globetrotter.deBewertungen:
4.907 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.492 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin Stammkunde bei Globetrotter seit 2000. Bin immer super beraten worden und auch online klappt alles reibungslos und wie am Schnürchen. Ich empfehle Euch (und auch die günstigen Versionen mit den über die Jahre wechselnden Versionen von four seasons, black bear und frilufts) immer gern weiter. Bisher waren alle zufrieden, die ich in eine Eurer Filialen geschickt habe (meist nach Dresden), und dem Mitarbeiter der Filiale in Hamburg, der sich über eine Stunde Zeit nahm, um mit mir ein Paar Kletterschuhe zu finden, die wirklich passten, bin ich heute noch dankbar! :)
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Relevanteste negative Bewertung
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Globetrotter hat die Bestellung und Bezahlung angenommen,um zwei Tage später eine Mail zu senden,dass der gewünschte Artikel doch nicht lieferbar ist.
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Bewertungen für globetrotter.de
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sie fragen mich dies bevor die Ware…
Sie fragen mich dies bevor die Ware geliefert ist, was für ein Unfug.
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Antwort von globetrotter.de
15.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Prozesse sind leider automatisoert und so kam es bei Ihnen das die Bewertungs E-Mail schon kam bevor die Ware ausgeliefert wurde. Wie ich Ihrer Bestellung entnehmen konnte wurde diese ein Tag später zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Umständliche Internetseite.
Bucht das Geld ab, obwohl eine Rücksendung am selben Tag angezeigt wurde.
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Antwort von globetrotter.de
15.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bestellungen per Kreditkarte und Paypal werden immer gebucht unabhängig davon ob eine Retoure angemeldet wurde. Die Erstattung erfolgt automatisch auf die jeweiligen Wege zurück sofern die Retoure angekommen und final dem Kundenkonto verbucht wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel war nicht lieferbar
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Antwort von globetrotter.de
16.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Packaging ohne Sinn und Verstand
Ist zwar alles geliefert worden. Aber am gleichen Tag in unterschiedlichen Kartonagen. Und ganz im ernst: 2 Wanderführer in einem 40/40/25 Karton? Was eine Verschwendung!
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Antwort von globetrotter.de
16.02.2024
Lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
leider können wir den Vorgang ohne weitere Details nicht nachvollziehen. Wenn es sich nicht vermeiden lässt, versenden wir Ware aus unterschiedlichen Standorten. In der Regel führen wir die meisten Artikel am Zentrallager, aber hier gibt es einige Ausnahmen. Gern versichern wir aber, dass wir auch hier dabei sind, die Prozesse weiterhin zu optimieren, danke für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
GB
Gerhard B.
Ostfildern
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonische Beratung ungenügend
Rückerstattung von Geld sehr schleppend
Preise sehr hoch
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Antwort von globetrotter.de
16.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider können wir den Vorgang ohne weitere Details nicht beurteilen. Schicken Sie uns gern eine Mail an info@globetrotter.de damit wie uns Ihr Anliegen anschauen können.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Größenbeschreibung voll für die Tonne! Entweder zu groß oder zu klein bei ein und derselben Größe. Rücksendung unnötig kompliziert, man muss erst Clubmitglied werden um unkompliziert retunieren zu können!!! Habe nun das Porto selbst bezahlen können ohne überhaupt Ware bezogen zu haben, da wie oben beschrieben Größenangaben völlig falsch waren. Bestelle nie wieder!!!
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Antwort von globetrotter.de
15.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Retoure sind auch ohne Clubmitgliedschaft möglich. Hier gibt es nur den Unterschied das man als Clubmitglied 16 Tage längere Rückgabefrist hat statt die üblichen 14 Tage. Die Retoure kann man sich dann eigenständig über das Login erstellen oder ruft uns an und wir senden dann ein kostenfreies Label innerhalb Deutschlands raus.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert, obwohl ich sie bezahlt hatte. Ich hab noch nicht mal ein Gutschein bzw. ein Rabatt von einigen % für die nächste Bestellung erhalten! Schade.
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Antwort von globetrotter.de
15.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Absoluter Nepp.
Angebot zusagen....
... danach nicht liefern!
Das ist kein ehrlicher Umgang mit Kunden!
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Antwort von globetrotter.de
15.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlerbehaftete Ware. Einzelne Teile fielen mir entgegen.
Kein transportschaden, sondern fehlerhafte Ware!!!
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Antwort von globetrotter.de
15.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht einwandfreie Ware erhalten haben. Leider können wir den Vorgang ohne weitere Details nicht beurteilen. Bitte senden Sie uns gern eine Mail an service@globetrotter.de!
Mit freundlichen Grüßen Claudia
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht ausgeliefert!
