vbs-hobby.comBewertungen:
4.104 Bewertungen in den letzten 12 Monaten69.919 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Webseite ist übersichtlich und strukturiert aufgebaut, man weiß direkt, wo man welche Produkte findet. Auch die Preise sind angemessen. Ich hatte mich gefreut, einen Händler für Raysin in einer Großmenge zu finden, der auch noch einen unschlagbaren Preis dafür anbot. Leider konnte das Produkt aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht geliefert werden. Ich wurde regelmäßig über den Bestellprozess auf dem Laufenden gehalten und konnte mir auch über die Homepage einen Überblick über die Lieferung beschaffen. Der Kundenservice ist sehr gut und ich vergebe dennoch volle Sterne, da für Lieferschwierigkeiten niemand etwas kann.
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CU
C. U.
Saarbrücken
Relevanteste negative Bewertung
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 24.10.2023 das Bastelset "Tontopf-Elche" bestellt. Die Lieferung sollte in 2 Wochen stattfinden. Wenige Stunden später erhielt ich die Nachricht, die Lieferung verzögere sich, neuer Termin: 46. Kalenderwoche. Am 17.11.2023 erhielt ich die Aktualisierung meiner Bestellung : Der bestellte Artikel sei leider nicht mehr verfügbar und müsse storniert werden. Am Folgetag war er eigenartigerweise doch wieder verfügbar und konnte bestellt werden, was ich daraufhin auch erneut machte. Nun wurde Freitag, der 24.11.23 genannt. Bisher habe ich jedoch noch keine Nachricht erhalten, dass das Bastelset tatsächlich verschickt wurde, und bezweifle, dass es wirklich zugeschickt wird.
Ich muss allerdings hinzufügen, dass ich in früheren Jahren mit VBS sehr gute Erfahrungen gemacht habe.
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SA
Sigrid A.
Issum
Bewertungen für vbs-hobby.com
IB
Ingrid B.
Celle
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unflexibel, lange Lieferzeiten. Kundenwunsch wird nicht berücksichtigt.
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Antwort von vbs-hobby.com
19.01.2024
Liebe VBS-Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Bestellung vom 12.11.2023 wurde am 14.11.2023 versendet und lt. Sendungsverfolgung am 16.11.2023 erfolgreich zugestellt.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung nicht zufrieden waren.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
PO
Petra O.
Missen
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann es nicht beurteilen,da ich meine Ware noch nicht erhalten habe
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Antwort von vbs-hobby.com
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Bedauerlicherweise waren wider Erwarten nicht alle Artikel sofort verfügbar. Da eine Komplettlieferung gewünscht wurde, hat die Bestellung auf Vollständigkeit gewartet. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung. Viele Grüße, Ihr VBS-Team
JM
Jules M.
Offen
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware diesmal leider enttäuschend und nicht nutzbar
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GD
Gaby D.
Bremen
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung noch nicht eingetroffen.
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Antwort von vbs-hobby.com
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider konnten wir den gewünschten Artikel nicht liefern, dafür entschuldigen wir uns. Eine versandkostenfreie Nachlieferung konnte auch noch nicht erfolgen, da der Artikel immer nicht verfügbar ist. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
AG
Alexandra G.
Wesel
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist noch nicht angekommen
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Antwort von vbs-hobby.com
19.01.2024
Liebe VBS-Kundin,
unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viel Grüße, Ihr VBS-Team
AS
Andrea S.
Moers
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel wurde leider storniert
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Antwort von vbs-hobby.com
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnten wir auf Grund sehr großen Nachfrage nicht mehr alle Aufträge bedienen. Dafür entschuldigen wir uns. Wir haben gesehen, Sie haben den Artikel erneut bestellt und bedanken uns für diesen Kauf recht herzlich bei Ihnen. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
RW
Rainer W.
Weimar
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit. Keine Informationen
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Antwort von vbs-hobby.com
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback!
Bedauerlicherweise waren wider Erwarten nicht alle Artikel sofort verfügbar. Über Ihre hinterlegte E-Mail Adresse haben wir Sie darüber informiert. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
MM
Martina M.
Siegen
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Die bestellte Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von vbs-hobby.com
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir den Artikel nicht liefern können. Manchmal ist die Nachfrage größer und ein Zwischenkauf nicht immer möglich.
Gerne hätten wir den Auftrag noch ausgeführt, doch der Artikel ist weiterhin nicht verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
TM
Till M.
Allersberg
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit 2 Wochen auf die Lieferung.
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Antwort von vbs-hobby.com
07.09.2023
Liebe KundIn.
Wie von Dir gewünscht haben wir dir eine Komplettlieferung zugestellt. Dies bedeutet, dass das Paket erst verschickt wird, wenn alle Artikel lieferbar sind. Der fehlende Artikel ist heute bei uns eingetroffen und somit wird dein Paket auch in Kürze versendet.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation war nicht so gut.
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JK
Jutta K.
Kaufbeuren
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hab die Ware bisher nicht bekommen
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Antwort von vbs-hobby.com
27.06.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Nach Rücksprache mit DH wurde die Sendung am 19.05.2023 ausgeliefert.
Wir bitten um Prüfung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Abholung im Geschäft anbieten
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht eingetroffen
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht da.
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Antwort von vbs-hobby.com
28.12.2023
Ihre Bestellung steht auf Komplettlieferung, Das das Gießpulver Raysin zur Zeit nicht verfügbar ist, wird mit der Lieferung gewartet bis alle Artikel verfügbar sind. Das Raysin soll voraussichtlich am 07.01.24 bei uns eintreffen. Sobald dieses verfügbar ist, wird Ihre Bestellung versendet. Sie wurden über den Rückstand per Mail informiert.
ML
Monika L.
Algermissen
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung nicht erhalten
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Antwort von vbs-hobby.com
19.01.2024
Liebe VBS-Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie die Ware nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung!
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Antwort von vbs-hobby.com
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Bestellung vom 30.10.2023 hat am 01.11.2023 unser Haus verlassen und wurde laut Sendungsverfolgung am 03.11.2023 erfolgreich zugestellt.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht bekommen
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Antwort von vbs-hobby.com
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben von Ihnen den Wunsch der Stornierung erhalten und diese dann bestätigt. Unser Kundenservice setzt sich direkt mit Ihnen in Verbindung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit
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Antwort von vbs-hobby.com
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise gab es bei diesem Artikel erhebliche Lieferschwierigkeiten. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
AM
Anett M.
Chemnitz
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
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Antwort von vbs-hobby.com
27.06.2023
Lieber VBS Kunde, es tut uns leid, dass Sie die Qualität der Artikel bemängeln. Sie haben ein 30 - tägiges Reklamationsrecht, Sie können die Ware kostenfrei zurück senden oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir finden immer eine Lösung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht da 😔
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Antwort von vbs-hobby.com
12.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Ware nicht erhalten haben, das Paket kam zu VBS zurück. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und gleichen mit uns die Adresse ab. Wir versenden gerne neu. Vielen Dank für Ihre Mühe. Viele Grüße, IHR VBS TEAM