globetrotter.de

Erfahrungen:

Der bestellte Wanderschuh war gut, passte mir aber leider nicht optimal (obwohl ich den "Größen-Umrechner" auf Globetrotter.de bemüht hatte). Daraufhin habe ich sofort die Retoure in Marsch gesetzt. Zunächst hörte ich nichts und habe mich daraufhin auch negativ geäußert - dann aber griff der Kundendienst von Globetrotter schnell, freundlich, sich entschuldigend und wirksam ein. Ich bekam mein Geld zurück, den Schuh habe ich nun eine Nummer größer bestellt.

Hallo, Service hat mir gut gefallen. Ortlieb Backpacker, 20 ltr. zuverlässig per DHL nach Hause geliefert. Mein Gutschein wurde berücksichtigt. Danke Alles gut gelaufen. Mal gespannt, wie die Radtaschen sich im Alltag machen. Meine Vaude hatte sich leider hitzebedingt, anscheinend die Naht gelöst. Da konnte ich sie im Urlaub an der Nordsee nicht verwenden. Hoffe diese Orlieb Taschen, halten was der Slogan verspricht! Machen denen die Hitze auch ggf. zu schaffen ? Gruß, Michael

Wie immer wird man nicht enttäuscht, wenn man etwas bei Globetrotter bestellt. (Relativ)Teuer aber Supergut trifft es meistens. Qualität eben! Der Versand erfolgt immer schnell und in einer sehr guten Verpackung, die auch ohne diese ganzen Kunststoffbänder auskommt. Einwandfrei zu zerlegen und sortenrein ins Altpapier. Da ist das schlechte Gewissen eines Onlinekaufs fast vergessen ;o)

Wie so oft hat Globetrotter die Ware im Lager. Nach einer Bestellbestätigung folgt eine angemessene Kommunikation durch eMails. Nicht der schnellste Versand aber zu 99% zuverlässig. Die Weste selbst ist ein Traum. Sie ist nicht zu Winddicht und somit staut sich die Wärme nicht, sie ist jedoch auch so warm, das man in einer Pause nicht auskühlt. Dazu sieht sie sehr schick aus.

Gut gefällt mir euer kompetentes Service-Team. Meine Anliegen wurde immer zu meiner Zufriedenheit behandelt. Verbesserungswürdig finde ich manchmal die Gewichtsangaben bei den Zelten (insbesondere bei Sea to Summit). Die Angaben finde ich manchmal etwas geschönt. Als Radreisender achte ich da schon immer drauf. Ist für mich ein Entscheidungskriterium.

Toller Shop mit gutem Service. Die Größenempfehlungen sind sehr gut. Nicht so gut ist das Webshop-System: es ist z.T. träge und behäbig, teils zu langsam erreichbar (Amazon.de funktioniert hier am Standort top). Auch sind einige Dinge umständlich, wie die Merkliste (kein direktes Verschieben aus Warenkorb heraus; zwangsweise Anlegen von Listen im Merkzettel).

Als Vorbereitung für ein Tracking-Trip in Nepal und Tibet im September brauchte ich eine neue, komplette Ausrüstung (Ich verschenke die Ausrüstungen in der Regel nach dem Trip an Guides und Porter) und bin mit diesem Wunsch zu Globetrotter zur Filiale in Düsseldorf gegangen. war dort insgesamt an drei unterschiedlichen Tagen, um meine Dinge zusammen zu bekommen und habe so einen Großteil des Teams kennen gelernt. Ich war extrem überrascht über die kompetente Beratung. Ich habe viele Jahre Erfahrung mit Touren wie dieser aber habe noch viel gelernt über das am besten zu mir passende Equipment (Ich versuche so leicht wie möglich unterwegs zu sein, was oft besonders schwer ist) Die Betatungen haben zeigt, dass alle aus dem Team umfangreiche Erfahrungen haben im Bereich Trekking, Touring und Climbing. Tatsächlich richtige Globetrotter. Ich kann die Filiale in Düsseldorf nur wärmstens empfehlen. Ich habe noch einige sehr wertvolle Tipps bekommen. Ich bin vor einem Fehlkauf bewahrt worden (zu schwere Schuhe mit GTX) und in allen Fällen war es so, dass nicht immer nur das Teuerste empfohlen wurde, sondern tatsächlich das Beste für den jeweiligen Einsatzbereich.

Globetrotter kenne ich seit Beginn an. Die Qualität ist unverändert hoch und was Globetrotter ausmacht sind die eigenen Qualitätskontrollen und Angaben zu den Produkten. Wenn mal was nicht passt können die Produkte immer problemlos zurückgeschickt werden. Im Regelfall aufgrund der transparenten Angaben ist dies glücklicherweise nicht oft der Fall.

Seit über 35 Jahren bin ich Globetrotter Kunde und hatte jahrzehntelang einen Goldcard Status, der mir plötzlich genommen wurde, weil ich einmal im Jahr nicht in Unmengen eingekauft habe. Das hat mich derart geärgert, dass ich nun vermehrt bei Wettbewerbern kaufe, weil man meines Erachtens so nicht mit Stammkunden umgeht. Auch das Portfolio mit Zubehör und Kleinteilen sind viel weniger und völlig überteuert geworden.Versand, Rechnung Rücksendung war vom Prozess her früher einfacher. Man merkt, dass hier an allen Ecken gespart wird. Und im Ladengeschäft möchte ich nicht von jungen Verkäufern mit „Du“ angesprochen werden. Wir kennen uns nicht. Das machen wir in Schweden aber nicht in D.

