globetrotter.deBewertungen:
4.907 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.492 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin Stammkunde bei Globetrotter seit 2000. Bin immer super beraten worden und auch online klappt alles reibungslos und wie am Schnürchen. Ich empfehle Euch (und auch die günstigen Versionen mit den über die Jahre wechselnden Versionen von four seasons, black bear und frilufts) immer gern weiter. Bisher waren alle zufrieden, die ich in eine Eurer Filialen geschickt habe (meist nach Dresden), und dem Mitarbeiter der Filiale in Hamburg, der sich über eine Stunde Zeit nahm, um mit mir ein Paar Kletterschuhe zu finden, die wirklich passten, bin ich heute noch dankbar! :)
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Relevanteste negative Bewertung
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Globetrotter hat die Bestellung und Bezahlung angenommen,um zwei Tage später eine Mail zu senden,dass der gewünschte Artikel doch nicht lieferbar ist.
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Bewertungen für globetrotter.de
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar
Die bestellte Ware konnte nicht geliefert werden. Die Informationen hierzu, sowie die Erstattung erfolgten jedoch zeitnah.
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Antwort von globetrotter.de
13.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichem Gruß Claudia
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
gute Qualität, zu viele Versandpakete
Die Qualität ist erwartet gut, aber leider habe ich für vier Produkte drei getrennte Sendungen erhalten, zwei davon an einem Tag. Dies finde ich im Hinblick audf Ressorcenschonung sehr ungünstig.
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Antwort von globetrotter.de
11.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Thema Nachhaltigkeit ebenso wichtig ist wie uns!
Wir sind tatsächlich stetig dabei unseren Versand zu optimieren. Da aber nicht immer alle Artikel in unserem Zentrallager verfügbar sind um in einer Sendung komprimiert unser Haus zu verlassen, schauen wir, wie wir dennoch eine Lieferkette mit geringstmöglichem CO² Ausstoß gewährleisten können und versenden die Ware wenn möglich aus den am Lieferziel nahegelegensten Filialen.
Wir arbeiten weiterhin daran unsere Teillieferungen so gering wie möglich zu halten.
Würden wir die gesamte Bestellung zuerst an einem Ort "bündeln" würde sie dennoch vorher vereinzelt durch die Republik fahren wodurch evtl. noch mehr CO² Ausstoß entstehen würde. Mit freundlichen Grüßen Claudia
AG
Angela G.
Berlin
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Schade, leider eine sehr schlechte Webseite und katastrophaler Kundenservice.
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Antwort von globetrotter.de
07.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider können wir den Vorgang ohne weitere Details nicht beurteilen. Bitte senden Sie uns gern eine Mail an info@globetrotter.de.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist immer noch nicht angekommen!!!!
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Antwort von globetrotter.de
06.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider musste ich feststellen das die Sendung bei DHL fest hängt. Ich werde alles Weitere in die Wege leiten ggfs. eine Nachforschung staten und mich per E-Mail bei Ihnen melden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Claudia
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Jedes Mal wundere ich mich, dass zwar Papier für einen Lieferschein ins Paket kommt, aber der Rücksende-Code nicht gleich mitgedruckt wird, ebenso ist keine Rechnung dabei.
Positiv: sehr schneller Versand - allerdings in mehreren Paketen.
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Antwort von globetrotter.de
06.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Ressourcen zu sparen legen wir der Lieferung auch nur den Lieferschein mit bei. das Label kann man sich dann über das Online Login erstellen oder bekommt es auch über den telefonischen Kundenservice. Die Rechnung wird erstellt sofern die gesamte Bestellung in den Versand gegangen ist und wird dann in separater E-Mail versendet.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen- ich verstehe den Zeitpunkt der Bewertung nicht.
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Antwort von globetrotter.de
04.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider wurde Ihre Bestellung storniert da der Artikel ausverkauft ist.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung ok. Inhalt verbeult
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Antwort von globetrotter.de
04.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider können wir den Vorgang ohne weitere Details nicht beurteilen. Bitte senden Sie uns hier mehr Daten oder senden Sie uns gern eine Mail an info@globetrotter.de und wir finden bestimmt eine gute Lösung für Sie! Mit freundlichen Grüßen
Claudia
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhgröße 11,5 war gefühlt eine maximale 9.
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Antwort von globetrotter.de
01.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Hersteller von Heute haben oftmals unterschiedliche Größen, die viele verwirren können. Das liegt daran, da die Systeme nicht genormt sind und die Größenangaben abweichen können. Die meisten unter uns kennen die EU-, US- und UK-Größentabellen. Jede Tabelle errechnet sich aus einer anderen Formel.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
SI
Sabine I.
