vbs-hobby.comBewertungen:
4.010 Bewertungen in den letzten 12 Monaten70.040 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Webseite ist übersichtlich und strukturiert aufgebaut, man weiß direkt, wo man welche Produkte findet. Auch die Preise sind angemessen. Ich hatte mich gefreut, einen Händler für Raysin in einer Großmenge zu finden, der auch noch einen unschlagbaren Preis dafür anbot. Leider konnte das Produkt aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht geliefert werden. Ich wurde regelmäßig über den Bestellprozess auf dem Laufenden gehalten und konnte mir auch über die Homepage einen Überblick über die Lieferung beschaffen. Der Kundenservice ist sehr gut und ich vergebe dennoch volle Sterne, da für Lieferschwierigkeiten niemand etwas kann.
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CU
C. U.
Saarbrücken
Relevanteste negative Bewertung
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 24.10.2023 das Bastelset "Tontopf-Elche" bestellt. Die Lieferung sollte in 2 Wochen stattfinden. Wenige Stunden später erhielt ich die Nachricht, die Lieferung verzögere sich, neuer Termin: 46. Kalenderwoche. Am 17.11.2023 erhielt ich die Aktualisierung meiner Bestellung : Der bestellte Artikel sei leider nicht mehr verfügbar und müsse storniert werden. Am Folgetag war er eigenartigerweise doch wieder verfügbar und konnte bestellt werden, was ich daraufhin auch erneut machte. Nun wurde Freitag, der 24.11.23 genannt. Bisher habe ich jedoch noch keine Nachricht erhalten, dass das Bastelset tatsächlich verschickt wurde, und bezweifle, dass es wirklich zugeschickt wird.
Ich muss allerdings hinzufügen, dass ich in früheren Jahren mit VBS sehr gute Erfahrungen gemacht habe.
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SA
Sigrid A.
Issum
Bewertungen für vbs-hobby.com
MK
M. K.
Frankfurt
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind gut aber.....
Die Produkte sind gut. Aber leider ist jedes Mal die Verpackung eine Katastrophe!!! Wieviel Umverpackung da verschwendet wird!!! Ich hatte Kirschkerne bestellt. Die flogen in dem Riesenkarton umher, weil die Tüte kaputt gegangen ist!!! Außerdem hatte ich am gleichen Tag noch etwas vergessen und nachbestellt. Ich bat darum, dies noch in die erste Bestellung mit zu integrieren und alles zusammen zu versenden. Keine Antwort und natürlich kam es extra!!! Schade!
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Antwort von vbs-hobby.com
13.03.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ein Zusammenfassen mehrerer Bestellungen von verschiedenen Tagen ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.
Unser System ermittelt die Kartongröße, um die Artikel alle sicher zu verschicken. Es kann daher vorkommen, dass ein größerer Karton gewählt werden muss, weil auch nicht jede Kartongröße verfügbar ist. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße, IHR VBS TEAM
JJ
Jeanett J.
Hildesheim
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lagerbestand nicht aktuell, Gutscheine nicht einlösbar
Zwei Artikel bestellt, Aktionsgutschein eingelöst, später wurde die Bestellung storniert, da die Artikel doch nicht lieferbar waren. Aktionsgutschein ist nun aber trotzdem futsch. Schade
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Antwort von vbs-hobby.com
03.04.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf die Lieferung.
Nach Ostern benötige ich z.B. keine Servietten mit Ostermotiven mehr.
Das geht gar nicht.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei VBS
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Antwort von vbs-hobby.com
03.04.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben bei der Bestellung "Komplettlieferung" gewünscht.
Per E-Mail haben wir Sie mehrfach darüber einen Rückstand informiert,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe erst auf Nachfrage erfahren das mein Paket auf dem Versandweg beschädigt wurde und nicht mehr ankommt. Und nach zweiter Nachfrage wurde mir eine Gutschrift zugeschickt.
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Antwort von vbs-hobby.com
03.04.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise wurden wir von unserem Spediteur vorab nicht über die Beschädigung informiert,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße,
Ihr VBS-Team
MP
Manuela P.
Hilchenbach
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin enttäuscht
Der Kundenservice meldet sich nicht, mein Paket ist immer noch nicht angekommen, kann also zur Bestellung keine Angaben machen !
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Antwort von vbs-hobby.com
03.04.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Uns liegt bisher keine Anfrage von Ihnen vor, unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße,
Ihr VBS-Team
GS
Gabi S.
Denzlingen
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 4 Wochen keine Lieferung, nur die Meldung, dass sich die Lieferung verzögert. Seither keine Rückmeldung. Enttäuschend.
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Antwort von vbs-hobby.com
19.03.2024
Sie haben Recht, unsere Information zu Ihrer Bestellung war nicht ausreichend. Dafür entschuldigen wir uns. Wir stellen unser System um, damit unsere Kunden besser informiert werden. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
PM
Petra M.
Demmin
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware war überhaupt nicht lieferbar und ist jetzt zwar wird der verfügbar, aber zu einem höheren Preis.
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Antwort von vbs-hobby.com
03.04.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Angebotspreis für diesen Artikel ist wie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Gern ist Ihnen unser Kundenservice behilflich.
Viele Grüße,
Ihr VBS-Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket war teilweise aufgerissen. Die bestellten Federn waren im ganzen Paket verteilt. Zwei Tontöpfe waren gebrochen.
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Antwort von vbs-hobby.com
13.03.2024
Liebe VBS-Kundin,
vielen Dank für Feedback.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice bezüglich einer Ersatzlieferung oder eine Gutschrift.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße,
Ihr VBS-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von vbs-hobby.com
11.04.2024
Lieber VBS Kunde, es ist leider kein Kommentar sichtbar. Unser Kundenservice setzt sich mit Ihnen in Verbindung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von vbs-hobby.com
13.03.2024
Lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind.
