GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 30.05.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
09.06.2022
Eine kurze Zwischeninformation wäre ganz gut. Ich habe meine Bestellung erhalten, gleich per Paypal bezahlt, bekam eine Mail- Bestellung eingegangen und dann 4 Wochen nichts. Man weiß den Stand nicht! Kommt die Ware, komm sie nicht. Wann wird sie geliefert. Deshalb wäre so eine kleine Mail vielleicht ganz hilfreich für den Kunden. Aber ansonsten hat alles wunderbar geklappt. Ware kam wie vorher beschrieben nach 4.Wochen. Tolle Ware nach kurzer Besichtigung. Hoffe sie sind alle heil.
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Relevanteste kritische Erfahrung
19.07.2022
Achtung beim Kauf von Fliesenmustern. Leider ist bei der Bestellung die Originalgröße angegeben. Was man dann erhält sind zugeschnittene Stücke. Die Beschreibung dafür ist nicht auf den ersten Blick zu sehen. Wenn man jetzt zwischen unterschiedlichen Größen selektieren möchte und diese Bestellt erhält man nur die gleichen Zuschnitte doppelt. Das ist schade und sollte klar in der Beschreibung des Artikels beschrieben sein.
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Bewertungen für fliesenverkauf.eu
Verifizierte Bewertung
08.05.2023
Eingangsbestätigung und Zahlungsinformation (09.04.2023) erhalten. Seitdem keine weitere Info mehr erhalten. Verschiedene Produkte (Fliesen, Verfügung, Grundierung) erworben. Leider Stillstand auf meiner Baustelle ohne weitere Terminierungsmöglichkeit. Tel. Rückfrage schwierig, da besetzt.
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04.05.2023
Die Fliesen sind im Internet Page viel heller. Ich werde die Fliesen behalten, da ich nicht mit dem Rücksendung kämpfen will.
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Antwort von fliesenverkauf.eu
05.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Es uns leid zu hören, dass die Fliesen, die Sie erhalten haben, nicht mit den Bildern auf der Internetseite übereinstimmen. Das kann frustrierend sein. Es ist wichtig zu beachten, dass die Farben auf Ihrem Bildschirm von den tatsächlichen Farben der Fliesen abweichen können, je nach Kalibrierung Ihres Bildschirms und den Lichtbedingungen in Ihrem Raum. Es ist jedoch immer eine gute Idee, vor dem Kauf von, die Farben oder Muster haben, ein Muster anzufordern, um sicherzustellen, dass Sie mit dem endgültigen Produkt zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um Hilfe und Unterstützung zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Serviceteam von Fliesenverkauf.eu
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11.04.2023
Erst wurde die falsche Fliese geliefert. Nach Kontaktaufnahme keine Antwort, erst nach erneuter Kontaktaufnahme wurde zugesichert, dass die Fliese erneut gesendet wird. Nichts passiert… noch 2 mal nachgefragt… keine Antwort… habe dann geschrieben, dass ich das trusted Shops melden werde und erst daraufhin wurde die Fliese zugeschickt…
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08.04.2023
Das von mir angeforderte Fliesenmuster nannte sich „soft Gold“. Ich hatte daher eine güldene Fliese erwartet. Leider war diese aber einfach nur in einem Beigeton, somit für mein Projekt völlig ungeeignet. Schade, eine klare Beschreibung und ein besseres Bild hätten diesen Irrtum gar nicht erst zustande kommen lassen
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23.04.2023
Habe seit meiner Bestellung nichts mehr gehört, geschweige denn eine Lieferung erhalten.
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Antwort von fliesenverkauf.eu
24.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Dass unser Service und die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach, können wir nicht nachvollziehen. Die Ware war fristgerecht zum 11.04. versandbereit und zur Lieferterminabstimmung bei Ihnen angefragt. Leider haben Sie uns erst nach unserer dritten Lieferterminanfrage und unserer telefonischen Nachfrage geantwortet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Serviceteam von Fliesenverkauf.eu
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19.04.2023
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13.03.2023
promte Anlieferung nach vorheriger Bezahlung. Ware sehr in Ordnung.
Bin sehr zufrieden, alles hat gemäß den Absprachen funktioniert.
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15.03.2023
Leider entspricht die Optik in der Realität nicht annähernd dem Foto im Netz. Ich hatte mich auf eine goldene Fliese gefreut, die einfach nur beige ist… sehr schade
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15.03.2023
Hohe Versandkosten, sehr schlechte Verpackung
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04.03.2023
Bilder naturgetreuer
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27.02.2023
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06.02.2023
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19.07.2022
Achtung beim Kauf von Fliesenmustern. Leider ist bei der Bestellung die Originalgröße angegeben. Was man dann erhält sind zugeschnittene Stücke. Die Beschreibung dafür ist nicht auf den ersten Blick zu sehen. Wenn man jetzt zwischen unterschiedlichen Größen selektieren möchte und diese Bestellt erhält man nur die gleichen Zuschnitte doppelt. Das ist schade und sollte klar in der Beschreibung des Artikels beschrieben sein.
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Antwort von fliesenverkauf.eu
01.08.2022
Vielen Dank für ihre Bestellung. Sie haben ein Muster in 30x60 cm bestellt und auch so erhalten.
