stoffe.deBewertungen:
2.532 Bewertungen in den letzten 12 Monaten55.979 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
5 Sterne gebe ich, weil ich schon so viele Stoffe hier gekauft habe und immer zufrieden war.
Heute jedoch muss ich sagen, dass mir der Service besonders gut gefallen hat. Ich bat um einen schnelleren Versand, da ich Vorhänge noch schnell vor Ostern nähen musste. Der Stoff wurde mir innerhalb 4 Tagen geschickt, sodass ich meine neuen Vorhänge noch bequem nähen konnte. Dafür danke ich dem Team von Stoffe.de sehr.
Neuerdings sind auch die Lieferfristen generell verbessert worden, was ich mit Freuden bemerkt habe. Ich kaufe sehr gerne in diesem shop und kann ihn nur empfehlen.
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MO
Maria O.
Bad Bellingen
Relevanteste negative Bewertung
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut unterirdisch. Stoffe bestellt die als lieferbar angegeben waren, sogar die genaue Menge war angezeigt, und dann kommt zu einem Zeitpunkt, wo man eigentlich schon erwartet dass der Paketdienst klingelt, eine email mit einer Teilstornierung, ohne weitere Begründung und ohne Nachfrage ob man dann mit dem Rest der Bestellung überhaupt etwas anfangen kann. Das einzig Positive war dass das Geld zügig zurückgezahlt wurde. Bis dahin schon ärgerlich genug. Da ich diesen Stoff aber immernoch brauche habe ich also einige Zeit später wieder im Shop nachgeschaut und der Stoff war wieder als lieferbar mit konkreter Menge angzeigt, also gab ich eine 2. Chance und habe die als lieferbar angezeigte Menge bestellt, zusätzlich noch einen Kombistoff. Unglaublicherweise geschah genau das Gleiche wie zuvor. Nach einer Wartezeit, wo bei anderen Shops schon geliefert wird, kommt eine Teilstornierung und Rückerstattung. Auf meine Prostestmail mit dem Wunsch der Komplettstornierung keinerlei Reaktion, im Gegenteil. Abends kam dann die Versandbestätigung für den nicht mehr gewünschten Kombistoff. Es gibt absolut keine Kommunikation. Die erste Bestelung war am 29.09.2023. Bis heute keine Antwort auf meine Emails, oder Stornierung. Hier kaufe ich sicher nie mehr.
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Bewertungen für stoffe.de
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Anfragen beantworten.
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Antwort von stoffe.de
18.07.2023
Liebe Silvia, wir können eine Anfrage die Du selber als gelöst markiert hast , leider nicht mehr beantworten, da sie für uns nicht mehr sichtbar ist. Das war wahrscheinlich nicht Deine Absicht. Du kannst bei uns Ware innerhalb von 30 Tagen nach erhalt retournieren.
MH
Martina h.
O'dorf
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice wäre mal angesagt
Seit der Umstellung bin ich sehr unzufrieden. Kundenservice ist gleich null.
Telefonieren geht gar nicht, Mails werden auch nicht beantwortet, vielleicht hat man Glück wenn es nichts unangenehmes ist.
Ich bin seit 4-5 Jahren Kundin und mußte feststellen, dass der Service immer schlechter wurde.
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Antwort von stoffe.de
11.07.2023
Liebe Martina, leider finden wir keine Anfragen von Dir in unserem Mailsystem. Bitte melde Dich unter kundenservice@stoffe.de, damit wir Dir schnellstmöglich helfen könne. Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns immer die höchste Priorität. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von Dir zu hören!
SH
Sabine H.
Celle
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gratisschere vergriffen
Es wird damit geworben, dass es ab einem Bestellwert ab 100 Euro eine Prymschere im Wert von 25 Euro gratis dazu gibt.
Nachdem ich dann die Stoffe für meine Nähprojekte zusammengestellt habe und auf einen Bestellwert von über 100 Euro gekommen bin, wurde keine Gratisschere in meinen Warenkorb gelegt.
Auf Nachfrage beim Kundenservice bekam ich die Antwort, dass alle Scheren bereits vergriffen waren.
Ich finde es sehr schade. Ich habe mir viel Zeit genommen um Stoffe auszuwählen usw.
Warum wird noch mit einem Produkt geworben, welches bereits vergriffen ist?
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Antwort von stoffe.de
04.07.2023
Liebe Frau Hagemann, Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Schere in Ihrem Paket hatten. Es war klar in den Bedingungen erläutert, das die Aktion gilt, solange der Vorrat reicht. "Als Dankeschön für deine Unterstützung möchten wir dir heute ein Geschenk machen. Bei jedem Kauf ab 100€ gibt es - nur heute - ein Gratis Prym Love Nähschere im Wert von über 25€ dazu!* Was musst du tun? Einfach dein Einkauf in den Warenkorb packen und sobald du 100€ erreicht hast wird das Geschenk automatisch in den Warenkorb gelegt. *Dieses Angebot ist nur am 19.06.2023 gültig und nur solange der Vorrat reicht."
