fliesenverkauf.eu- Logo - Bewertungen

fliesenverkauf.eu
Bewertungen:

573 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.221 Bewertungen insgesamt  

4,57
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

31.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben für ca. 100 qm Fliesen bestellt. Die Vorabkommunikation war spitze. Telefonisch ist immer jemand erreichbar. Fliesen konnten in unserem Fall auf Lager gehalten werden, da diese erst später ins Haus gebracht werden konnten (da Neubau). Termingerecht Lieferung durch DHL Spedition. Spitzenqualität der Fliesen. Defekte Fliesen eines Fliesenpakets wurden nach Vorlage eines Bildes der defekten Fliesen anstandslos durch erneute Zusendung eines Pakets ohne zusätzliche Kosten ersetzt. Nach dem Kauf wurden häufig Mails zum aktuellen Stand der Bestellung versendet, sodass man immer wusste, wie weit die Bestellung gerade ist. Da die Fliesen auf Lager gehalten wurden, wurde ca. eine Woche vor dem uns genannten Liefertermin noch eine Erinnerung versendet und es wurde erläutert, bis zu welchem Liefertermin geliefert werden kann, wenn sich bis zu einem bestimmten Zeitpunkt rückgemeldet wird. Alles in allem also eine hervorragende Kauferfahrung und vorbildliches Verhalten des Verkäufers, bei dem ich gerne wieder bestellen werde, wenn Fliesen benötigt werden.

Relevanteste negative Bewertung

08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Bestellung der Musterstücke war einfach und unkompliziert. Leider hatte eine Fliese nicht das angegebene Maß, war nur ein ganz kleines Stück, so dass wir uns kein richtiges Bild zum Vergleich machen konnten. Alles andere war toll
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für fliesenverkauf.eu

Filter
 Sortierung  
Relevanz
(13)
(17)
(29)
Zurücksetzen
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
LV
Ladislau V.
Duisburg
16.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware einwandfrei, Versandkosten zu hoch

Die bestellten Estrichdübel sind einwandfrei. Allerdings hätten die 6 kleinen Packungen in einem DHL-Paket von 5,49€ ohne besondere Transport-Schutzmaßnahmen gepasst, weil die Dübel bruchsicher sind. Stattdessen wurden die Dübel extrem aufwendig geschützt in einem Paket verpackt und 49,40€ für "Paketdienst 2 Pakete" berechnet. Dadurch hat sich der günstige Preis der Dübel von 6,59€/Stück auf 7,34€/Stück verschlechtert
Bewertung melden
Antwort von fliesenverkauf.eu
19.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität der Estrichdübel zufrieden sind. Bezüglich der Versandkosten möchten wir anmerken, dass diese bereits im Angebot klar kommuniziert wurden und Sie dem zugestimmt haben. Aufgrund der Versandart "Paketdienst 2 Pakete" und der notwendigen Verpackung, um die Ware sicher zu transportieren, entstanden diese Kosten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und schätzen Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
15.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Musterfliesen

