Bewertungen für globetrotter.de



Gut

3.77/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 1.294 Trusted Shops Bewertungen seit dem 13.06.2019.
Insgesamt hat globetrotter.de schon 55.411 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
19.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
19.10.2019
Die Bestellung kam erst nach 4Wochen an. Kauf auf Rechnung war auf derselben nicht vermerkt, sondern Abwicklung über Kreditkarte. Dorthin wurde (wieder 4Wochen später) die Gutschrift nach teilweiser Rücksendung versprochen. Kam nicht. Dann aber die Mahnung zur Rechnung. Durch die langen Zeiträume zwischen Bestellung, Lieferung und Abrechnung wirkte das sehr unklar und fehlerhaft. Nun passt alles.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.10.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
17.10.2019
wie immer alles Bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
16.10.2019
Was soll ich bewerten?
Bestellung am 11.08.2019 abgesendet, bis jetzt keine Bearbeitung, keine Rückmeldung auf E-Mail, keine Ware. Gibt es Globetrotter überhaupt noch ?
Außerdem Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich. Auch als langjähriger sehr gut zahlender Gold-Kunde. Gold-Status wurde außerdem auch gecancelt
0 Sterne Lieferung
0 Sterne Ware
-5 Sterne Service
Hinweis: Bei Bergfreunde alles supi
1.00
Mangelhaft

globetrotter.de antwortet: 17.10.2019
Hallo Andrea, es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung nicht lieferbar war und daher storniert wurde. Das die Zahlung auf Rechnung nicht möglich ist, haben wir bereits den Entwicklern mitgeteilt und möchten uns hierfür in aller Form bei Dir entschuldigen. Dein Goldstatus gilt noch bis zum 26.03.2020. Als kleine Wiedergutmachung haben wir Dir 15 € als Punkte gutgeschrieben. Gruß Julia Helbing

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
09.10.2019
Service war nicht so gut diesmal
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
06.10.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
06.10.2019
Echt gute Qualität, Lieferungen kamen alle obwohl man doch denkt, na hoffentlich klappt das alles Die Bezahlerei, da hat man echt reichlich Zeit Service hat super geklappt Gefällt mir
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
03.10.2019
Meegaaa
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.10.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
02.10.2019
Bestellung ging Anfang August raus. Nach einem Monat und telefonischer Nachfrage meinerseits wurde die Bestellung von Globetrotter mit der Begründung "Artikel nicht mehr lieferbar" storniert. Jetzt ist ein weiterer Monat vergangen und nach mittlerweile drei Telefonaten habe ich leider das Geld, dass ich damals per Vorkasse überwiesen habe, immer noch nicht erstattet bekommen.
1.00
Mangelhaft

globetrotter.de antwortet: 14.10.2019
Hallo Anna, es tut uns sehr leid, dass Du solange auf Deine Erstattung warten musst. Wir haben erneut mit der Buchhaltung Rücksprache gehalten und die Erstattung wird zeitnah erfolgen. Gruß Julia Helbing

Datum der Veröffentlichung
26.09.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
26.09.2019
Am 12.08.2019 bestellt. Zahlung per Kreditkarte. Nach 1 Woche beim Support angerufen (30min Warteschleife). Aussage: Bestellung wird demnächst versendet. Nach 2 Wochen per Mail an den Support gewendet mit der Bitte um Information zur Sendung (bis heute keine Antwort). Nach drei Wochen persönlich in der Filliale nachgefragt, mir wurde geraten besser wo anders zu bestellen Lieferung am 12.09.2019.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
25.09.2019
wie immer, alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.09.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
18.09.2019
Lieferung: obwohl Artikel als verfügbar bezeichnet war, ist er erst nach 4 Wochen eingetroffen.
Ware: Qualität o.k. ; Herstellung in Vietnam (Fjällräven) nicht o.k. ; Bundhöhe entgegen Beschreibung noch etwas zu hoch.
Kundenservice: online keine Antwort ; am Telefon eher bescheiden.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
16.09.2019
2 artikel bestellt die beide im Angebot war, am ende nichts bekommen,

Ich habe auch einen 10Euro Treuegutschein für diese Bestellung eingelöst, so effektiv habe ich nichts erhalten und es hat mich 10 Euro gekostet.
Normalerweise bin ich mit dem Service von Globetrotter sehr zufrieden, aber diesmal haben sie mich leider enttäuscht.

