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Bewertungen

Bestellung am 10.06.2023, Lieferung am 27.06.2023 (angegeben ca.10-20 Arbeitstage) ordentlich angekommen, Preis fair - was will man mehr! Soweit alles korrekt gelaufen, RMA oder Service musste ich nicht nutzen. Wäre zwar auch schön gewesen wenn die Lieferzeit kürzer gewesen wäre aber nicht alles ist nunmal bei jedem Händler sofort auf Lager sondern wird oft erst bei Eingang einer Bestellung direkt ab Werk bestellt. Wenn der Händler dies wie hier bei der Bestellung gleich angibt dann ist doch alles OK! Wer es denn schneller braucht hat ja immer die Option einen anderen Händler zu finden der schneller liefern kann (dann oft aber auch zu einem höheren Preis). Von daher finde ich die negativen Bewertungen ungeduldiger Kunden (deren Lieferung ja wohl innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgte) schon ziemlich unverschämt, für meinen Teil bin ich jedenfalls zufrieden und kann nur meine Empfehlung aussprechen.

Für die Rücksendung meines Artikels musste ich zunächst 2 Wochen auf das Rücksendeetikett warten, erst nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir dieses Bereitgestellt. Die Retoure ist direkt zu VELUX zurückgegangen und nicht zum Händler, jetzt heißt es, das Packet wäre nie angekommen. Ich warte seit 4 Wochen auf mein Geld. Absolute Frechheit, es wir hier sehr intransparent gearbeitet und man hat das Gefühl, das dies bewusst so gemacht wird.