SO
Sibylle O.
Everswinkel
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Beanstantungen bei Stoff und Lieferung. Dass aber fast jeder Stoff in einer extra Plastiktüte verpackt wird, die gesamte Lieferung dann auch noch in einer Plastiktüte ist unmöglich. Ein Grund für mich, da nicht mehr zu bestellen.
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Antwort von stoffe.de
03.07.2023
Liebe*r DIY-Freund*in,
vielen Dank für Deine Bewertung und das wertvolle Feedback! Wir arbeiten stetig daran, all unsere Prozesse, der Umwelt zur Liebe, zu verbessern. Natürlich haben wir den Anspruch, dass wir zukünftig auf eine umweltschonendere Alternative wechseln. Wir verschicken monatlich knapp 50.000 Pakete in verschiedene Länder weltweit und stehen damit vor einer großen logistischen Herausforderung, die manch kleinerer Stoffshop in dieser Form nicht hat. Beispielsweise ergibt es keinen Sinn, die bereits lagernde Verpackung einfach zu entsorgen und damit für unnötigen Müll zu sorgen. Sobald diese Verpackungen aufgebraucht sind, werden wir auf umweltschonende Verpackungen umsteigen. Das ist schon geplant!
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst nicht existent, keine Antwort auf Kontaktversuche, ewig andauernder Versand.
Kundendienst reagiert nur auf Beschwerden in Bewertungsportalen oder in paypal-Fällen, aber direkt selten und wenn dann erst nach Wochen eine Antwort.
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HR
Heike R.
46238
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Niewieder Stoffe. de
Die erste Bestellung wurde von Stoffe. de einfach storniert , mit der Rückzahlung dauerte es , sodass ich Paypal eingeschaltet habe. Dann habe ich es mit einer zweiten Bestellung versucht. Die wurde von Stoffe. de halbiert und ich habe eine Rückerstattung erhalten.
Meine fehlende Restmenge an Stoff habe ich dann über die dritte Bestellung erhalten die dann glücklicherweise geklappt hat
Ich werde definitiv nie wieder dort bestellen
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Antwort von stoffe.de
19.07.2023
Lieber Kunde, wir können nachvollziehen, dass du dich über die Stornierung ärgerst. Wir möchten uns dafür entschuldigen – auch für die Umstände, die dir dadurch ggf. entstanden sind. Wir arbeiten an uns! Wir können Stornierungen nicht komplett vermeiden, aber geben unser Bestes, damit sie auf ein Minimum reduziert werden. Auch dein Feedback zu unserer Entschädigung nehmen wir ernst und überlegen, wie wir uns hier noch verbessern können. Wir hoffen sehr, du gibst uns noch eine Chance. Wir möchten dir gern beweisen, dass wir einen besseren Service bieten können. Herzliche Grüße, dein stoffe.de Team
BB
Beate B.
Bergneustadt
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation nach der Bestellung lässt zu wünschen
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Antwort von stoffe.de
06.07.2023
Wir danken Ihnen für Ihr Rückmeldung Wir nutzen solche Rückmeldungen, um unsere Produkte, Prozesse und unseren Service zu verbessern, wo dies notwendig und möglich ist.
EN
Elli N.
Neustadt
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu hoher Versandkosten für Muster
Versand war schnell. Muster sind OK. Ist allerdings nichts passendes für mich dabei gewesen. Viel zu hohe Versandkosten für Muster Versand. Andere versenden sogar kostenlos. Ist für mich ein Grund keine Muster mehr anzufordern. Und ohne Muster bin ich mir nicht sicher die Stoffe zu kaufen. Werde mich wohl bei anderen Anbietern umschauen.
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Antwort von stoffe.de
29.06.2023
Liebe Nelli, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns immer die höchste Priorität. Bitte beachte, dass Du für jede Musterbestellung einen 3€ Gutschein erhälst. Wenn der Gutschein nicht in der Lieferung war, bitten wir Dich unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von Dir zu hören!
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stoffe.de
19.06.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, wir versuchen uns stets zu verbessern und die Wünsche unserer Kund*innen noch besser zu erfüllen. Dein Feedback hilft uns dabei. Also vielen Dank dafür!
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stoffe.de könnte sich an das Versprechen halten, die Ware wie angegeben innerhalb von 2-3 Tagen Versendfertig zu sein. War nicht das erste Mal mit den leeren Versprechungen. Schade
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Antwort von stoffe.de
13.06.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank für Deine Bewertung. Bitte beachte das bei Vorkasse Bestellungen, wie in deinem Fall auch die Tage mit einberechnet werden müssen bis die Zahlung bei uns ist. Erst ab dann gilt die Zeitspanne von 2-3 Tagen zzgl Versandzeit beim Paketdienst. Viele grüße von stoffe.de
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung sollte schon vor 2 Wochen da sein, die Bestellung ist immer noch nicht da jeden Tag verschiebt sie sich.