Auf Rechnung bestellt, allerdings wurde nach Mitteilung der Sendungsnummer keine Ware versendet. Auf telefonische Anfrage teilte man mir mit, das bei dieser Bestellung nur Vorkasse gewünscht ist... Bis jetzt kaufte ich dort nur über Rechnung ein (alle Rechnungen immer überpünktlich bezahlt!), habe sogar Guthaben. So was sollte man dem Kunden vorab mitteilen und nicht erst fünf Tage später (auf eigene Initiative!). Kundenservice ist hier nicht vorhanden, schade!
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Antwort von globetrotter.de
29.01.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungsarten auszuschließen und von einer Bonitätsprüfung, einer Maximalbestellmenge oder Retourenquote abhängig zu machen. (Die Retourenquote bezeichnet das Verhältnis der retournierten Artikel zur Anzahl der bestellten Artikel. Und wir möchten sie aus Gründen wirtschaftlicher und ökologischer Nachhaltigkeit möglichst gering halten.)
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte, die im Shop angeboten sind, sollten auch lieferbar sein. Eine Mail ein paar Tage nach Bestellung, dass das Produkt nicht lieferbar ist, zeugt von schlechter Organisation…
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Antwort von globetrotter.de
24.01.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichem Gruß Claudia
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vor 2 Wochen bestellt und immer noch nicht eingetroffen. Kein Bestellstatus, kein Lieferstatus, aber Geld direkt eingezogen. Auf Nachfrage im Live Chat die Info, dass aus einem Außenlager in den NL geliefert wird, da im Zentrallager nicht vorrätig und Lieferung daher nun etwas länger dauert. Geht gar nicht, einmal online bestellt bei Globetrotter und nie wieder.
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Antwort von globetrotter.de
18.01.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen wie ärgerlich diese Verzögerung ist und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen. Wir sind leider verzögert beliefert worden und im engen Austausch mit dem Hersteller, um Dich möglichst schnell beliefern zu können. Wir gehen derzeit davon aus, dass dies im Laufe der nächsten Woche geschieht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
6 Tage nach der Bestellung bekomme ich ne Email :
„leider sind die folgenden Artikel aus Deinem Auftrag nicht mehr verfügbar“
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Antwort von globetrotter.de
18.01.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Deinen Auftrag nicht ausführen können. Wir aktualisieren mehrfach stündlich in unserem Onlineshop. Da wir aber Ware sowohl aus unserer zentralen Logistik als auch aus unseren Stores anbieten kann es in Einzelfällen passieren, dass die Darstellung zeitversetzt geschieht. Gleichzeitig kann Ware, die heute abgesagt wurde, morgen wieder verfügbar sein - so zum Beispiel aus einer zwischenzeitlichen Retoure oder anderen Vorgängen. Die IT arbeitet daran, diesen Prozess auch weiterhin zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Claudia
JS
Jürgen S.
41812 Erkelenz
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Auftragsbestätigung und kein Versandtermin. Ware nicht erhalten
Nach meiner Bestellung keinerlei Rückmeldung zur Auftragsbestätigung oder zum Versandtermin. Bis heute hat mich die Ware nicht erreicht.
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Antwort von globetrotter.de
16.01.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Bestellbestätigung ist an die bei uns hinterlegte E-Mail gesendet. Eventuell ist diese im Spam Deiner E-Mail gelandet. Wir verstehen wie ärgerlich diese Verzögerung ist und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen. Wir sind leider verzögert beliefert worden und im engen Austausch mit dem Hersteller, um Dich möglichst schnell beliefern zu können. Wir gehen derzeit davon aus, dass dies im Laufe dieser Woche geschieht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde leider storniert und ich habe den Artikel nie erhalten
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Antwort von globetrotter.de
16.01.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichem Gruß Claudia
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 meiner Bestellungen wurden ohne Angabe von Gründen storniert.
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Antwort von globetrotter.de
15.01.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichem Gruß Claudia
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kaputte Ware erhalten
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Antwort von globetrotter.de
15.01.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid das Ihnen solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir werden Ihre Retoure bzw den Artikel prüfen und dies an entsprechende Abteilung zur Klärung weiteleiten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde bezahlt, Bestellbestätigung erhalten, zeitgleich Stornierung und Rücküberweisen weil der bestellte Artikel dann doch nicht vorrätig war.
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Antwort von globetrotter.de
12.01.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichem Gruß Claudia
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert über 14 Tage
Die Lieferung dauerte über 14 Tage, dazu keinerlei Kommunikation über die Gründe der Verspätung.
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Antwort von globetrotter.de
09.01.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Bestellung 4IB6TCHRIS wurde am 01.01.2024 aufgegeben und bereits am 04.01.2024 erfolgreich zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Claudia