5 Sterne gebe ich, weil ich schon so viele Stoffe hier gekauft habe und immer zufrieden war.
Heute jedoch muss ich sagen, dass mir der Service besonders gut gefallen hat. Ich bat um einen schnelleren Versand, da ich Vorhänge noch schnell vor Ostern nähen musste. Der Stoff wurde mir innerhalb 4 Tagen geschickt, sodass ich meine neuen Vorhänge noch bequem nähen konnte. Dafür danke ich dem Team von Stoffe.de sehr.
Neuerdings sind auch die Lieferfristen generell verbessert worden, was ich mit Freuden bemerkt habe. Ich kaufe sehr gerne in diesem shop und kann ihn nur empfehlen.
Absolut unterirdisch. Stoffe bestellt die als lieferbar angegeben waren, sogar die genaue Menge war angezeigt, und dann kommt zu einem Zeitpunkt, wo man eigentlich schon erwartet dass der Paketdienst klingelt, eine email mit einer Teilstornierung, ohne weitere Begründung und ohne Nachfrage ob man dann mit dem Rest der Bestellung überhaupt etwas anfangen kann. Das einzig Positive war dass das Geld zügig zurückgezahlt wurde. Bis dahin schon ärgerlich genug. Da ich diesen Stoff aber immernoch brauche habe ich also einige Zeit später wieder im Shop nachgeschaut und der Stoff war wieder als lieferbar mit konkreter Menge angzeigt, also gab ich eine 2. Chance und habe die als lieferbar angezeigte Menge bestellt, zusätzlich noch einen Kombistoff. Unglaublicherweise geschah genau das Gleiche wie zuvor. Nach einer Wartezeit, wo bei anderen Shops schon geliefert wird, kommt eine Teilstornierung und Rückerstattung. Auf meine Prostestmail mit dem Wunsch der Komplettstornierung keinerlei Reaktion, im Gegenteil. Abends kam dann die Versandbestätigung für den nicht mehr gewünschten Kombistoff. Es gibt absolut keine Kommunikation. Die erste Bestelung war am 29.09.2023. Bis heute keine Antwort auf meine Emails, oder Stornierung. Hier kaufe ich sicher nie mehr.
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
Schleppender Versand, zu Teil bis zu 10 Tagen. Ich hatte nur ein Schnittmuster bestellt, das man nur in einen Umschlag stecken musste. Als ich es endlich nach Anmahnung erhielt, war es längst zu spät, da als Geschenk gedacht. Ging also wieder zurück. Versand: nur ein Stern.
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Antwort von stoffe.de
vor 12 Tagen
Liebe Claudia, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine so ehrliche Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Aus diesem Grund tut es uns sehr leid, dass deine Bestellung zu lange unterwegs war. Liebe Grüße von stoffe.de
Am 27.4. Bestellt, am 30.4. Lieferung avisiert und auch auf Anfrage bei Stoffe.de bis heute weder Antwort noch Lieferung!!!!
Da bestelle ich nichts mehr.
Gut, dass PayPal beteiligt ist.
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Antwort von stoffe.de
13.05.2024
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass du dein Paket noch nicht erhalten hast. Bitte überprüfe deine E-Mails, unser Kundenservice hat dir soeben geantwortet. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
Meine Bestellung von vor 15 Tagen ist noch immer nicht versendet. (Nur 1m² Stoff)
Auch auf Anfragen wo die Ware bleibt bekomme ich keine Antwort. (2 Tage her)
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Antwort von stoffe.de
vor 12 Tagen
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass dein Paket bislang nicht angekommen ist. Bitte überprüfe deine E-Mails, unser Kundenservice hat dir soeben geantwortet.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe....keine Antwort
Statt lila die Farbe traube geliefert. Kundendienst ganz schlecht erreichbar. Auf Mail keine Antwort. Qualität der Stoffe ist gut.
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Antwort von stoffe.de
13.05.2024
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass du noch keine Lösung erhalten hast. Bitte überprüfe deine E-Mails, wir haben dir soeben geschrieben. Liebe Grüße von stoffe.de
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist viel zu lange, zwei bis drei Wochen für Stoffmuster!
Die viel zu klein sind, um zu sehen ob es optisch passt.
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Antwort von stoffe.de
06.05.2024
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass die Muster so spät angekommen sind! Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und haben es direkt in die Fachabteilung weitergeleitet. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Reklamation über die Firma Stoffe.de nicht möglich. Die Ware habe ich trotz vorheriger Bezahlung nicht erhalten
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Antwort von stoffe.de
13.05.2024
Liebe Christine, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass dein Paket weiterhin nicht zugestellt wurde. Bitte überprüfe deine E-Mails, wir haben dir soeben privat geschrieben. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Liess sich nicht herunterladen
, Kosten wurden vergebens entrichtet !
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Antwort von stoffe.de
vor 6 Tagen
Liebe Britta, wir sehen Du bestellst zum ersten Mal bei uns. Schade, dass Du gleich eine negative Bewertung hinterlassen hast ohne Dich bei uns zu melden! Wir haben Deine Bestellung kontrolliert und die Daten sind ohne Probleme herunterladbar und vollständig. Bitte melde Dich bei unserem Kundenservice. Beim Laden auf Apple Geräten z.B. sind bestimmte Einstellungen notwendig und auch beim Laden der Zip Ordner muss auf bestimmte Vorgänge geachtet werden. Schreibe uns an kundenservice@stoffe.de und wir erklären Dir gerne wie es geht!
Liebe*r DIY-Freund*in, Bitte schreibe uns, warum Deine Erfahrung mit uns nur einen Stern Wert war. Wir versuchen uns stets zu verbessern und die Wünsche unserer Kund*innen noch besser zu erfüllen. Dein Feedback würde uns sehr helfen und vielleicht können wir Dir eine Lösung anbieten!
Die Bestellung war einfach auszuführen.
Unter anderem hatte ich einen Wollwalk ausgesucht in rosa. Leider entsprach der Stoff nicht der Farbe, die abgebildet war.
Alle Qualitäten sind sehr schön und fühlen sich hochwertig an.
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Antwort von stoffe.de
16.04.2024
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es tut uns leid, dass dir nicht alle Artikel gefallen haben. Gerne kannst du sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Liebe Grüße von stoffe.de
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schade
Uch hab 2 mal einen Stoff kaufen wollen
Hab ich 2 m dann wurde er storniert leider nicht genug auf Lager
Hab ne Unmut Email geschickt
Wirklich ne Lösung gab es leider nicht
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Antwort von stoffe.de
23.04.2024
Liebe*r DIY-Freund*in, Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung von einer Stornierung betroffen war. Leider gab es während der Kommissionierung Deiner Bestellung einen Fehler im System, bzw. war ein Artikel nicht verfügbar, verschmutzt oder nicht mehr in ausreichender Menge verfügbar. Dies ist ein automatischer Prozess unserer Lagerlogistik und lässt sich leider nicht aufhalten. Derverkauf von Meterware bringt diese Art Fehler leider mit sich. Wir sind sehr bemüht, dass so etwas so selten wie möglich passiert!
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das zusenden der Muster ist ein guter Service, wenn man sich nicht entscheiden kann.
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Antwort von stoffe.de
18.04.2024
Liebe*r DIY-Freund*in, wir freuen uns sehr über dein positives Feedback. Das ist eine super Motivation für unser gesamtes Team. Danke dafür!
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Lieferung! Auswahl an gewachsten Baumwollstoffen könnte größer sein.
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Antwort von stoffe.de
09.04.2024
Liebe Regina, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine so hilfreiche Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
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