nicenordic.de

Bewertungen:

Wunderbar! So gefällt es uns auch! :-)

Hallo, vielen lieben Dank für die Bewertung. Wir verstehen, dass ein beigelegter Rücksendeschein für viele Kunden leichter sein könnte und gerade im Modebereich weit verbreitet ist (wo ja auch nur selten etwas kaputt gehen kann). In unserer Branche mit den vielen Keramik- und Glas-Produkten verursacht es jedoch viele unnötige Kosten und Sendungen, die vermeidbar gewesen wären und die Umwelt unnötig belasten. Wir verzichten somit aus den folgenden Gründen auf einen beigefügten Rücksendeschein: - Der Umwelt zuliebe sparen wir Papier und Toner - die meisten Scheine (fast alle) werden ja gar nicht benutzt, sondern nur weggeworfen. - Viele Rücksendungen sind gar nicht notwendig: Wir haben bspw. mehrfach erlebt, dass Kunden eine einzelne Tasse zurückgesendet haben, weil sie trotz sorgfältiger Verpackung einen Transportschaden hatte. Auf diese Weise wurden Scherben versendet, was natürlich keinen Sinn macht, wie Sie mir sicher beipflichten. Da wäre ein Foto für die Rückerstattung des Kaufpreises völlig ausreichend gewesen. Es wäre einfacher, schneller und günstiger für alle und für die Umwelt gewesen. Diesen flexiblen Umgang mit dem Thema Retouren können wir jedoch nur im Dialog mit Ihnen gewährleisten. Meist reicht eine einzige kurze Email des Kunden dafür aus, dass Sie und wir Papier und Transport einsparen können. Manche Kunden ersparen sich dadurch auch den Gang zum Postamt. Ich finde, dass dies ein kleiner feiner Beitrag für eine geringere Umweltbelastung ist, und ich würde mich sehr freuen, wenn ich ihr Verständnis für unsere Vorgehensweise durch diese Worte erhöhen konnte. Herzlichst, nice & nordic