Neumünster
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Lieferung
Leider habe ich 2 Tage nach der Bestellung ohne Kommentar mein Geld über PayPal zurück bekommen. Erstmal ohne Erklärung von Globetrotter. Online war das Produkt 7 x vorhanden. Nach 2 Tagen noch 3x und dann plötzlich nicht mehr. Schade, das hat mich richtig geärgert.
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Antwort von globetrotter.de
01.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
schlechter Kundenservice
Die Bezahlung ist auf das angegebene Konto nicht möglich, daher kam der Kauf nicht zustande. Die Schuhe habe ich anderweitig gekauft.
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Antwort von globetrotter.de
27.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid das Ihnen die Zahlung per Vorauskasse/Überweisung Probleme bereitet. Gerne senden Sie uns eine E-Mail an info@Globetrotter.de damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vorkasse Zahlung nicht zu empfehlen!
Bislang habe ich nur brav vor einer Woche via Vorkasse bezahlt, jedoch noch keine Infos zur Lieferung erhalten.
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Antwort von globetrotter.de
27.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde vielen Dank für Ihre Bewertung. Bestellungen per Vorauskasse werden immer erst verarbeitet sofern die Zahlung dem Kundenkonto innerhalb der Zahlfrist verbucht wurde. Ihre Zahlung ist am 23.02.2024 eingegangen und die Bestellung geht zeitnah in den Versand.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel war verfügbar und wurde mir nach Vorauskassezahlung per mail abgesagt. Nach erneuter Kontrolle im shop, war der Artikel immer noch verfügbar. Die Dame von globetrotter sagte, er ist nicht mehr verfügbar, aber sie kann die Bestellung nochmal aktivieren. Wenn er dann kommt gut, wenn nicht, habe ich Pech gehabt. Ich bat die Dame bitte den richtigen Bestand zu prüfen, aber leider konnte die Dame nicht den Fehlbestand prüfen bzw. korrigieren, weil sie so ein großes Lager haben!!! Der Artikel ist nach wie vor verfügbar, aber die Ware wird nicht geliefert. Habe mich sehr geärgert, aber die Dame hat sich nicht wirklich engagiert eine Lösung zu finden!
Am Ende kann ich meine Iban angeben und sie überweisen meine Vorauskasse zurück!
Ich finde das unmöglich und kann den shop mit so einer Performance nicht empfehlen.
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Antwort von globetrotter.de
27.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Packet nicht angekommen- angeblich am Ablageort abgelegt
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Antwort von globetrotter.de
26.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich habe Ihre Bestellung geprüft und diese wurde tatsächlich durch DHl mit Auslieferung am Ablageort gescannt. Bitte setzen Sie sich mit DHL in Verbindung. Sollte dies fruchtlos bleiben senden Sie uns eine E-Mail an info@globetrotter.de.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben 4 sehr teuere Schlafsäcke bestellt, einer für ca. 500 Euro und in einem war ein Loch!! Das sollte - gerade für den Preis - wirklich nicht passieren. Wir sind sehr enttäuscht von diesem Onlineshop
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Antwort von globetrotter.de
26.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid das Ihnen nicht einandfreie Ware zugesendet wurde. Wir werden Ihnen den Betrag erstatten sofern die Retoure Ihrem Kundenkonto verbucht wurde.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die meisten Artikel konnten nicht geliefert werden!
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Antwort von globetrotter.de
23.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
TH
Tibor H.
Ratingen
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierung ohne Info
Artikel die online angeboten werden auch liefern und nicht einfach ohne nachzufragen stornieren.
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Antwort von globetrotter.de
22.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert, wohl ausverkauft, im Onlineshop allerdings intensiv in zehnfacher Ausführung zu haben
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Antwort von globetrotter.de
19.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Prüfung deds Artikels ergab das dieser in gewünschter Größe nicht mehr vorhanden ist und daher dieer storniert wurde. Bitte entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ins Wasser gefallen
Leider war ich mit der Bestellung bzw der Lieferung leider nicht zufrieden, erst legt der Paketbote das Paket in einer "Pfütze" ab und dann war der Pullover nicht zusätzlich verpackt. Somit ist alles voll Moderwasser gezogen. Sehr schade
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Antwort von globetrotter.de
16.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dan für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid das Ihnen solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir werden die Sendung ebenso wie DHL genaustens prüfen und klären warum der Artikel nicht ordnungsgemäß verpackt war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia