Bestellung am 10.06.2023, Lieferung am 27.06.2023 (angegeben ca.10-20 Arbeitstage) ordentlich angekommen, Preis fair - was will man mehr! Soweit alles korrekt gelaufen, RMA oder Service musste ich nicht nutzen. Wäre zwar auch schön gewesen wenn die Lieferzeit kürzer gewesen wäre aber nicht alles ist nunmal bei jedem Händler sofort auf Lager sondern wird oft erst bei Eingang einer Bestellung direkt ab Werk bestellt. Wenn der Händler dies wie hier bei der Bestellung gleich angibt dann ist doch alles OK! Wer es denn schneller braucht hat ja immer die Option einen anderen Händler zu finden der schneller liefern kann (dann oft aber auch zu einem höheren Preis). Von daher finde ich die negativen Bewertungen ungeduldiger Kunden (deren Lieferung ja wohl innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgte) schon ziemlich unverschämt, für meinen Teil bin ich jedenfalls zufrieden und kann nur meine Empfehlung aussprechen.
Ich habe bestellt und bezahlt und seither nichts mehr von meiner Bestellung gehört. Kein Lieferteemrnin, keine Versandbestätigung, nichts.
Telefonisch nicht erreichbar- kommt Warteschleife.
Die Lieferzeit war sehr lange und Benachrichtigung 6 Minuten vor Lieferung
Die Lieferzeit war sehr lange und sie in "Arbeitstagen" anzugeben, läßt viel Interpretationsspielraum. Werktage oder Wochen wäre sinnvoller.
Zum Versand habe ich dann keinerlei Info bekommen und der Fahrer der Spedition hat 6 Minuten vor der Auslieferung angerufen. Das ist ziemlich knapp, wenn man nicht 5 Wochen daheim neben dem Telefon sitzt.
Zusammengefasst: Produkt i.O., Lieferzeit zu schwammig, Kommunikatio einfach sehr schlecht.
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03.02.2024
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Totalschaden
Hallo. Das Material ist immer noch nicht da.Wahrscheinlich wurde sogar ein falsches Artikel rausgeschickt.
Am Telefon hört man nur Ausreden in dem Sinne "Es ist halt so, wir können nicht's machen!"
Mit freundlichen Grüßen
Kommunikation per Email gut. Telefonkonkat etwas schwieriger.
Die erste Teillieferung lief problemlos. Die 2. Teillieferung mit UPS, ausgefürhrt in der beiden Teile 2 Anlieferungsterminen wäre nicht nötig gewesen. Außerdem wurden bei dem 2. Packstück Beschädigungen an der Verpackung (Kanten aufgeplatz und vorstehende Montageteile durchgedrückt) festgestellt!
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12.01.2024
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Soweit ist alles gut gewesen. Außer das der Versand mir nicht bekannt war.
DIe Zusendung wurde zeitnah veranlaßt. Jedoch kam die Sendung nie bei mir an obwohl DPD sie als am20.12.2023 um 17,51 Uhr zugestellt kennzeichnete. Bei meinem Anruf bei Home4u wurde mit gesagt (Zitat) " Das kann schon mal passieren, daß die Sendung als zugestellt markiert wird. Ich solle einfach noch ein paar Tage warten":
Ich warte bis heute auf die Sendung da Home4u bis zum 2.1.2024 Betriebsferien hat. Erst danach kann (und wird hoffentlich) das Unternehmen einen Nachforschungsauftrrag bei DPD starten. Paypal habe ich informiert und die Zahlung vorläufig gemeldet.
Gutes Preis - Leistungsverhältnis, übersichtliche und selbsterklärende Internetseite mit guter Menüführung, nur eine Unsicherheit beim Versand und Empfang, alles i.O. An gekommen
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21.05.2023
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Ich habe mich gefreut, dass Sie bei meinem Projekt mitgedacht haben und mir entprechende Info geschickt haben.
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14.07.2023
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Schnelle Bearbeitung der Bestellung
Schnelle Bearbeitung, Sonntag bestellt, am Mittwoch geliefert mit UPS. Einbau etwas fummelig, Anleitung könnte detaillierter. Beim zweiten Mal war es einfacher. Der Einbau gestaltet sich deutlich einfacher als bei der Hitzeschutzmarkise. Über die Funktion des Hitzeschutzes kann ich noch nicht urteilen. Die Verdunkelung ist super
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01.07.2023
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Velux SSL SK06 0000S
Tolle Abwicklung! Schnelle Lieferung und keine Schäden an Ware und Verpackung. Der Inhalt war vollständig und jeweils eine Ersatzschraube dabei.
Mußte eine Email an den Service senden, um nachzufragen wie der Lieferstatus ist. Bekam daraufhin vom Service eine Antwort. Lieferung erfolgte am 5. Werktag.
Super gelaufen!
Bestellvorgang war einfach. 3 Solar Rolladen bestellt, 2 davon wurden sehr schnell geliefert, jetzt warte ich auf den dritten. Beim besorgen des zusätzlichen Montagesets waren die Leute sehr behilflich. Der Zusammenbau nach Anleitung war gut. Ca. 1,5 bis 2 Stunden benötigt für einen Rolladen.
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