Ich bin sehr beeindruckt von den Lidschatten. Sie sind hochpigmentiert und halten den ganzen Tag. Ich habe mir vor Weihnachten die Glitzerlidschattenpalette in Rosé geholt und die Goldene verschenkt. Ich habe mir nicht zu viele Erwartungen gemacht. Um ehrlich zu sein, hab ich auch noch nie die Lidschatten von Atdeco benutzt. Ich war total erstaunt, wie gut sie sich aufgetragen und verblenden ließen. Und sie hielten wirklich den ganzen Tag. Ohne zu verschmieren. Wichtig ist den Lidschattenprimer vorher zu benutzen, sonst ist die Haltbarkeit nicht so gut. Lediglich beim Primer hätte ich mir gewünscht er würde nicht so glitzern, man trägt ja auch Matte Lidschatten auf und da scheint das Glitzer etwas durch.
Mit den Produkten die gestern bei mir ankamen, habe ich eine gute Freundin probegeschminkt für eine Feier. Sie hat den Test gemacht und ist den ganzen Tag bis Spät abends mit dem Augenmakeup rumgelaufen. Sie war sehr beeindruckt, dass sich an der Qualität vom auftragen, morgens nichts geändert hatte. Für uns haben die Produkte sehr gut funktioniert und sind eine sehr gute Alternative zu teuren Lidschatten!
Habe meine Ware nicht erhalten.
HIER MEINE EMAILS AN ARTDECO; DIE BIS JETZT NICHT BEANTWORTET WURDEN:
Email vom 31.01.2024
>Wieso bekomme ich keine Antwort? Ist das Ihre Devise um auf Reklamationen zu reagieren?
Warte auf Stellungnahme.
Jos Scholtes Auftraggeber für Tom Scholtes aus Trier
From: scholtes.jos@internet.lu <scholtes.jos@internet.lu>
Sent: 29 January 2024 13:56
To: service@artdeco.com
Cc: 'Scholtes Jos' <scholtes.jos@internet.lu>
Subject: FW: Du hast eine Rückerstattung erhalten
Sehr geehrtes ARTDECO,
Da haben Sie was vergessen; was passiert mit dem Geld für den Versand. 3,95 Euros?
So bitte nicht mit Kunden umgehen.
Jos Scholtes
From: ARTDECO Online Shop <service@artdeco.com>
Sent: 22 January 2024 12:50
To: scholtes.jos@internet.lu
Subject: Du hast eine Rückerstattung erhalten
BESTELLUNG 135055
Deine Bestellung wurde zurückerstattet
Liebe/r Joseph!
Die Rückerstattung wurde erfolgreich verarbeitet und wird auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, den Du bei Deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Gutschrift auf Deinem Konto sichtbar wird.
Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Dein Verständnis. Wir hoffen, Dich in Zukunft erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Dein ARTDECO Team
Insgesamt zurückerstatteter Betrag: 23,90 €
Hier sind die Details Deiner Bestellung:
Fixing Powder × 1
FIXING POWDER (DOSE)
Zurückerstattet 15,95 €
Camouflage Cream × 1
15 - summer apricot
Zurückerstattet 7,95 €
Zwischensumme 23,90 €
Versand 3,95 €
Steuern 4,45 €
Gesamt 27,85 €
Paypal 27,85 €
Zurückerstatten
Paypal - 23,90 €
Solltest Du Fragen haben, helfen wir Dir gerne weiter und stellen Dir alle erforderlichen Informationen bereit. Antworte einfach auf diese E-Mail oder kontaktiere uns per E-Mail unter service@artdeco.com oder per Telefon unter 0800/3903090.
Liebe Manuela,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns zu sehen, dass Du eine positive Erfahrung mit uns gemacht hast! Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, ein Feedback zu hinterlassen. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung!
Herzliche Grüße
Dein ARTDECO-Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
16.06.2023
Liebe Ingrid,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir wollen uns stetig verbessern und Feedback wie Deines hilft uns dabei! Danke für Deine Unterstützung und Deinen Einkauf!
Herzliche Grüße
Dein ARTDECO-Team
Hallo,
danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns darüber, dass die Lieferung, die Ware und auch der Kundenservice Deinen Erwartungen entsprochen haben. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden von Anfang bis Ende ein tolles Erlebnis haben und es ist schön zu sehen, dass wir das bei Dir erreicht haben.
Liebe Grüße
Dein ARTDECO-Team
Guten Tag,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns darüber, dass Du eine positive Erfahrung mit uns gemacht hast und schätzen Dein Feedback. Wir wünschen Dir viel Spaß mit den bestellten Produkten!
Liebe Grüße
Dein ARTDECO-Team
Guten Tag,
vielen Dank für Dein Feedback! Wir wissen es zu schätzen, dass Du Dir die Zeit genommen hast Dein Einkaufserlebnis mit uns zu teilen und wir freuen uns, dass es positiv war.
