er Puzzle obedraufknallen....
Desweiteren einfach mal netteren Kundenservice bieten, der freundlich und zeitnah reagiert
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23.02.2023
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18.02.2023
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16.02.2023
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13.02.2023
Die Farbgebung ist katastrophal, bitte echtere Farben verwenden.
Qualität der Oberfläche nicht besonders gut.
Für den Müll produziert. Viel Geld zum Fenster raus geworfen.
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06.02.2023
Bin eigentlich immer sehr zufrieden mit Puzzle.de. Leider war bei der letzten Sendung ein Puzzle dabei welches Farbabweichungen hatte. Teile die schwarz waren laut Abbildung waren weiß. Das erschwerte natürlich das zusammenlegen.
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06.02.2023
Die Lieferung erfolgte schnell und die meisten Puzzles waren in einem normalen Zustand. Jedoch wurde mir ein Puzzle mit geöffneter Verpackung (Aufkleber, die den Deckel am Boden halten, waren geöffnet) geliefert. Der Kundenservice behauptete, dies könne nicht sein. Ich hätte eine Retoure selbst bezahlen müssen, obwohl mir geöffnete Ware geliefert worden war und es nicht meine Schuld war, dass ich retournieren wollte. Sehr enttäuschend! Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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02.02.2023
Die Kunstmotive gefallen mir sehr.
Wir wünschen uns mehr 500 Pussleteile mit interessanten Motive, weil die Großmutter auch gerne allein pusslet.
Außerdem wäre ein Tauschmarkt für Kunden ein Anreiz.
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31.01.2023
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25.01.2023
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22.01.2023
Qualität des Puzzles dürftig
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19.01.2023
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17.01.2023
Habe per E-mail Fotos von beschädigt angelieferten Puzzleteilen versandt. Habe in 2 Wochen keine Antwort erhalten!
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17.01.2023
Schlechte Kritik deswegen Abstand genommen von der Bestellung. Man soll erst zahlen und dann kommt keine Ware
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11.01.2023
Leider musste ich als erfahrener Puzzler feststellen das viele Teile fehlen
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