globetrotter.deBewertungen:
4.907 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.492 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin Stammkunde bei Globetrotter seit 2000. Bin immer super beraten worden und auch online klappt alles reibungslos und wie am Schnürchen. Ich empfehle Euch (und auch die günstigen Versionen mit den über die Jahre wechselnden Versionen von four seasons, black bear und frilufts) immer gern weiter. Bisher waren alle zufrieden, die ich in eine Eurer Filialen geschickt habe (meist nach Dresden), und dem Mitarbeiter der Filiale in Hamburg, der sich über eine Stunde Zeit nahm, um mit mir ein Paar Kletterschuhe zu finden, die wirklich passten, bin ich heute noch dankbar! :)
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Relevanteste negative Bewertung
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Globetrotter hat die Bestellung und Bezahlung angenommen,um zwei Tage später eine Mail zu senden,dass der gewünschte Artikel doch nicht lieferbar ist.
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Bewertungen für globetrotter.de
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt bestellt und einen Tag später keine Verfügbarkeit gemeldet
Mir wurde am nächsten Tag mitgeteilt, dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist. Professionelle Warenwirtschaft würde vor der Bestellung Klarheit schaffen.
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Antwort von globetrotter.de
04.04.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichem Gruß Claudia
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 8 Tagen Geld überwiesen, noch keine Mail,bzw.Bearbeitungsbestätigung erhalten.Nach meinem Anruf am 28.03., hatte ich den Eindruck, daß meine Bestellung noch garnicht bearbeitet wurde. Die Kollegin fand meinen Vorgang nicht in Ihrem System ! Würde gern meine Bestellung stornieren, da ich Bedenken an der Seriosität der Firma habe. WIE soll ich mich verhalten?
BG
A.Frommolt
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Antwort von globetrotter.de
02.04.2024
Lieber Globetrotter-Kunde, vielen Dank für Deine Nachricht.
Gerne werde ich Dich in einer separaten E-Mail über alles informieren.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, welche Dir entstanden sind.
Mit freundlichem Gruß Kerstin
MT
Mick T.
Arnsdorf
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht und unzureichend verpackt.
Lieferung kam mit beschädigter Verpackung an.
Auch innen war der Plastikbeutel zerissen und der Schlafsack war verschmutzt.
Globetrotter-Lieferungen waren früher besser verpackt !
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Antwort von globetrotter.de
02.04.2024
Hallo Lieber Globetrotter-Kunde, vielen Dank für die Bewertung.
Das hätte so natürlich nie passieren dürfen, das Sie die bestellte Ware auf diese Art und Weise sowie den Zustand erhalten haben. Gerne geben wir Ihr Feedback an die zuständige Fachabteilung weiter, damit auch die Kollegen sich stetig verbessern können.
Wir können und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß Kerstin
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Versandmitteilung
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Antwort von globetrotter.de
02.04.2024
Lieber Globetrotter-Kunde. Vielen Dank für Deine Nachricht.
Gerne teile ich Dir mit, das Deine Bestellung direkt vom Lieferanten kommt und sich dadurch der Versand etwas verzögert. Du erhältst in den nächsten Tagen auf jeden Fall Deine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, welche Dir durch die verzögerte Auslieferung für Deine Bestellung entstanden sind.
Mit freundlichem Gruß Kerstin
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht angekommen!!!
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Antwort von globetrotter.de
02.04.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte bedenken Sie das die Auslieferung Ihrer Bestellung über die Osterfeiertage ablief. Hier kann es immer zu Verzögerungen bei der Zustellung geben.
Wir möchten uns, auch im Namen von DHL, bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß Kerstin
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware konnte trotz abgeschlossener Bestellung nicht geliefert werden
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Antwort von globetrotter.de
02.04.2024
Lieber Globetrotter Kunde, es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Auftrag nicht bedienen konnten. Bei sehr großer Nachfrage und fast zeitgleichen Bestelleingängen kann dies in sehr seltenen Fällen leider vorkommen – natürlich erstatten wir dann umgehend zurück. Trotzdem hoffentlich bis bald bei Globetrotter!
Mit freundlichem Gruß Kerstin
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket noch immer nicht erhalten. Bestellung vor 7 Tagen aufgegeben und seitdem keinerlei Rückmeldung mehr.
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Antwort von globetrotter.de
27.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen wie ärgerlich diese Verzögerung ist und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen. Wir sind leider verzögert beliefert worden und im engen Austausch mit dem Hersteller, um Dich möglichst schnell beliefern zu können.