Wir danken Dir, dass Du Dich für uns entschieden hast und wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung!
Liebe Grüße
Dein ARTDECO-Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
12.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Deine nette Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist! Wir freuen uns, dass Du eine gute Erfahrung mit uns gemacht hast und auch in Zukunft zu uns zurückkehren wirst.
Liebe Grüße
Dein ARTDECO-Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
12.06.2023
Liebe Olga,
vielen Dank für die 5/5-Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass Du eine positive Erfahrung mit uns gemacht hast!
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu hinterlassen!
Herzliche Grüße
Dein ARTDECO-Team
Guten Tag,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns zu sehen, dass Du eine gute Erfahrung mit uns gemacht hast. Wir sind bemüht unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten und freuen uns darüber, dass wir das bei Dir erreicht haben!
Liebe Grüße
Dein ARTDECO-Team
Guten Tag,
vielen Dank für die 5/5-Bewertung! Wir freuen uns zu sehen, dass Du mit der Lieferung, den Produkten und auch dem Kundenservice zufrieden bist!
Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung und danken Dir, dass Du Dich für uns entschieden hast!
Liebe Grüße
Dein ARTDECO-Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
09.06.2023
Liebe Marion,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns ein Feedback zu hinterlassen! Wir freuen uns über Deine 5/5-Bewertung und über die positive Erfahrung, die Du mit uns gemacht hast!
Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung und hoffen, Dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Dein ARTDECO-Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
05.06.2023
Liebe Birgit,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du eine positive Erfahrung mit uns gemacht hast und wir hoffen, dass Du uns bald wieder besuchen wirst!
Herzliche Grüße
Dein ARTDECO-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware nicht erhalten.
Habe meine Ware nicht erhalten.
HIER MEINE EMAILS AN ARTDECO; DIE BIS JETZT NICHT BEANTWORTET WURDEN:
Email vom 31.01.2024
>Wieso bekomme ich keine Antwort? Ist das Ihre Devise um auf Reklamationen zu reagieren?
Warte auf Stellungnahme.
Jos Scholtes Auftraggeber für Tom Scholtes aus Trier
From: scholtes.jos@internet.lu <scholtes.jos@internet.lu>
Sent: 29 January 2024 13:56
To: service@artdeco.com
Cc: 'Scholtes Jos' <scholtes.jos@internet.lu>
Subject: FW: Du hast eine Rückerstattung erhalten
Sehr geehrtes ARTDECO,
Da haben Sie was vergessen; was passiert mit dem Geld für den Versand. 3,95 Euros?
So bitte nicht mit Kunden umgehen.
Jos Scholtes
From: ARTDECO Online Shop <service@artdeco.com>
Sent: 22 January 2024 12:50
To: scholtes.jos@internet.lu
Subject: Du hast eine Rückerstattung erhalten
BESTELLUNG 135055
Deine Bestellung wurde zurückerstattet
Liebe/r Joseph!
Die Rückerstattung wurde erfolgreich verarbeitet und wird auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, den Du bei Deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Gutschrift auf Deinem Konto sichtbar wird.
Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Dein Verständnis. Wir hoffen, Dich in Zukunft erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Dein ARTDECO Team
Insgesamt zurückerstatteter Betrag: 23,90 €
Hier sind die Details Deiner Bestellung:
Fixing Powder × 1
FIXING POWDER (DOSE)
Zurückerstattet 15,95 €
Camouflage Cream × 1
15 - summer apricot
Zurückerstattet 7,95 €
Zwischensumme 23,90 €
Versand 3,95 €
Steuern 4,45 €
Gesamt 27,85 €
Paypal 27,85 €
Zurückerstatten
Paypal - 23,90 €
Solltest Du Fragen haben, helfen wir Dir gerne weiter und stellen Dir alle erforderlichen Informationen bereit. Antworte einfach auf diese E-Mail oder kontaktiere uns per E-Mail unter service@artdeco.com oder per Telefon unter 0800/3903090.
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Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
01.02.2024
Lieber Joseph,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass diese Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat und Du Dich bereits ein paar Mal bei uns melden musstest! Wir haben Dir die Versandkosten zurückerstattet. Wir hoffen dennoch, dass wir Dich bald einmal beliefern dürfen!
Liebe Grüße
Dein ARTDECO-Team
Schlechter Service. Nach über einer Woche war Ware nich…
Nach über einer Woche war Ware nich nicht da, obwohl angabegemaess bereis am gleichen Tag der Bestellung versandt worden sein sollte. Dann wurde nach meiner Reklamation mündlich und per Mail der Auftrag einfach storniert. Enttäuscht, werde hier mit Sicherheit nicht mehr bestellen. Unzuverlässig.
