globetrotter.deBewertungen:
4.864 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.327 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand durch Globetrotter. Allerdings hat DHL die finale Zustellung in der Zustellregion an die Packstation verweigert, da angeblich die Postnummer falsch war. Nach Überprüfung in der DHL App, ist diese jedoch korrekt. Durch DHL wurde das Paket sogar zweimal in einer Packstation zwischengelagert und der Versand wurde in der App angezeigt. Also ist der Zusammenhang zu meiner Postnummer geglückt. Der Kauf wurde durch Globetrotter nun rückabgewickelt, da man keine zweite Zustellung via DHL veranlassen kann. Ich muss erneut bestellen, diesmal als Direktzustellung. Nie wieder Packstation via DHL!
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SS
Sascha S.
Siegburg
Relevanteste negative Bewertung
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Gummistiefel waren schon getragen, dreckig, einlegesohle war sogar noch im Stiefel.
Kundenservice möchte einen mit Gutscheinen (mit Mindestbestellwert) abspeisen.
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Bewertungen für globetrotter.de
HG
Harry G.
Lübeck
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bislang (12.03) noch nichts erhalten. Auch keine Benachrichtigung.
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Antwort von globetrotter.de
13.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen wie ärgerlich diese Verzögerung ist und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen. Wir sind leider verzögert beliefert worden und im engen Austausch mit dem Hersteller, um Sie möglichst schnell beliefern zu können.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Claudia
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar
Die bestellte Ware konnte nicht geliefert werden. Die Informationen hierzu, sowie die Erstattung erfolgten jedoch zeitnah.
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Antwort von globetrotter.de
13.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichem Gruß Claudia
SL
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gelieferter Artikel entspricht teilweise nicht der Abbildung, bzw. dem Lieferumfang.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
gute Qualität, zu viele Versandpakete
Die Qualität ist erwartet gut, aber leider habe ich für vier Produkte drei getrennte Sendungen erhalten, zwei davon an einem Tag. Dies finde ich im Hinblick audf Ressorcenschonung sehr ungünstig.
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Antwort von globetrotter.de
11.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Thema Nachhaltigkeit ebenso wichtig ist wie uns!
Wir sind tatsächlich stetig dabei unseren Versand zu optimieren. Da aber nicht immer alle Artikel in unserem Zentrallager verfügbar sind um in einer Sendung komprimiert unser Haus zu verlassen, schauen wir, wie wir dennoch eine Lieferkette mit geringstmöglichem CO² Ausstoß gewährleisten können und versenden die Ware wenn möglich aus den am Lieferziel nahegelegensten Filialen.
Wir arbeiten weiterhin daran unsere Teillieferungen so gering wie möglich zu halten.
Würden wir die gesamte Bestellung zuerst an einem Ort "bündeln" würde sie dennoch vorher vereinzelt durch die Republik fahren wodurch evtl. noch mehr CO² Ausstoß entstehen würde. Mit freundlichen Grüßen Claudia
AG
Angela G.
Berlin
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Schade, leider eine sehr schlechte Webseite und katastrophaler Kundenservice.
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Antwort von globetrotter.de
07.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider können wir den Vorgang ohne weitere Details nicht beurteilen. Bitte senden Sie uns gern eine Mail an info@globetrotter.de.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist immer noch nicht angekommen!!!!
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Antwort von globetrotter.de
06.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider musste ich feststellen das die Sendung bei DHL fest hängt. Ich werde alles Weitere in die Wege leiten ggfs. eine Nachforschung staten und mich per E-Mail bei Ihnen melden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Claudia
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Jedes Mal wundere ich mich, dass zwar Papier für einen Lieferschein ins Paket kommt, aber der Rücksende-Code nicht gleich mitgedruckt wird, ebenso ist keine Rechnung dabei.
Positiv: sehr schneller Versand - allerdings in mehreren Paketen.
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Antwort von globetrotter.de
06.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Ressourcen zu sparen legen wir der Lieferung auch nur den Lieferschein mit bei. das Label kann man sich dann über das Online Login erstellen oder bekommt es auch über den telefonischen Kundenservice. Die Rechnung wird erstellt sofern die gesamte Bestellung in den Versand gegangen ist und wird dann in separater E-Mail versendet.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
MB
Manuela B.
Herne
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Schuhe bestellt und zwei Tage später wurde mir gesagt, das dieser Schuh nicht mehr verfügbar sei... würde nicht nochmal dort bestellen. Geld ist relativ schnell zurück gekommen... wenigstens etwas positives
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen- ich verstehe den Zeitpunkt der Bewertung nicht.