Gefallen hat mir die schnelle Lieferung. Nicht gefallen hat mir, das zwei identische Fliesen geliefert wurden, wir haben bewusst zwei verschiedene Formate bestellt, 15x15 und 20x20 . so konnten wir uns leider kein genaues Bild machen...
Bewertung melden
Antwort von fliesenverkauf.eu
19.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob für die schnelle Lieferung! Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Musterfliesen dazu dienen, Farbe und Oberfläche zu veranschaulichen. An jedem Musterartikel steht der Hinweis: "Der Artikel ist ein Musterfliesenstück und dient ausschließlich als Beispiel zur Ansicht von Farbe und Oberfläche und kann vom Originalformat der Grundfliese abweichen." Zudem wurde in der Beschreibung an den Artikeln darauf hingewiesen, dass es sich um ein Musterfliesenstück im Format 15x15 cm handelt. Wir bedauern, dass dies zu Missverständnissen geführt hat, und hoffen, dass Ihnen die erhaltenen Muster dennoch bei der Auswahl weiterhelfen konnten. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung!
05.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Antwort, top Ware. Versandkosten unmöglich, kann man auf jedenfall günstiger versenden.
Bewertung melden
SP
Stephan P.
Frankfurt
28.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Auslieferung war super, Retoure hakt leider seit 4 Wochen
Bewertung melden
31.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
25.07.2024
 Verifizierte Bewertung
- freundliches Personal, schnelle Rückantworten bei Fragen - der Versand sollte optimiert werden, 1 Bestellung = 3 Lieferungen ???
Bewertung melden
IG
Irmtraut G.
Plochingen
23.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Im großen und ganzen hat es mit der Bestellung der Musterfliese gut geklappt; die Versandkosten hierzu waren sehr hoch.
Bewertung melden
JT
J. T.
Ortenberg
18.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Wehe man erwartet Hilfe und Unterstützung bei einer individuellen Fliesen Suche. Das Geschäftsmodel mit den Musterfliesen ist theoretisch gut, aber es basiert auf Fotos und diese geben die Realität nicht wieder. Also wieder und wieder bestellen oder doch gleich zu einem Fliesenhändler im eigenen Umfeld fahren, da kann man die Musterfliesen live sehen und muss keine teuren Experimente machen. Eine individuelle Hilfe wurde nicht erfüllt, kein Rückruf, keine Mail, auch nach mehrfacher Anfrage..... Somit kann ich nur einen Stern geben, der aber noch zu viel ist.
Bewertung melden
Antwort von fliesenverkauf.eu
22.07.2024
Sehr geehrter Herr J.T., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie zwei Muster mit einem zeitlichen Abstand von mehreren Tagen bestellt und erhalten haben. Dies hätte in einer Bestellung erfolgen können, um Kosten zu sparen. Der Ausdruck "wieder und wieder" wirkt daher etwas irreführend. Der Zweck unseres Musterversands ist es, Farbabweichungen durch Monitoreinstellungen auszugleichen und sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt auswählen. Unser Kundenservice steht jederzeit zur Verfügung, um bei der Auswahl zu unterstützen und zu beraten. Leider haben wir keine E-Mail oder Anfrage von Ihnen erhalten, sonst hätten wir Ihnen gerne weitergeholfen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Fliesenverkauf.eu
AK
Alex K.
Gifhorn
03.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fliesenverkauf.eu
19.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Leider können wir nicht nachvollziehen, was genau das Problem war, da Ihre Bestellung am 04.07. aufgegeben und bereits am 05.07.2024 versendet wurde. Laut DHL-Sendung 00340434333944185640 wurde die Zustellung erfolgreich am 06.07.2024 um 09:58 Uhr abgeschlossen – also innerhalb von zwei Tagen. Wir würden gerne mehr über die Gründe für Ihre Bewertung erfahren, um den Service für Sie und andere Kunden zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihr Feedback ist uns wichtig!
DS
Dieter S.
Lehrte bei Hannover
30.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fliesenverkauf.eu
19.07.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, was Ihre Unzufriedenheit verursacht hat, um unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Könnten Sie uns bitte nähere Informationen oder Details zu Ihrem Anliegen mitteilen? Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen das Team von Fliesenverkauf.eu
20.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz mehrmaligem Anruf ist die Ware nach 5 Wochen immernoch nicht angekommen. Man erreicht zwar immer nette Damen die sich dem Thema annehmen hört dann aber nichts mehr.
Bewertung melden
05.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute meine bestellte Ware nicht erhalten. Nachdem ich mich dann telefonisch gemeldet habe, wurde mir versichert, dass ich einen Rückruf erhalten werde. Der Bestelleingang müsste geprüft werden. Allerdings hat mich dann niemand mehr angerufen und nachdem ich noch unzählige Versuche gestartet habe, hat keiner abgenommen.
Bewertung melden
20.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine zuverlässige Lieferung

Die zugesagte Lieferung für Montag fand nicht statt. Es standen einige Personen den ganzen Tag herum und warteten vergebens auf die Lieferung. Trotz geöffneter Telefonzeiten ( innerhalb der Öffnungszeiten) war niemand telefonisch oder per Mail zu erreichen. Ganz schwach!
Bewertung melden
04.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde zu spät geliefert. Handwerker warteten einen ganzen Tag vergeblich. Kundenservice war weder telefonisch noch per Mail erreichbar, obwohl noch innerhalb der Öffnungszeiten.
Bewertung melden
18.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Kein Service vorhanden, was kann man dazu schreiben?
Bewertung melden
20.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fliesenverkauf.eu
19.07.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, was Ihre Unzufriedenheit verursacht hat, um unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Könnten Sie uns bitte nähere Informationen oder Details zu Ihrem Anliegen mitteilen? Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen das Team von Fliesenverkauf.eu
17.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fliesenverkauf.eu
19.07.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, was Ihre Unzufriedenheit verursacht hat, um unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Könnten Sie uns bitte nähere Informationen oder Details zu Ihrem Anliegen mitteilen? Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen das Team von Fliesenverkauf.eu