Die Lieferung erfolgte äußerst zügig, was mich positiv überrascht hat. Die Qualität der gelieferten Produkte entspricht meinen Erwartungen und ist eindeutig hochwertig. Besonders beeindruckt hat mich der reibungslose Ablauf bei der Rücksendung aufgrund meiner Falschbestellung. Die Abwicklung war perfekt und ohne Komplikationen. Insgesamt bin ich rundum zufrieden und werde Home4U definitiv weiterempfehlen. Vielen Dank für den erstklassigen Service!
Vorsicht!!
Vorweg, der Shop hat gute Preise und eine schnelle Lieferung. Auch ist telefonisch mittlerweile jemand zu erreichen.
Nun zu dem nicht so schönen Teil:
Ich habe ein Fenster gekauft im Wert von ca. 1300€ dieses Fenster wurde mir vor 4 Wochen geliefert und steht seitdem eingepackt rum.
Wie es manchmal so ist haben die Handwerker leider nicht immer Zeit und ich habe die 2 wöchige Widerrufsfrist überschritten.
Ich wollte gerne das Fenster zurückgeben und ein größeres und somit teureres Fenster für ca. 1500€ von dem Shop beziehen.
Aus KULANZ wurde mir angeboten das Fenster für die 2 wöchige Lagerung zurückzunehmen und mir dafür 300€ Des Kaufpreises abzuziehen.
Frechheit Nummer 1.
Mit der Begründung die Gebühren würden 1zu1 von Velux weitergegeben. Frechheit Nummer 2 da eine klare Lüge.
Nach Rückfrage bei Velux wurden mir Gebühren für Händler bestätigt die es auch auf der Homepage Nachzulesen gibt. Das Maximum an Gebühren was dort aber anfallen kann sind 50 Euro.
Somit versucht der Shop sich an seiner Kulanz mit 250 Euro zu bereichern.
Also nur bestellen wenn man sich zu 1000% sicher ist dieses Fenster zu behalten.
Velux selbst bietet den Händlern an die Ware bis zu 12 Wochen später noch zurückzunehmen.
Kulanz ist hier Bereicherung am Kunden!!
Lieferzeit nicht eingehalten, hat einfach mal eine Woche länger gedauert.
2 Dachfenster eingebaut und dann erneute Anfahrt nötig wegen enormer Lieferverzögerung.
Danke für die unzuverlässigkeit.
Es hat alles Super geklappt! Ich würde wieder bei deisem Händler bestellen!
Es hat alles Super geklappt!
Preis und Leistung stimmt, Lieferzeit war jetzt 3 Tage länger als angegeben, aber voll im Rahmen!
Großes minus nach meiner Meinung, ist das im Benutzerkonto kein Bearbeitungsstatus zu sehen ist.
Ich habe 2 x Online Kontakt aufgenommen um Diesen abzufragen, 1. Antwort innert 1 Stunde,
2. Antwort gleich am nächsten Morgen, freundlich und kompetent.
Die Ware ist gut verpackt in Originalkartons, auf Palette mit Spedition geliefert worden.
Ich kann diesen Online-Händler vollumfänglich empfehlen.
Alles in Ordnung, allerdings habe ich keine Benachrichtigung zum Versand erhalten. Artikel war innerhalb weniger Tage zugestellt.
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19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Preis sehr gut. Direkte Reaktion auf meine Lieferterminanfrage. 4 Sterne, da man nicht proaktiv eine längere Lieferdauer angekündigt hat. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
Alles in Allem ganz zufrieden
Bestellablauf ok
Nachfrage und Kommunikation ok
Lieferzeit (direkt vom Hersteller)recht lange,über 3 Wochen.
Ware aber absolut ok
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11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Preis, aber es hat leider länger gedauert als gedacht (Versand) aber ich habe damit gerechnet so daß es noch pünktlich ankam!
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13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Fenster kam schnell an. Die Extras haben etwas länger gedauert. Aber alles in allem großartig.
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11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Preiswert und richtige Ware geliefert. Leider hat der Versand 1 Tag länger gedauert als geplant.
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30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles funktioniert. Erreichbarkeit schlecht
Hat alles funktioniert.
Nachteil ist die wirklich schwere bis unmögliche Kontaktaufnahme.
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02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut war die Kommunikation und Schnelligkeit. Gefehlt hat eine Sendungsverfolgung.