fliesen-logemann.deBewertungen:
134 Bewertungen in den letzten 12 Monaten805 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung der bestellten Ware innerhalb weniger Tage. Ein paar Fliesen haben den Transport leider nicht unbeschadet überstanden, aber Ersatz habe ich anstandslos und unkompliziert nachgesendet bekommen. Als einziges kleines "Manko" wäre u. U. der Transportdienstleister zu nennen, der die Lieferung nur 10 Minuten im Voraus ankündigt. Bei anderen Transportdienstleistern ist eine Ankündigung 1 Stunde im Voraus möglich, was für berufstätige Personen besser planbar ist.
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Relevanteste negative Bewertung
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Musterbestellung ging alles sehr zügig und per Mail gesendete Fragen wurden schnell beantwortet.
Danach hakte es. Bei Fragen am Telefon verwies man mich etwas forsch an die Mail Adresse, obwohl ala Kontakt auch due Telefonnummer angegeben ist. Eine Antwort auf meine Mail habe ich gar nicht bekommen. Schade, denn der erste Eindruck war sehr positiv.
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Bewertungen für fliesen-logemann.de
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde erst am geplanten Liefertag versandt.
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Antwort von fliesen-logemann.de
07.10.2024
Hallo!
wir sind über Ihre Bewertung sehr überrascht - die Fliesen wurden am 3. Werktag nach Bestellung verschickt. Samstag und Sonntag erfolgen keine Abholungen durch die Spedition. Die reguläre Lieferzeit beträgt circa 5-7 Werktage (s. Lieferhinweis auf der Produktseite), d.h. die Bestellung bewegte sich noch fristgerecht innerhalb dieser angegebenen Lieferzeit. Schade, dass Sie dadurch den Kundenservice und die Lieferung mit je 1 Stern bewerten. Wir hätten Ihnen in jedem Fall eine telefonische Auskunft geben können.
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Da ich schon seit drei Wochen auf meine Musterfliesen warte und keiner mir sagen kann wann die kommen bin ich sehr unzufrieden
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Antwort von fliesen-logemann.de
06.09.2024
Hallo Frau B., aber Sie haben doch bereits die Sendungsverfolgung an die von Ihnen angegebene Emailadresse erhalten? Zudem haben wir Sie über den Stand der Dinge nach Bestelleingang informiert. Schade, dass Sie uns nicht noch einmal persönlich per Mail oder Telefon kontaktiert haben - wir hätten Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen können.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
alle fliesen gebrochen
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Antwort von fliesen-logemann.de
03.04.2024
Hallo B.,
entschuldigen Sie, dass die Fliesen kaputt angekommen sind. Gleichzeitig ist es sehr schade, dass Sie diese 1-Sterne-Bewertung abgeben und uns nicht kontaktiert haben, nachdem die kostenlosen Musterfliesen nicht in einwandfreiem Zustand angekommen sind. Hätten wir das gewusst, hätten wir natürlich sofort kostenlosen Ersatz nachgeschickt. Nur durch Informationen wie diese haben wir die Chance, unseren Versanddienstleister auf den Umgang mit den Paketen hinzuweisen und unsere Verpackung noch besser zu machen.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fliesen Beschädigt und bis jetzt noch keine Rückmeldung zur Erstattung erhalten
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Antwort von fliesen-logemann.de
25.03.2024
Hallo Frau H.,
unser Kundenservice ist Montag bis Freitag erreichbar und kümmert sich schnellstmöglich um die Beantwortung aller Anfragen. Ihre Email ist von Donnerstag Nachmittag - Sie haben von uns soeben (das Wochenende lag dazwischen) eine Rückmeldung per Mail erhalten - daher sind wir über Ihre Bewertung etwas irritiert. Ihnen wurde versichert, dass sich um Ihr Anliegen schnellstmöglich gekümmert wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich bis jetzt nur 2 Sterne vergeben, da die bestellten Fliesen noch nicht geliefert wurden, also eigentlich noch keine Bewertung mäglich ist.
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Antwort von fliesen-logemann.de
15.03.2024
Hallo Herr K.! Die Musterfliese haben Sie aber in einwandfreiem Zustand erhalten und daraufhin auch bestellt :-)