Diesmal hätte es ausnahmsweise fast eine Panne mit dem Auslandversand gegeben, weil die Zollanmeldung falsch eingereicht wurde. Positiv: Die zuständige Mitarbeiterin hat in Kooperation mit UPS eine Lösung gefunden, wie der Zeitverlust nahezu wieder aufgeholt werden konnte. Es muss nicht immer alles perfekt laufen, aber als Kunde muss man sich darauf verlassen können, dass dem Lieferanten nach der Zahlung Qualität und Pünktlichkeit der Ware nicht plötzlich «wurscht» sind. Das war hier ganz eindeutig so ... super!
Leider war der Karton dünner, obwohl das gleiche wie letztes Jahr gewählt wurde. Auch waren die Karten schief gestanzt bzw. bedruckt. Mein Fehler war dass ich runde Ecken gewählt habe, aber damit hätte der Kunde leben können. Aber schiefer Druck und dünnere Haptik geht bei Visitenkarten garnicht. Ich habe es nicht reklamiert, weil der Nachdruck natürlich jetzt ohne runden Ecken läuft, daher wohl eher unglaubwürdig wäre. Jetzt hoffe ich, dass der neue Druck wieder die alte Qualität hat.
Wenn ich als Laie eine PDF schicke, die nicht exakt den IT-Vorgaben entspricht (Maß, Pixel oder.ä.) bekomme ich keine Hilfe, sondern kann nur den Auftrag canceln, weil die Daten nicht angenommen werden.
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Antwort von DruckDiscount24.de
30.04.2024
Guten Morgen Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Schade, dass Ihnen die beiden ausführlichen Fehlermails aus unserer Datenprüfung nicht hilfreich waren. Wir werden uns bemühen, zukünftig noch präziser auf die Probleme einzugehen. Detaillierte Angaben zur Dateierstellung finden Sie unter den Dateivorgaben auf unserer Starseite bzw. unter dem jeweiligen Produkt. Vielleicht schauen Sie hier einmal und geben uns nochmal ein Chance. Falls noch Fragen offen sind, können Sie gerne die Kolleg:innen in der Kundenberatung um Hilfe bitten.
Viele Grüße aus Köln, Ihr Druckdiscount24-Team
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von DruckDiscount24.de
30.04.2024
Hallo Herr A., wir bedauern sehr, dass die gelieferten Falzflyer nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Leider kann das Ergebnis nur so gut werden, wie es die Vorlage zulässt. Obwohl keine erweiterte Datenprüfung bestellt wurde, haben Sie die Kollegen aus der Datenprüfung auf den fehlerhaften Aufbau hingewiesen und bezüglich der Gestaltung auf unsere Dateivorgaben aufmerksam gemacht. Daher stimmt uns die Bewertung sehr traurig.
Viele Grüße aus Köln, Ihr Druckdiscount24-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichem Unverständnis (als Laie) haben wir die Gestaltung hinbekommen und sind nun vom fertigen Produkt begeistert. Pünktliche Lieferung. Rundum alles perfekt.
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Antwort von DruckDiscount24.de
22.03.2024
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Bücher begeistern - mehr als "rundum alles perfekt" geht nicht.
Ihnen ein schönes Wochenende und herzliche Grüße aus Köln,
Ihr Druckdiscount24-Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top Team
Das Team ist kompetent und auch kulant, wenn was schief läuft! Außerdem ist das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut. Herzlichen Dank!
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ist optimal verlaufen. Gerne wieder! Frau P. ist sehr kompetent. Insgesamt arbeitet dieses Unternehmen sehr professionell.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich arbeite mit DD24 schon viele Jahre zusammen. Ich war und bin immer zufrieden. Schnell, zuverläßig und sehr gute Qualität.
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