Wir gehen derzeit davon aus, dass dies im Laufe der nächsten Woche geschieht.
Mit freundlichen Grüßen Claudia
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das retouren verfahren ist sehr kompliziert. Ich musste bei Globetrotter anrufen, um den retourencode zu erhalten und den noch extra ausdrucken und auf das Paket mit Tesafilm kleben. Ich kenne keinen Anbieter wo das bisher so umständlich und rückständig war.
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Antwort von globetrotter.de
26.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Retourenlabel kann man sich eigenstüändig über sein Online Login auf unserer Seite anfordern oder eben telefonisch. Die E-Mail umfasst dann ein ausdruckbares Label und einen QR Code für DHL um nichts drucken zu müssen. Mit freundlichen Grüßen Claudia
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
... die Bewertung ist nicht so wörtlich zu nehmen. Es ist einfach so, dass ich meinen Artikel noch nicht erhalten habe - das reicht eben nicht für eine Bewertung mit "ausreichend". Nichts für ungut, ich freue mich auf die Vaude-Rucksachtasche.
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Antwort von globetrotter.de
26.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen wie ärgerlich diese Verzögerung ist und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen. Wir sind leider verzögert beliefert worden und im engen Austausch mit dem Hersteller. Mit freundlichen Grüßen Claudia
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zuerst ewig keine Info und dann die Ware nicht lieferbar . Nie wieder !
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Antwort von globetrotter.de
26.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichem Gruß Claudia
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht eingetroffen , habe auch keine Infos darüber erhalten.
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Antwort von globetrotter.de
26.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen wie ärgerlich diese Verzögerung ist und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen. Wir sind leider verzögert beliefert worden und im engen Austausch mit dem Hersteller, um Sie möglichst schnell beliefern zu können.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Claudia
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Weniger als mangelhaft. Das Geld ist schon seit ein paar Tagen überwiesen und ich habe die Ware noch nicht bekommen und auch keine Bestätigung oder eine Versandinformation erhalten.
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Antwort von globetrotter.de
26.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Bestellung mit Zahlung per Vorauskasse aufgegeben und diese wird erst verarbeitet, sofern die Zahlung in Ihrem Kundenkonto eingegangen ist. Dies ist am 22.03.2024 geschehen und die Bestellung bereits im Versand. Mit freundlichen Grüßen Claudia
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitungs- und Versanddauer ab Bestellung.
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Antwort von globetrotter.de
26.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Standardlieferungen erfolgen wie auch im Warenkorb angegeben, in der Regel innerhalb von 4-5 Werktagen. Mit freundlichen Grüßen Claudia
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht verfügbar
Online Schuhe bestellt, Bestellbestätigung per Mail bekommen, am nächsten Tag per Mail die Abbsage - die Schuhe seien nicht mehr verfügbar. Zwei Tage später wurden sie immer noch im Onlineshop angeboten. Ich fühle mich vera.....
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Antwort von globetrotter.de
26.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichem Gruß Claudia
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche noch keine Mitteilung über die zeitliche Lieferung der Ware.
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Antwort von globetrotter.de
26.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Bestellung mit Zahlung per Vorauskasse aufgegeben und diese wird erst verarbeitet, sofern die Zahlung in Ihrem Kundenkonto eingegangen ist. Daher kam es hier zu Verzögerungen. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
CF
Christoph F.
Hagen
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, bestelle seit Jahren, aber das war nicht in Ordnung.
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Antwort von globetrotter.de
26.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider können wir den Vorgang ohne weitere Details nicht beurteilen. Schicken Sie uns gern eine Mail an info@globetrotter.de damit wie uns Ihr Anliegen anschauen können. Mit freundlichen Grüßen Claudia
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Man wartet ewig auf seine Rückzahlung, wird unfreundlich vertröstet.Die Abbuchung für die Zahlung geht dagegen ganz schnell.
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Antwort von globetrotter.de
26.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen dank für Ihre Bewertung. Die Erstattung erfolgt automatisch per Paypal zurück sofern die Retoure angekommen und final dem Kundenkonto verbucht wurde. Mit freundlichen Grüßen
Claudia
HG
Harry G.
Lübeck
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bislang (12.03) noch nichts erhalten. Auch keine Benachrichtigung.
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Antwort von globetrotter.de
13.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen wie ärgerlich diese Verzögerung ist und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen. Wir sind leider verzögert beliefert worden und im engen Austausch mit dem Hersteller, um Sie möglichst schnell beliefern zu können.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Claudia