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
SS
Silvia S.
Bingen
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von vbs-hobby.com
13.03.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind.
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht versendet,
Geld wurde auf Nachfrage wann die Ware denn versendet wird kommentarlos zurückgebucht.
Leider bereits das 2. mal. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
Edit 01.03.2024:
Es gab weder ein Telefonat noch eine sonstige Reaktion ihrerseits. Ihre Antwort ist schlichtweg falsch.
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Antwort von vbs-hobby.com
19.03.2024
Lieber VBS Kunde, Sie haben Recht, es erfolgte kein Telefonat, sondern eine E-Mail. Bitte entschuldigen Sie den Fehler. Wir hatten auf Ihre schriftliche Mitteilung vom 18.02.2024 am 19.02.2024 geantwortet. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
MM
Margret M.
Hamburg
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware noch nicht geliefert worden, ich wurde aber benachrichtig, das sie selber auf die Lieferung warten. Bin mal gespannt.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte 16mm Kugeln mit 4mm Bohrungen
Bekommen hab ich 10mm mit 2mm Bohrungen
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Antwort von vbs-hobby.com
01.03.2024
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie falsche Ware erhalten haben. Unser Kundenservice setzt sich mit Ihnen in Verbindung,. um die Reklamation zu klären. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
CS
Christine Schmidt S.
Friedrichshafen
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte sind gut. Haben falsche Adresse drauf geschrieben.
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SA
Sigrid A.
Issum
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bedauerliches Durcheinander mit der Bestellung eines Artikels
Ich habe am 24.10.2023 das Bastelset "Tontopf-Elche" bestellt. Die Lieferung sollte in 2 Wochen stattfinden. Wenige Stunden später erhielt ich die Nachricht, die Lieferung verzögere sich, neuer Termin: 46. Kalenderwoche. Am 17.11.2023 erhielt ich die Aktualisierung meiner Bestellung : Der bestellte Artikel sei leider nicht mehr verfügbar und müsse storniert werden. Am Folgetag war er eigenartigerweise doch wieder verfügbar und konnte bestellt werden, was ich daraufhin auch erneut machte. Nun wurde Freitag, der 24.11.23 genannt. Bisher habe ich jedoch noch keine Nachricht erhalten, dass das Bastelset tatsächlich verschickt wurde, und bezweifle, dass es wirklich zugeschickt wird.
Ich muss allerdings hinzufügen, dass ich in früheren Jahren mit VBS sehr gute Erfahrungen gemacht habe.
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Antwort von vbs-hobby.com
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise gab es bei diesem Artikel erhebliche Lieferschwierigkeiten. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
WK
Waltraud K.
Güstrow
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teure Probe…
Hatte eine Prägeform bestellt und dachte mir, dass ich eine kleine Flasche Bastelkleber zum probieren dazu nehme. Dann kam mein ersehntes Päckchen, aber nur mit dem Klebstoff. Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort -Nachlieferung-
Nach einiger Zeit kam eine weitere Nachricht. Der Artikel wird nicht!!! mehr geliefert. Ein Anruf bei VBS , weil das kleine Fläschchen Klebstoff im Gesamtpreis nun in keinem Verhältnis zum Wert steht, meinte die Dame, ich kann die Ware zurücksenden. Ja, liebe Damen und Herren, soll ich ein halb leeres Fläschchen, denn ich hatte nun schon eine Menge damit gearbeitet, zurück geben? Was sind denn das für Kosten die dadurch entstehen.
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AR
Andrea R.
Sundern
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert. Ok, kann passieren…in der gleichen Mail wurde mir angeboten, dieselbe Bestellung schnell noch einmal aufzugeben, um vielleicht doch noch in den Genuss einer Lieferung zu kommen. Welch Ironie!!!!!
Die angekündigte Rückzahlung ist bis heute (ca 1 Woche nach Storno der Firma VBS Hobby) immer noch nicht erfolgt!
Was Sie besser machen können??? Wenn es tatsächlich noch die Möglichkeit einer Nachlieferung gibt, zunächst einmal die schon getätigten Bestellungen bedienen - auch wenn es dann vielleicht etwas länger dauert. Mit dem Angebot der erneuten Bestellung bin ich mir etwas verar… vorgekommen!!!!!
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Antwort von vbs-hobby.com
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnten wir den Artikel nicht ausliefern, dafür entschuldigen wir uns. Eine Rückzahlung erfolgte nicht, da wir bei einer Paypal Zahlung diese erst nach Versand erhalten. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
PK
Petra K.
Norden
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
SEHR VERKNITTERT ANGEKOMMEN....ICH…
SEHR VERKNITTERT ANGEKOMMEN....ICH HOFFE .....ICH BEKOMME ES AUSGEDÄMFT......SEHR KLEIN VERPACKT......HATTE SCHON M BESTELLT STATT S .....ABER SO SCHÖN LÄSSIG WIE AUF DEM BILD IST ES NICHT.....SCHADE......MATERIAL IST GUT .....VERARBEITUN EBENFALLS......ES IST ANGENEHM ZU TRAGEN...DA ES NICHT DIE WELT GEKOSTET HAT.....WERDE ICH ES MIT BEFREIEND AUSZEINEN UND TRAGEN.....ALSO SIE FRAGEN NACH VERBESSERUNG....GROßZÜGIGER VERPACKEN......DIE KRÖSENTABELLE REICHTE WOHL NICHT AUS......ES HAT NIX GENUTZT EINE GRÖSSE GRÖSSER ZU BESTELLEN....LG PETRA KELLNER
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