5 Sterne gebe ich, weil ich schon so viele Stoffe hier gekauft habe und immer zufrieden war.
Heute jedoch muss ich sagen, dass mir der Service besonders gut gefallen hat. Ich bat um einen schnelleren Versand, da ich Vorhänge noch schnell vor Ostern nähen musste. Der Stoff wurde mir innerhalb 4 Tagen geschickt, sodass ich meine neuen Vorhänge noch bequem nähen konnte. Dafür danke ich dem Team von Stoffe.de sehr.
Neuerdings sind auch die Lieferfristen generell verbessert worden, was ich mit Freuden bemerkt habe. Ich kaufe sehr gerne in diesem shop und kann ihn nur empfehlen.
Absolut unterirdisch. Stoffe bestellt die als lieferbar angegeben waren, sogar die genaue Menge war angezeigt, und dann kommt zu einem Zeitpunkt, wo man eigentlich schon erwartet dass der Paketdienst klingelt, eine email mit einer Teilstornierung, ohne weitere Begründung und ohne Nachfrage ob man dann mit dem Rest der Bestellung überhaupt etwas anfangen kann. Das einzig Positive war dass das Geld zügig zurückgezahlt wurde. Bis dahin schon ärgerlich genug. Da ich diesen Stoff aber immernoch brauche habe ich also einige Zeit später wieder im Shop nachgeschaut und der Stoff war wieder als lieferbar mit konkreter Menge angzeigt, also gab ich eine 2. Chance und habe die als lieferbar angezeigte Menge bestellt, zusätzlich noch einen Kombistoff. Unglaublicherweise geschah genau das Gleiche wie zuvor. Nach einer Wartezeit, wo bei anderen Shops schon geliefert wird, kommt eine Teilstornierung und Rückerstattung. Auf meine Prostestmail mit dem Wunsch der Komplettstornierung keinerlei Reaktion, im Gegenteil. Abends kam dann die Versandbestätigung für den nicht mehr gewünschten Kombistoff. Es gibt absolut keine Kommunikation. Die erste Bestelung war am 29.09.2023. Bis heute keine Antwort auf meine Emails, oder Stornierung. Hier kaufe ich sicher nie mehr.
Schleppender Versand, zu Teil bis zu 10 Tagen. Ich hatte nur ein Schnittmuster bestellt, das man nur in einen Umschlag stecken musste. Als ich es endlich nach Anmahnung erhielt, war es längst zu spät, da als Geschenk gedacht. Ging also wieder zurück. Versand: nur ein Stern.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
15.05.2024
Liebe Claudia, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine so ehrliche Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Aus diesem Grund tut es uns sehr leid, dass deine Bestellung zu lange unterwegs war. Liebe Grüße von stoffe.de
Am 27.4. Bestellt, am 30.4. Lieferung avisiert und auch auf Anfrage bei Stoffe.de bis heute weder Antwort noch Lieferung!!!!
Da bestelle ich nichts mehr.
Gut, dass PayPal beteiligt ist.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
13.05.2024
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass du dein Paket noch nicht erhalten hast. Bitte überprüfe deine E-Mails, unser Kundenservice hat dir soeben geantwortet. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
Meine Bestellung von vor 15 Tagen ist noch immer nicht versendet. (Nur 1m² Stoff)
Auch auf Anfragen wo die Ware bleibt bekomme ich keine Antwort. (2 Tage her)
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
15.05.2024
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass dein Paket bislang nicht angekommen ist. Bitte überprüfe deine E-Mails, unser Kundenservice hat dir soeben geantwortet.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe....keine Antwort
Statt lila die Farbe traube geliefert. Kundendienst ganz schlecht erreichbar. Auf Mail keine Antwort. Qualität der Stoffe ist gut.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
13.05.2024
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass du noch keine Lösung erhalten hast. Bitte überprüfe deine E-Mails, wir haben dir soeben geschrieben. Liebe Grüße von stoffe.de
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist viel zu lange, zwei bis drei Wochen für Stoffmuster!
Die viel zu klein sind, um zu sehen ob es optisch passt.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
06.05.2024
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass die Muster so spät angekommen sind! Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und haben es direkt in die Fachabteilung weitergeleitet. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Reklamation über die Firma Stoffe.de nicht möglich. Die Ware habe ich trotz vorheriger Bezahlung nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
13.05.2024
Liebe Christine, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass dein Paket weiterhin nicht zugestellt wurde. Bitte überprüfe deine E-Mails, wir haben dir soeben privat geschrieben. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Liess sich nicht herunterladen
, Kosten wurden vergebens entrichtet !
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
vor 12 Tagen
Liebe Britta, wir sehen Du bestellst zum ersten Mal bei uns. Schade, dass Du gleich eine negative Bewertung hinterlassen hast ohne Dich bei uns zu melden! Wir haben Deine Bestellung kontrolliert und die Daten sind ohne Probleme herunterladbar und vollständig. Bitte melde Dich bei unserem Kundenservice. Beim Laden auf Apple Geräten z.B. sind bestimmte Einstellungen notwendig und auch beim Laden der Zip Ordner muss auf bestimmte Vorgänge geachtet werden. Schreibe uns an kundenservice@stoffe.de und wir erklären Dir gerne wie es geht!
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kontakt sehr schwierig
Telefonisch nicht erreichbar.
Direktantwort auf e-mail nicht möglich
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
vor 3 Tagen
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass du uns nicht erreichen konntest. Falls du noch keine Rückmeldung erhalten hast, schreib uns bitte eine weitere E-Mail. Einen telefonischen Kundenservice können wir derzeit leider nicht anbieten. Liebe Grüße von stoffe.de
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel zu lange, 2 Wochen!
Ware schlecht verpackt.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
vor 3 Tagen
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass DHL für die Zustellung so lange brauchte. Grundsätzlich erfolgt die Zustellung in wenigen Werktagen. Bezüglich der Verpackung bitten wir dich unserem Kundenservice zu schreiben, gerne kannst du uns auch Fotos senden. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.