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Guten Tag, es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Zustellungsverzögerung durch den Versanddienstleister gekommen ist. Wir empfehlen bei solchen Problemen am Besten zeitnah direkten Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen, wir sind immer darum bemüht, unkomplizierte und kundenorientierte Lösungen zu finden. Freundliche Grüße, Ihr Papier Direkt Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Lieferung zu Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir haben den Vorgang durchgesehen und geprüft. Ihre Bestellung ist am Samstag, 23.12.2023 bei uns eingegangen. Sie hatten über das Nachrichtenfeld darum gebeten, die Sendung im Falle eines Versands nach dem 31.12.2023 an eine andere Anschrift als Sie in der Bestellung eingegeben hatten zu versenden. Die Aufträge durchlaufen in der Regel einen automatisierten Prozess. Aufgrund Ihres Eintrags im Nachrichtenfeld haben wir die Bestellung aus der automatisierten Bestellung genommen, um Ihrem Versandwunsch nachkommen zu können. Dadurch wurde die auftragsgebundene Reservierung der Artikel in Ihrer Bestellung aufgehoben und ein Teil des Lagerbestands systemseitig einem anderen Auftrag zugewiesen. In unserer E-Mail vom 02.01.2023 haben wir Sie darüber informiert und in Absprache mit Ihnen eine Teillieferung versendet. Dies erfolgte am selben Tag an die im Nachrichtenfeld angeführte Wunschadresse. Über die fehlende Menge wurde ein Rückstandsauftrag generiert. Offenbar wurde bei der Abwicklung die von uns abweichende Wunschadresse nicht in die Versandetiketten übernommen, sondern die Adresse, die Sie ursprünglich über das Bestellformular eingegeben haben. Den Fehler können wir leider nicht nachstellen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden. Freundliche Grüße, Ihr Papier Direkt Team