Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei Druckdiscount und mit den hervorragenden Druckergebnissen und vorbildlichen Service sehr zufrieden.
Aber eine Kette ist so stark, wie sein schwächstes Glied, und das ist hier der Kurierdienst UPS: Es wird trotz NextDay UPS erst Tage später geliefert, die Ware wird allerdings auch dann nicht abgegeben, weil die Adresse nicht gefunden wird. Die Abholstation befindet sich versteckt in einem entfernten Gewerbegebiet. Und das war nicht das erste Mal. Professionell geht anders.
Leider war der Karton dünner, obwohl das gleiche wie letztes Jahr gewählt wurde. Auch waren die Karten schief gestanzt bzw. bedruckt. Mein Fehler war dass ich runde Ecken gewählt habe, aber damit hätte der Kunde leben können. Aber schiefer Druck und dünnere Haptik geht bei Visitenkarten garnicht. Ich habe es nicht reklamiert, weil der Nachdruck natürlich jetzt ohne runden Ecken läuft, daher wohl eher unglaubwürdig wäre. Jetzt hoffe ich, dass der neue Druck wieder die alte Qualität hat.
Das Lieferversprechen wurde nicht erfüllt. Ich warte nun bereits über drei Wochen. Ohne meine aktive Anfrage, hätte ich wohl immer noch keine Rückmeldung zum Liefertermin. Bis jetzt habe ich lediglich eine vage Zusagen, dass meine Drucksache Mitte dieser Woche produziert bzw versendet wird.
Eine weitere Bestellung habe ich dort nicht getätigt, sondern einen anderen Druck-Service beauftragt
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vor 2 Tagen
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Wenn ich als Laie eine PDF schicke, die nicht exakt den IT-Vorgaben entspricht (Maß, Pixel oder.ä.) bekomme ich keine Hilfe, sondern kann nur den Auftrag canceln, weil die Daten nicht angenommen werden.
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Antwort von DruckDiscount24.de
vor 2 Tagen
Guten Morgen Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Schade, dass Ihnen die beiden ausführlichen Fehlermails aus unserer Datenprüfung nicht hilfreich waren. Wir werden uns bemühen, zukünftig noch präziser auf die Probleme einzugehen. Detaillierte Angaben zur Dateierstellung finden Sie unter den Dateivorgaben auf unserer Starseite bzw. unter dem jeweiligen Produkt. Vielleicht schauen Sie hier einmal und geben uns nochmal ein Chance. Falls noch Fragen offen sind, können Sie gerne die Kolleg:innen in der Kundenberatung um Hilfe bitten.
Viele Grüße aus Köln, Ihr Druckdiscount24-Team
vor 2 Tagen
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Antwort von DruckDiscount24.de
vor 1 Tag
Hallo Herr A., wir bedauern sehr, dass die gelieferten Falzflyer nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Leider kann das Ergebnis nur so gut werden, wie es die Vorlage zulässt. Obwohl keine erweiterte Datenprüfung bestellt wurde, haben Sie die Kollegen aus der Datenprüfung auf den fehlerhaften Aufbau hingewiesen und bezüglich der Gestaltung auf unsere Dateivorgaben aufmerksam gemacht. Daher stimmt uns die Bewertung sehr traurig.
Viele Grüße aus Köln, Ihr Druckdiscount24-Team
19.03.2024
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Nach anfänglichem Unverständnis (als Laie) haben wir die Gestaltung hinbekommen und sind nun vom fertigen Produkt begeistert. Pünktliche Lieferung. Rundum alles perfekt.
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Antwort von DruckDiscount24.de
22.03.2024
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Bücher begeistern - mehr als "rundum alles perfekt" geht nicht.
Ihnen ein schönes Wochenende und herzliche Grüße aus Köln,
Ihr Druckdiscount24-Team
08.03.2024
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Top Team
Das Team ist kompetent und auch kulant, wenn was schief läuft! Außerdem ist das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut. Herzlichen Dank!
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05.03.2024
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Alles ist optimal verlaufen. Gerne wieder! Frau P. ist sehr kompetent. Insgesamt arbeitet dieses Unternehmen sehr professionell.
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15.03.2024
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Ich arbeite mit DD24 schon viele Jahre zusammen. Ich war und bin immer zufrieden. Schnell, zuverläßig und sehr gute Qualität.
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