globetrotter.de

Bewertungen:

Meine Bestellung wurde leider storniert und ich habe den Artikel nie erhalten

Vielfältiges Angebot, hohe Preise, durchschnittliche Kundenfreundlichkeit

Die Trinkflasche kam schnell, auf die schlittenbänder mussten wir warten.

Sie fragen mich dies bevor die Ware geliefert ist, was für ein Unfug.

2 meiner Bestellungen wurden ohne Angabe von Gründen storniert.

Leider fehlen mir eine paar Marken. Prana Kühl Noronja

Artikel war nicht lieferbar

Bestellte Gummistiefel waren schon getragen, dreckig, einlegesohle war sogar noch im Stiefel. Kundenservice möchte einen mit Gutscheinen (mit Mindestbestellwert) abspeisen.

Globetrotter hat die Bestellung und Bezahlung angenommen,um zwei Tage später eine Mail zu senden,dass der gewünschte Artikel doch nicht lieferbar ist.

Habe bei Globetrotter einen Rucksack von Ortlieb bestellt. Lieferung war gut, der Inhalt jedoch war ein Ladenhüter der total eingestaubt war. Schweißräder vom (offentlichlich) anprobieren aufwies. Der Kundenservice von Globetrotter ist eine absolute Katastrophe. Ich rufe an, die Dame kichere mit irgendwem im Hintergrund. In anderen Versuchen äußerte man Verständnis tat jedoch dennoch nichts. Dann verspricht man einen Preisnachlas von ein paar Euro (was für mich ok gewesen wäre) Anschließend bietet man einen Gutschein an (um mich zu weiteren Käufen zu nötigen) , obwohl was anderes besprochen war. Tagelanger Emailverkehr, antworten nur sporadisch oder gar nicht. Musste einen PayPal Fall eröffnen, wo man mir noch drohte wenn ich so weiter mache (eskaliere) würde man die Rückzahlung verzögern. Etc. Ernsthaft sagte man mir telefonisch, vll. stört den nächsten Kunden der Zustand nicht... Nun mich hat es gestört und auch der Versuch mich mit solche Restposten übers Ohr zu hauen. Zu keinem Zeitpunkt hat sich eine Person von Globetrotter gemeldet die weitreichende Handlungsbefugnisse hat mit dem Willen... "So ich Stelle den Kunden jetzt zufrieden! Wir sehen ein das wir Mist gemacht haben"... Stattdessen vergrault man lieber den Kunden dessen Freundeskreis und versucht es beim nächsten. Ganz großes Kino! Einfach unwürdig und unverschämt was ich bei Globetrotter erleben durfte.

Ich habe bei Globetrotter bestellt und via Vorkasse bezahlt. Direkt negativ aufgefallen ist mir, dass man keine Bestätigung bekommt über die Verbuchung der Zahlung. Aus diesem Grund habe ich mich an den Kundendienst gewandt ob denn das Geld angekommen ist. Die Nachricht war: ja ist angekommen, Bestellung ist jetzt in Bearbeitung und wird dann an DHL übergeben. Keine 24 Stunden später erhalte ich eine Mail, dass der Artikel aus meiner Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Ich habe bereits einige Bewertungen gelesen, denen es ähnlich wie mir ergangen ist, scheint also normal in dem Laden zu sein. Für mich steht eines fest: NIE mehr wieder Globetrotter, so ein lächerliches und unprofessionelles Gemache habe ich noch nie erlebt. P.S.: es handelt sich um einen recht sperrigen und fast 20 Kilo schweren Artikel, dass man dort einen falschen Lagerbestand pflegt halte ich für ausgeschlossen. Da mir auch nicht angeboten wurde zu warten bis der Artikel wieder lieferbar ist, werde ich nun meinen Anwalt einschalten und rechtliche Schritte prüfen lassen.

Gut ist die Auswahl und Beschreibung der Produkte. Auch die Bestellung ist ok. Schwierig wird es jedoch bei der Lieferung. 1.) 5 bestellte T-Shirts kommen in 3 separaten DHL-Lieferungen an unterschiedlichen Tagen. 2.) Gleiche Größen-Nrn. (z. B. XL) variieren bei verschiedenen Herstellern teilweise um mehr als 2 Größen - das verursacht eine große Retourenrate und nervt die Kunden unnötigt. Nach m. E. muss (auch) der Zwischenhändler/Onlineshop dafür sorgen, dass (z. B.) XL gleich XL ist.

Ich habe nur eine Bestellbestätigung erhalten und der Betrag wurde mit Paypal beglichen. 2 Tage später kam der Betrag wieder zurück. Warum die Bestellung von Globetrotter storniert wurde und der Betrag zurückerstattet wurde, weiß ich nicht. Es kam keinerlei Benachrichtigung von Globetrotter. Schade, eine Info warum wäre schon nett gewesen. Mehr kann ich nicht beurteilen…

Bestellung, Bezahlung und Bestätigung. Dann keine Reaktion mehr… Versandhändler sollten bei Verfügbarkeit eines Artikels den auch innerhalb einer Woche auf die Reise schicken können… Oder kommunizieren können. Beides hier Fehlanzeige.

Artikel wurde als Vorrätig angezeigt, die Lieferung zieht sich länger und länger hin - da angeblich aus einem Auslandslager die Bestellung besorgt werden soll. Dabei wurde über DHL bereits ein Versand angekündigt. Und das bei einem Geburtstagsgeschenkt. Eine Stornierung ist nicht möglich. Unglaublich....

Die Lieferung kam pünktlich, die Artikel (2 Campingstühle) sind in Ordnung, leider war das Paket zerdrückt und fast vollständig geöffnet. Auch finde ich den Preis für 2 gebrandete Campingstühle zu hoch, aber das Logo und da es das einzige solche Produkt ist - kostet halt Geld.

Skort passt in etwa! Reduzierung war nicht sonderlich hoch! Produktbeschreibung schlecht! Short hat keine seitlichen Taschen, sondern nur eine ganz winzige Tasche ( man muss sie erst einmal finden) - gerade für einen Schlüssel etc.

Artikel war online verfügbar. Ich habe bestellt und bezahlt. Tage später habe ich die Nachricht erhalten, dass der Artikel ausverkauft ist. Schlechter Service und sehr aufwendig für mich als Kundin

Die online bestellte Ware schnell geliefert, hatte aber leider ein Defekt. Aus Zeitgründen habe ich das nicht zurückgeschickt...habe aber nach meiner Reklamation 20% extra Rabatt bekommen.