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Antwort von globetrotter.de
04.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider wurde Ihre Bestellung storniert da der Artikel ausverkauft ist.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
schneller versenden
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung ok. Inhalt verbeult
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Antwort von globetrotter.de
04.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider können wir den Vorgang ohne weitere Details nicht beurteilen. Bitte senden Sie uns hier mehr Daten oder senden Sie uns gern eine Mail an info@globetrotter.de und wir finden bestimmt eine gute Lösung für Sie! Mit freundlichen Grüßen
Claudia
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhgröße 11,5 war gefühlt eine maximale 9.
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Antwort von globetrotter.de
01.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Hersteller von Heute haben oftmals unterschiedliche Größen, die viele verwirren können. Das liegt daran, da die Systeme nicht genormt sind und die Größenangaben abweichen können. Die meisten unter uns kennen die EU-, US- und UK-Größentabellen. Jede Tabelle errechnet sich aus einer anderen Formel.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
SI
Sabine I.
Neumünster
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Lieferung
Leider habe ich 2 Tage nach der Bestellung ohne Kommentar mein Geld über PayPal zurück bekommen. Erstmal ohne Erklärung von Globetrotter. Online war das Produkt 7 x vorhanden. Nach 2 Tagen noch 3x und dann plötzlich nicht mehr. Schade, das hat mich richtig geärgert.
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Antwort von globetrotter.de
01.03.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
JT
Jürgen T.
Neuburg an der Donau
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte im zugesicherten Zeitraum.
Leider wurde der Versand nicht wie im Bestellvorgang angegeben per Mail angekündigt, auf Anfrage wurde keibe qualifizierte Antwort gegeben.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
schlechter Kundenservice
Die Bezahlung ist auf das angegebene Konto nicht möglich, daher kam der Kauf nicht zustande. Die Schuhe habe ich anderweitig gekauft.
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Antwort von globetrotter.de
27.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid das Ihnen die Zahlung per Vorauskasse/Überweisung Probleme bereitet. Gerne senden Sie uns eine E-Mail an info@Globetrotter.de damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vorkasse Zahlung nicht zu empfehlen!
Bislang habe ich nur brav vor einer Woche via Vorkasse bezahlt, jedoch noch keine Infos zur Lieferung erhalten.
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Antwort von globetrotter.de
27.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde vielen Dank für Ihre Bewertung. Bestellungen per Vorauskasse werden immer erst verarbeitet sofern die Zahlung dem Kundenkonto innerhalb der Zahlfrist verbucht wurde. Ihre Zahlung ist am 23.02.2024 eingegangen und die Bestellung geht zeitnah in den Versand.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel war verfügbar und wurde mir nach Vorauskassezahlung per mail abgesagt. Nach erneuter Kontrolle im shop, war der Artikel immer noch verfügbar. Die Dame von globetrotter sagte, er ist nicht mehr verfügbar, aber sie kann die Bestellung nochmal aktivieren. Wenn er dann kommt gut, wenn nicht, habe ich Pech gehabt. Ich bat die Dame bitte den richtigen Bestand zu prüfen, aber leider konnte die Dame nicht den Fehlbestand prüfen bzw. korrigieren, weil sie so ein großes Lager haben!!! Der Artikel ist nach wie vor verfügbar, aber die Ware wird nicht geliefert. Habe mich sehr geärgert, aber die Dame hat sich nicht wirklich engagiert eine Lösung zu finden!
Am Ende kann ich meine Iban angeben und sie überweisen meine Vorauskasse zurück!
Ich finde das unmöglich und kann den shop mit so einer Performance nicht empfehlen.
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Antwort von globetrotter.de
27.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichem Gruß
Claudia
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Packet nicht angekommen- angeblich am Ablageort abgelegt
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Antwort von globetrotter.de
26.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich habe Ihre Bestellung geprüft und diese wurde tatsächlich durch DHl mit Auslieferung am Ablageort gescannt. Bitte setzen Sie sich mit DHL in Verbindung. Sollte dies fruchtlos bleiben senden Sie uns eine E-Mail an info@globetrotter.de.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben 4 sehr teuere Schlafsäcke bestellt, einer für ca. 500 Euro und in einem war ein Loch!! Das sollte - gerade für den Preis - wirklich nicht passieren. Wir sind sehr enttäuscht von diesem Onlineshop
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Antwort von globetrotter.de
26.02.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid das Ihnen nicht einandfreie Ware zugesendet wurde. Wir werden Ihnen den Betrag erstatten sofern die Retoure Ihrem Kundenkonto verbucht wurde.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten
Mit freundlichen Grüßen
Claudia