Diese Information finden Sie am Musterartikel in der Artikelbeschreibung und Info-BuyBox.
Weitere Informationen zu Musterfliesen finden Sie unter https://www.fliesenverkauf.eu/musterfliesen
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam von Fliesenverkauf.eu
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13.07.2022
Leider weiß ich bis heute nicht, ob ich meine Bestellung noch erhalte. Ich habe Fliesen für unser Badezimmer bestellt und warte jetzt schon 2 Monte darauf. Laut einer Info per Mail müssen die Fliesen erst wieder neu produziert werden. Dies sollte bereits in KW27/2022 erfolgt sein. Auf E-Mails habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Wenn ich versuche telefonisch jemanden zu erreichen, werde ich nach einer Warteschleife immer wieder weggedrückt. Ich hoffe, dass sich das Problem schnell klärt und ich eine Rückmeldung zu meiner Bestellung bekomme, bzw. die Fliesen zeitnahe geliefert werden
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05.12.2022
Die Verpackung der Lieferung, auch der Ersatzlieferung müsste deutlich verbessert werden. Für Fliesen die so empfindlich sind wie Porzellan, sollte es auch für die Oberkante einen Kantenschutz geben. Leider war das für die Ersatzlieferung nicht der Fall. Die Einschweißfolie um die Palette war oben beschädigt und bei zwei Fliesen war an der Kante eine Macke. Und dieses war nur die Ersatzlieferung für zuvor schlecht verpackt und gebrochene Lieferung.
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Im System waren die Fliesen als lieferbar hinterlegt.
Nach 4 Wochen bei Nachfrage kommt heraus, dass diese direkt beim Hersteller bestellt wurden und dieser keine mehr auf Lager hat.
Eine Nachproduktion ist erst im nächsten Jahr geplant.
Schnell ist etwas anderes. Muss mit denen nochmal reden, ob wie erst mal einen Teil bis auf eine Anzahlung zurückerstattet bis zur Lieferung bekommen.
Die Absicherung läuft leider nach 30 Tagen aus
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Antwort von fliesenverkauf.eu
24.11.2022
Vielen Dank für ihre Bestellung der 16 Stück Stufenfliesen von Ströher. Wir bedauern die angekündigte Produktionsverschiebung dieses Produktes die durch die aktuelle Situation entstanden ist. Leider haben wir diese Rückmeldung vom Hersteller erst nach 9 Tagen erhalten. Sie haben dazu umgehend eine entsprechende Information von uns erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam von Fliesenverkauf.eu
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05.12.2022
Zu den schnellsten Dienstleistern kann man das Unternehmen sicher nicht zählen, 14 Tage für 2 Pakete Fliesen ist nicht wirklich flott. Leider ist die Kommunikation auch eingeschränkt, man wird zwar über den aktuellen Stand regelmäßig informiert, aber auf Rückfragen oder Wünsche des Kunden wird leider gar nicht reagiert oder eingegangen. Letzlich habe ich bekommen, was ich wollte, jedoch geht guter Service anders.
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Antwort von fliesenverkauf.eu
06.12.2022
Vielen Dank für ihre Bestellung vom 22.11.2022 Uns freut es, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Das die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach können wir nicht nachvollziehen.
Unsere Lieferterminanfrage haben Sie am 28.11.2022 erhalten und die Lieferung mit Ihrer Antwort auf einen Tag später gewünscht. Kommunikation: Das war auch die einzige E-Mail von Ihnen die wir auch gleich mit Bestätigung Ihres Wunschtermins beantwortet haben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam von Fliesenverkauf.eu
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31.07.2022
Zunächst kann man Musterfliesen in 60x60 bestellen, geliefert wird immer nur 30x60. Auch auf dem Lieferschein steht 60x60. Zudem habe defekte Ware erhalten. Man erklärte mir, der Zweck der Inaugenscheinnahme der Beschaffenheit der Fliese sei erfüllt und daher sei auch das Widerrufsrecht erloschen. Das Geld habe ich nach langem hin und her erst über eine Problemmeldung bei Paypal zurück erhalten.
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Antwort von fliesenverkauf.eu
01.08.2022
Vielen Dank für ihre Bestellung. Sie haben ein Muster in 30x60 cm bestellt und auch so erhalten.
Diese Information finden Sie am Musterartikel in der Artikelbeschreibung und Info-BuyBox.
Weitere Informationen zu Musterfliesen finden Sie unter https://www.fliesenverkauf.eu/musterfliesen
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam von Fliesenverkauf.eu
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18.07.2022
Angebliche Lagerware muß erst bestellt werden, Fliesenmuster zu überteuertem Preis, sehr langsame Auftragsbearbeitung, unglaubwürdige Ausreden bei der telefonischen Nachfrage
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23.01.2023
Fakelieferdatum!! Habe da bestellt weil angeblich lieferbar - „113qm auf Lager“. Im Nachgang wurde dann informiert dass das später wird und nichts verfügbar ist - das ist den Mitanbietern und dem Kunden gegenüber unfair.
Kontakt funktioniert soweit und wirkt seriös. Ich hoffe das war nur ein individueller Fehler und ist kein systematisches Problem…
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