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Antwort von stoffe.de
19.06.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank für DeineBewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Deine Bestellung verspätet versendet wurde. Bitte schreibe uns in solchen Fällen eine email an kundenservice@stoffe.de, damit wir Dir helfen können. Wir wünschen Dir einen schönen Tag!
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 2 Tagen angegeben. Gedauert hat es eine Woche. Ich glaube da ist noch Luft nach oben. Rücksendeedikett gibt es auch nicht auf der Internetseite. Benötige die Stifte eigentlich nicht mehr muss sie aber nun behalten.
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Antwort von stoffe.de
13.06.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank für Deine Bewertung. Die Lieferzeiten sind mit 2 Tagen PLUS Versandzeit angegeben. Das Rücksendeetikett kannst du online ausdrucken, vorausgesetzt Du hast bei uns ein Kundenkonto. Wenn du als GAst bestellt hast, müsstest Du das Etiektt über den Kundenservice eines anfordern. Wir wünschen Dir einen schönen Tag! Deine Team stoffe.de
NW
Nicole W.
Adenbüttel
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Waren werden teilweise nach Bestellung und Bezahlung storniert - ohne Rückfrage. Katastrophe, wenn man passende Stoffe für ein Projekt bestellt. Unglaublich.
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Antwort von stoffe.de
13.06.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, Danke für Deine Bewertung. In jeder Bestellbestätigung wird mitgeteilt, dass es passieren kann, dass Artikel storniert werden müssen. Das passiert aufgrund von Fehlbeständen oder Lagerplatzproblematiken, die leider nicht vermeidbar sind. Du hast immer die Möglichkeit von der gesamten Bestellung zurückzutreten. Viele Grüße von stoffe.de
MG
Micha G.
Uede
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle Stoff und bekomme Stoffe mit größeren Löchern. Der ist wieder neu ins Sortiment gekommen. Wie geht das? Der andere Stoff ist voller Flecken bzw Punkte. So geht Nachhaltigkeit leider nicht. Und das nicht zum ersten Mal.
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Antwort von stoffe.de
28.07.2023
Lieber Michael, es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Stoffqualität nicht zufrieden bist. Wir nehmen das Feedback unserer Kund*innen sehr ernst. Um die Qualität unserer Stoffe sicherzustellen besuchen wir regelmäßig unsere Stoffhersteller und Lieferanten und prüfen die Stoffe, die wir ins Sortiment aufnehmen wollen. Auch jede Lieferung, die bei uns ankommt, wird stichpunktartig getestet. Gleiches gilt für unsere Retouren. Wir sind selbst sehr nähbegeistert und wissen, wie wichtig die Stoffqualität ist. Daher ist uns die Qualitätssicherung ein großes Anliegen. Sollte es doch der Fall sein, dass deine Bestellung Mängel aufzeigt, schicke uns im Kundenservice gern Bilder davon. So können wir konkret sehen, worum es geht und entsprechend für dich bzw. bei uns intern in Aktion treten.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider zu lange Wartezeit. Hätten den Stoff innerhalb einer Woche gebraucht.
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Antwort von stoffe.de
14.06.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass Du bei dieser Bestellung zu lange warten musstest.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe nicht die bestellte Schnittmustergröße geliefert bekommen. Auf meine E-Mail an Kundenservice wurde seit 5 Tagen nach Eingangsbestätigung noch nicht reagiert.
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Antwort von stoffe.de
12.06.2023
Hallo Konstantin, Danke für deine Bewertung. Du hast uns Fotos per email gesendet, darauf ist zu sehen dass Du den den richtigen Artikel erhalten hast. Das Schnittmuster kommt aus den USA und die EU Größe 50-56 entspricht der USA Größe 40-46. Diese Infos findest du auf unsere Artikelseite. Viele Grüße von stoffe.de
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst nicht existent, keine Antwort auf Kontaktversuche, ewig andauernder Versand.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
schlecht
Andere Stoffhändler haben größere Auswahl und schnellen Versand und einen Kundendienst, der nicht nur antwortet, sondern auch hilfsbereit ist!
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst mies
Kundendienst reagiert nur auf Beschwerden in Bewertungsportalen oder in paypal-Fällen, aber direkt selten und wenn dann erst nach Wochen eine Antwort.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht.
DHL hat Paket nicht geliefert und schiebt Verantwortung auf Absender, aber stoffe.de kümmert sich nicht, über paypal auch kein Schadensersatz. Kundendienst praktisch nicht existent, keine Antwort auf Kontaktversuche, ewig andauernder Versand, der von stoffe.de verzögert, umgeleitet und sogar verhindert wird! Viel Geld für Stress und leere Hände!
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