Ich bin Stammkunde bei Globetrotter seit 2000. Bin immer super beraten worden und auch online klappt alles reibungslos und wie am Schnürchen. Ich empfehle Euch (und auch die günstigen Versionen mit den über die Jahre wechselnden Versionen von four seasons, black bear und frilufts) immer gern weiter. Bisher waren alle zufrieden, die ich in eine Eurer Filialen geschickt habe (meist nach Dresden), und dem Mitarbeiter der Filiale in Hamburg, der sich über eine Stunde Zeit nahm, um mit mir ein Paar Kletterschuhe zu finden, die wirklich passten, bin ich heute noch dankbar! :)
Die Zufriedenheit hat nachgelassen !
Werden die Produkte nicht geprüft ?
Handschuhe in Größe XL bestellt jedoch das
Ärmelbündchen ist so eng daß man die XL-
Hand gar nicht hindurchbekommt.
Fast keine Elastizität .
Und das bei einem höherpreisigen Produkt.
Den gleichen Handschuh hatte ich früher
schon mal , da hat alles gut gepasst !
Ich dachte also , bestelle den Mountain Equipment Super Alpin Glove Herren wieder , der hat damals sehr gut gepasst , der wird dir heute auch wieder passen .
Habe Handumfang und Fingerlänge gemessen - Ergebnis : XL oder Größe 11 .
Aber nix - große Handfläche mit Kinderbündchen ist nix , gar nix !
Nun zur Retoure - kein Retourenaufkleber im
Paket !? Suche zunächst ergebnislos nach Möglichkeit Retourenaufkleber zu bekommen,
nach einer geschlagenen Stunde entdecke ich
Über ein (+)- Symbol versteckt am Bildrand meines Smartphons ein Untermenü das mir endlich weiterhilft .
Unübersichtlich und unprofessionell !
Weiter : Fast keine Artikel für Leute mit größerem Größenbedarf als Otto Normalsportler mehr zu bekommen und wenn
dann wieder mal ein Problemfall siehe Handschuhe.
Was nützt ein Handschuh für Große Hände der eigentlich passen würde , der aber
ein Bündchen anstatt einen vernünftigen
Bund hat.
Außer gelegentlich mal vielleicht ein Beany oder etwas Technisches hat Globetrotter nix
das ich brauchen kann !
Dazu dann der eher schlechtere Service und
der unübersichtliche Aufbau - eher nein danke!
retourenabwicklung tagelang nicht möglich, auch das Kundenportal war etliche Tage (mehr als 3) nicht zugänglich. Das ist lästig, dafür war der Telefonsupport flink, erreichbar und zielführend. Der Onlineshop an sich könnte übersichtlicher gestaltet sein. (Mein Eindruck) Beispielsweise wäre es toll, wenn mehrere Filter gleichzeitig ausgewählt werden könnten und die Seite nicht nach jeder Auswahl (z.B. 2 Größen/Farben statt nur eine!) neu laden müsste
Leider erreichte mich meine Bestellung durch einen Fehler im Bestellvorgang nicht und ging retour. Eine Servicemitarbeiterin nahm sich meiner Beschwerde an und ich bin guter Hoffnung, dass ich meine Ware noch erhalte. In den letzten über 20 Jahren hatte ich eigentlich nur gute Erfahrungen mit Globetrotter.
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19.11.2023
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Die auf die eigene Statur zugeschnittene Beratung und die Zeit die man sich für mich nimmt. Andererseits hat man das Gefühl, weil man ja nicht der einzige Kunde ist, dass man sehr lange warten muss, bis man eine Beratung bekommt.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell, die Ware gut verpackt.
Bezüglich der Rücksendung besteht jedoch Verbesserungsbedarf.
Ich wünsche mit bei einer Rücksendung eine Email, wenn die Ware angekommen ist
Ich empfehle zukünftig eine bessere Kommunikation zum Kunden bei Lieferverzögerung. In meinem Fall musste ich den Verbleib der von mir bereits bezahlten Ware erst anmahnen.
Online auch im Winter Sommerware gefunden, schnelle und unkomplizierete Bestellung und Lieferung,
die Preise sind bei Globetrotter aber meist auch sehr hoch
Zum Glück gibt es hier noch ein Fachgeschäft. Leider ist nicht jeder Verkäufer/Berater fachlich spitze aber bisher konnte mir immer einer weiterhelfen.
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21.01.2024
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Schneller Versandt! Nach mehrfacher Aufforderung kein Senden eines Retourenlabels. Kompliziertes Retourenverfahren.
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06.06.2023
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Gutes Angebot der Artikel, reichhaltige Auswahl, schnelle Lieferung, gute Beschreibungen der Artikel
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