Michael Pedley
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
14.09.2019
Hat alles gepasst.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
14.09.2019
...sorry.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
13.09.2019
jederzeit wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
12.09.2019
Lieferung war nicht vollständig und wurde als Bestellung storniert ohne Rücksprache. Ausdruck für den rückversandt hat nicht funktioniert und auf die Antwort vom Kundenservice warte ich bis heute noch. Das war wohl meine letzte Bestellung hier.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
12.09.2019
Bestellung von 3 Artikeln am 9.8., alle sofort lieferbar. Auf 3 Lieferungen aufgeteilt, 1. Lieferung 14.8, 2. Lieferung 19.8.
Telefonische Nachfrageversuche 21,/22.8.. Lange Wartezeiten bzw. Besetztzeichen in der Hotline. 3. Artikel als sofort lieferbar im Shop. Telefonauskunft nachbestellt, kommt bald. Am 22.8. kommt kurz nach dem Telefonat die Meldung: Nicht mehr lieferbar.
Globetrotter, oh je
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
11.09.2019
Porto zu teuer
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
10.09.2019
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualitaet der Produkte.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
10.09.2019
Artikel, bestellt, 5 Wochen auf Bestellung gewartet, Artikel nicht mehr vorhanden?
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
08.09.2019
Die Schuhe (Hanwag FRICTION II GTX 9) wären vermutlich gut bis hervorragend gewesen hervorragend gewesen - hätten sie mich denn erreicht: bestellt 10.08., erst am 27.08. hat man es für nötig befunden, mich unpersönlich generisch darüber zu informieren daß sie nicht mehr lieferbar seien. Dies war definitiv das letzte Mal daß ich bei Globetrotter irgendetwas bestellt habe - ich bin tief enttäuscht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
08.09.2019
ALles bestens, jederzeit gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
08.09.2019
Von einem Unternehmen, welches den Umwelt und Naturschutz in den Vordergrund stellt, kann man erwarten, dass eine Lieferung in passenden Umverpackungen versendet wird. 2x Essbesteck und 2x ExpedEssen in einem Karton zu liefern in dem locker die zehnfache Menge reinpasst hat weder was mit CO2 neutral noch mit Umweltschutz zu tun
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
08.09.2019
Sehr enttäuschend. Obwohl die Artikel (Brillenwechselgläser Sportbrille) als sofort lieferbar deklariert waren, habe ich die Ware nach über einem Monat nicht erhalten. Auf eine schriftliche Nachfrage vor ca. 2Wochen über den Login Bereich wurde nicht geantwortet. Nun sehe ich per Zufall im Login Bereich unter meinen Bestellungen, dass diese Bestellung in den letzten Tagen abgebrochen wurde.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
08.09.2019
Die Lieferung dauerte leider relativ lange, die Artikel wurde ohne vorherige Benachrichtigung getrennt geliefert (sodass zunächst nur ein Artikel ankam).
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
07.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
07.09.2019
Ware gut, Bestellung problemlos,alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
07.09.2019
Leider die Ware nicht bekommen und auch keine Rückantwort. Die Ware wurde storniert...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
06.09.2019
bisher wurden nur zwei der drei bestellen teile geliefert.
Kundenservice nicht erreichbar.
nicht per Mail und nicht per Telefon.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
06.09.2019
Sehr schneller Lieferung. Super angenehme Schuhe und gute Qualität.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
06.09.2019
Bestellung mit Gutschein in der ersten August Woche aufgegeben, nach Bestätigung drei Wochen lang nichts gehört und dann die Mitteilung, dass die Ware nicht mehr verfügbar ist, von dem verbrauchten Gutschein kein Wort. Da bin ich bei Online Bestellungen etwas anderes gewöhnt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
05.09.2019
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
05.09.2019
Leider ist der Artikel nicht mehr lieferbar
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
04.09.2019
Eine sehr schöne funktionelle Hose. Leider zu groß.
Rückversand lief problemlos.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
04.09.2019
Die Rückgabe des Gerätes ist eine einzigartige Katastrophe:
- hektische, unfreundliche Hotline
- Bearbeitungszeit bereits länger als 2 Wochen
- Geschwafel von Systemumstellung, damit verbunden Wartezeiten
- das Duzen am Telefon soll vermutlich die Funktion erfüllen, dass die Kunden, weil alles kumpelhaft geregelt wird, Nachsicht mit dem anscheinend hochgradig desorganisierten Unternehmen haben
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
03.09.2019
Service hat sich verschlechtert: Lieferung hat lange gedauert, eine Ware sollte nachgeliefert werden und war dann nicht mehr lieferbar; wieso kann man sie dann bestellen? Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
03.09.2019
Alles bestens
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
03.09.2019
Sehr guter Kundenservice, zusätzliches Einlösen eines Gutscheins wurde ermöglicht.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
03.09.2019
schnelle Bestellung und Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
02.09.2019
Erst nach 18 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
02.09.2019
sehr schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
02.09.2019
Moin.
Da mich meine bestellte Ware nie erreicht hat und auch niemenad auf meine Mail zu der Sache geantwortet hat, gibts diesmal 0 Punkte.
MfG, Bettina Vagt
1.00
Mangelhaft

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit globetrotter.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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