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Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
20.06.2023
Liebe Iris,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Auf Basis des Kommunikationsaustausches vom 15.06.2023, haben wir Dir den gezahlten Betrag vollständig zurückerstattet. Leider gab es Komplikationen bei der Lieferung seitens der DHL, auf welche wir leider keinen Einfluss haben. Wir entschuldigen uns für die Umstände und danken Dir für Deine Geduld!
Herzliche Grüße
Dein ARTDECO-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die EYELIGGTS-PALETTE, die ich bestellt habe, war kaputt , daher muss ich sie zurückgeben. Es ist wahrscheinlich besser , es zu verpacken , damit wir es kaufen können , anstatt es zurückzusenden.
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Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
14.12.2023
Liebe Inna, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Es tut uns leid zu hören, dass Du eine schlechte Erfahrung mit unserer Lieferung gemacht hast. Selbstverständlich werden wir Dir das Geld zurückerstatten. Sende uns dafür bitte die Palette zurück.
Wir werden Dein Anliegen an unsere Qualitätsabteilung weitergeben.
Dein Feedback hilft uns dabei, unsere Qualität und unserer Produkte stetig zu verbessern. Wir danken Dir für Deine Geduld und Dein Verständnis!
Liebe Grüße
Dein ARTDECO-Team
Habe die falsche Farbe der Mascara erhalten (bestellt Jade - erhalten Schwarz) und warte noch auf Rückerstattung meiner Zahlung per PayPal.
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Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
26.09.2023
27.09.23: Liebe Helga,
inzwischen wurde Deine Retoure erfasst. Die Rückerstattung wurde in die Wege geleitet.
Wir möchten uns noch einmal für die Umstände entschuldigen und danken Dir für Dein Verständnis.
26.09.23: Vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass Du die falsche Farbe erhalten hast.
Leider konnten wir dazu keine Rücksendung im System finden.
Um Deine Rückerstattung zu erhalten, wende Dich bitte an unseren Kundenservice: service@artdeco.com.
Wir danken Dir für Deine Geduld und Dein Verständnis.
Herzliche Grüße
Dein ARTDECO-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Lidschatten Paillette bestellt, leider so schlecht verpackt dass diese komplett zerbröselt ist. Schade drum
Gehen natürlich zurück
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Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
19.12.2023
Liebe Tanja, danke für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Deine Palette beschädigt geliefert wurde. Selbstverständlich erstatten wir Dir das Geld zurück. Du kannst uns dazu gern ein Bild an an folgende E-Mail-Adresse zukommen lassen: online@artdeco.com senden, sodass wir es an unser Qualitätsteam weiterleiten können. Wir legen großen Wert darauf, Qualitätsprodukte anzubieten und möchten natürlich den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Wir wissen, dass nicht alle Erfahrungen perfekt sind und wir bemühen uns um ständige Verbesserung, indem wir auf die Rückmeldung unserer Kunden hören. Wir danken Dir für Deine Geduld und Dein Verständnis!
Liebe Grüße
Dein ARTDECO-Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche ist meine bezahlte Bestellung nicht eingegangen. Anfrage beim Kundenservice - ohne Antwort. Sehr ärgerlich.
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Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
07.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du weder Deine Bestellung, noch eine Antwort vom Kundenservice erhalten hast. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Du solltest inzwischen eine Antwort unseres Kundenservices in Deinem Postfach haben. Deine Bestellung wird noch heute an DHL übergeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Dir für Deine Geduld und Dein Verständnis.
Liebe Grüße
Dein ARTDECO-Team
Riesengroße Abbildung und die Lieferung ist kaum zu sehen
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Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
18.08.2023
Danke für Dein Feedback, auch wenn es leider nicht positiv ausfällt. Gerne möchten wir näher verstehen was wir verbessern können und würden uns über ein konkreteres Feedback freuen. Wenn Du Dir die Zeit nehmen möchtest, schreibe uns gerne hier oder nutze unser Kontaktformular auf dieser Seite: https://artdeco.de/pages/kontakt
Herzliche Grüße
Dein ARTDECO-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
BITTE SENDEN SIE MIR UMGEHEND EINEN RÜCKSENDUNG AUFKLEBER
DANKE
JUTTA JÖRG
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Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
02.02.2024
Liebe Jutta,
vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dir später als üblich auf Deine Bewertung antworten.
Wir haben Dir Deinen Rücksende-Aufkleber per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder beliefern zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein ARTDECO-Team
Sehr wenig für viel Geld. Habe die Verpackungsgröße anders in Erinnerung .
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Antwort von ARTDECO Online Shop Deutschland
22.01.2024
Liebe Kerstin, danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen!
Wir verstehen Deine Enttäuschung über das Preis-Leistungs-Verhältnis. Es tut uns leid, dass die Verpackungsgröße nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Wir verstehen, dass sich Dinge im Laufe der Zeit verändern können und wir schätzen Deine Offenheit. Wir hoffen dennoch, dass Dir unsere Produkte gefallen!
Liebe Grüße
Dein ARTDECO-Team
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