Die von uns erworbenen Schuhe haben die beschriebene Qualität beim Tragen unterstrichen. Es hat nur wenige Tage von der Bestellung zum Erwerb gedauert, so wie es auch besprochen wurde. Ich werde auch weitere Dinge des Wanderns über Globetrotter erwerben. Gegenwärtig sucht mein Sohn einen Rucksack, Zelt und Schlafsack, da diese Produkte besser sind als die , die er gegenwärtig nutzt.

Sehr gute Beratung in den regionalen Filialen, besonders gute Erfahrungen habe ich in der Hamburger Filiale gemacht. Die angebotenen Artikel sind hochwertig und langlebig, Reparaturservice wird angeboten, der Versand der online Artikel ist sehr zeitnah, begründete Retouren werden unkompliziert bearbeitet und erstattet. Ich kann Globetrotter nur sehr empfehlen.

Schnell geliefert. Genau das, was ich gesucht habe (leichte Wüstenstiefel), auch wenn inzwischen eine andere Marke zur Verfügung steht. Das Brillenreparaturset ist inzwischen das Dritte, strategisch verteilt im Reisegepäck, im heimischen Schreibtisch und im Urlaubsauto. Minischraubenzieher sind auch für andere Dinge sehr nützlich und haben mir auch schon Besuche beim Optiker erspart, um ausgeleierte Bügel wieder festzuziehen. Was könnte man verbessern? Nicht ständig neue Marken. Ist nett zu wissen, dass es die auch gibt, aber bei bekannten weiß man, welche Größe passt und muss nichts wieder zurückschicken. Und auch mal größere Größen anbieten. Nicht jeder Kunde ist sportlich-dynamischer Mittzwanziger, auch Ältere und inzwischen Fülligere sind gerne draußen und werden nicht gerne durchgeweicht. Das hat mich dazu gebracht, inzwischen direkt bei Herstellern oder anderen Anbietern einzukaufen, wo es seltsamerweise die passenden Größen gibt, die im Globetrotterangebot fehlen. Auch vernünftige Ausrüstungskisten (z.B. Zargesboxen, nicht aus Plastik) fehlen mir. Hätte gerne noch eine Ergänzung zu meiner über 20 Jahre alten bewährten gehabt. Auch da: anderen Anbieter gesucht, Wunschteil bekommen.

Bei meiner letzten online Bestellung hatte ich ein Problem mit dem Gutschein. Coach, die Bestellung war verschwunden und ich musste sie erneut aufgeben. Der Gutschein Code war mehr gültig. Die erste Mitarbeiterin hat gesagt ich könnte den trotzdem noch mal wieder verwenden, was natürlich dann nicht geklappt hat und beim zweiten Anruf von PaulCenter hat man mir dann einen neuen gegeben. Hat alles ganz prima geklappt .

war excellent. Aktuell stört mich nur, dass Packstations-Nr.. nicht fest gespeichert werden kann und nur bei Bedarf überschrieben wird und bei jeder Bestellung der Ort ausgewählt werden muss. Ich habe PLZ 71711. Nach Eingabe kommt dann Marbach. Marbach hat aber andere PLZ. Der Auswahlmodus ist nicht bedienerfreundlich. Bei Amazon z.B. habe ich die für mich günstigste Packstation hinterlegt und kann dann bei der Bestellung bei Bedarf die Nr. überschreiben. Deshalb: Packstations-Nr. und POst-ID-Nr. sollte fest hinerlegt werden können.

Ich bin seit vielen Jahren Camper, früher mit dem Zelt, heute mit dem Wohnmobil. Ich fahre sehr gerne Fahrrad und wandere .Für all diese Aktivitäten finde ich das richtige Equipment bei Globetrotter. Und da ein Geschäft in Hamburg ist, kann ich sogar Hosen und ähnliches anprobieren, das mag ich auch noch sehr. Das echte Shopping Erlebnis mit fachkundiger Beratung.

Was besser geht ist die Logik hinter Pick&Collect. Ich will die Sachen ja ggf. schnell ohne evtl. Schlange an der Kasse und nachhaltig / ökologisch erhalten. Musste aber auf meine Bestellung 7 Tage warten, die dann auch noch aus einem Lager verschickt wurde obwohl der Artikel in ausreichender Menge im Kölner Store vorhanden war. Passt für mich nicht zum Thema Nachhaltigkeit und Ökologisch

Der Service war wie immer sehr gut. Nichts zu beanstanden. Die Jacke ansich ( Torrentshell 3l) ist hervorragend. Hat schon die ersten Wolkenbrüche an der Küste erlebt und hat sehr gute Dienste geleistet. In keinster Weise gibt es auch nur das geringste zu beanstanden. Danke

Nicht in der Filiale Dresden vorhandene Artikel wurden dort bestellt. Nach Paketeingang noch einmal bestellt, da die Grössen nicht stimmten, schneller Versand. Aus nunmehr 4 Artikeln wurden zwei in Ruhe ausgesucht und Rest Rücksendung. Alles schnell und unkompliziert.

Alles gut gelaufen. Aber ein Tip hätte ich trotzdem: ich hatte Filial-Abholung gewählt, da unsere Tochter dort regelmäßig vorbei kommt (hier fahren schon genug Paketautos...), ich hatte unserer Tochter trotz Namensgleichheit extra auch eine Vollmacht mitgegeben, dennoch wurde diskutiert, am Ende zeigte sich der Verkäufer aber kulant :-) Vielleicht kann gleich im Kaufprozedere ein Vollmacht-Formular angeboten werden?

Ich bin als langjährige Kundin sehr verärgert darüber, dass das Bonussystem geändert wurde und mein Status nun verloren gegangen ist. Das wird nun leider dazu führen, dass ich mich in anderen Shops vermehrt umschaue und weniger bei Globetrotter kaufen werde. Versandkosten und nur noch 1 % Bonus sind in der aktuellen Wettbewerbsituation leider nicht konkurrenzfähig.