Es war zunächst alles etwas verwirrend. Ich hatte zwei Sträuße Pfingstrosen bestellt und diese wurden als ein Artikel in der Rechnung zusammengefasst - so auch mein Plan hätte auch eine Lieferungsein können...). Dann habe ich plötzlich zwei Bestellbestätigungen erhalten und zwei Versandmitteilungen. Voraussichtliche Lieferung einen Tag nach meinem gewünschten Datum - das fand ich schon etwas ärgerlich. Dann, an meinem Wunschtag plötzlich zwei Mails: die gewünschte Lieferung wird früher zugestellt und Lieferung klappte dann doch an meinem Wunschtag. Wie gesagt, alles etwas verwirrend, aber dennoch alles schlussendlich super geklappt. Ware auch sehr gute Qualität - ein herzliches Dankeschön!
Die Rosen waren gut und hübsch verpackt, jedoch waren diese nicht wirklich frisch. Bereits am Tag der Lieferung hatten einige davon braune Ränder, nach einem Tag ließen auch schon die ersten Rosen die Köpfe hängen, das Eukalyptus bekam schwarze Flecken und war teilweise schon vertrocknet. Nach insgesamt drei Tagen waren von 60 Rosen nur noch 25 halbwegs in gutem Zustand. Sehr enttäuschend, zumal mit einem 7-tägigen Frische-Versprechen geworben wird und die Rosen ein Geschenk waren.. Im Wege der Reklamation wurde nach längerer Korrespondenz eine Ersatzlieferung oder die Ausstellung eines Wertgutscheines in Höhe des Kaufpreises angeboten. Natürlich habe ich mich für Zweiteres entschieden. Gut, dass auf der Seite neben Rosen auch Champagner angeboten wird..
Rosen werde ich hier jedenfalls nicht noch einmal bestellen, bei der Konkurrenz hatte ich weitaus bessere Erfahrungen!
Beschädigte Ware hat extremen Lieferverzug zur Folge
Ich habe ein Paket bestellt und ein präferiertes Lieferdatum angegeben. Dieses wurde um mehr als eine Woche Aufgrund beschädigter Ware überschritten. Zu unzuverlässig, wenn man was verschenken möchte.
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16.01.2024
Danke für deine Bewertung. Aufgrund der von dir angegeben nicht korrekten Lieferanschrift verzögert sich die Zustellung. Wende dich gerne an unseren Kundenservice.
27.12.2023
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Das Geld nicht wert
Lieferung super, pünktlich und unproblematisch. Leider sind die Blumen schon 3 Tage nach der Lieferung braun geworden. Bei dem Preis von 55,45€ für 10 Blumen, definitiv sehr ärgerlich!
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28.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: kontakt@surprose.de.
20.06.2023
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Termintreue
Ich hatte einen Strauß Pfingstrosen zu einem besonderen Anlass, dh. zu einem fixierten Datum, bestellt. Leider kam der Strauss einen Tag früher, damit war die Überraschung verpufft.
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20.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du unseren Rosenservice auf diese Weise erfahren hast. Bitte wende dich an unseren Kundenservice. Diesen erreichst du unter: kontakt@surprose.de
10.01.2024
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Rose teilweise vertrocknet
Die Rose kam teilweise vertrocknet an so dass ich sie nicht mehr verschenken konnte, die Blätter am Stiel waren staubtrocken und die Blütenränder sind auch schon gebröselt.
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11.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Bitte beachte, dass aufgrund der Färbung die Rose trockene Blätter aufweist. Dies stellt keinen Qualitätsmangel da.
21.01.2024
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Von 15 Rosen waren 12 noch heile 3 sind vom Stiel abgebrochen vlt die Schuld des Lieferanten aber nächstes mal bitte besser ein packen
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22.01.2024
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19.06.2023
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verspätete Lieferung und teilweise schon welk
die Lieferung erfolgten einen Tag später als gewünscht und zugesagt. Die Rosen waren zum Teil in einem schlechten Zustand.
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20.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung durch unseren Versandpartner DHL länger als von dir gewünscht dauerte. Deine Enttäuschung hierüber können wir sehr gut nachvollziehen. Bitte beachte, dass die Zustellung am Wunschliefertag, bei der von dir gewählten Versandart, dem Standardversand, nicht garantiert wird. Bei der Auswahl der Versandart wird explizit daraufhin gewiesen, dass die Zustellung bei dem Standardversand 1-2 Werktage dauert. Bezüglich der Qualität wende dich bitte an unseren Kundenservice. Diesen erreichst du unter: kontakt@surprose.de
25.12.2023
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Rosen kamen teils verwelk und beschädigt (an15% der Stiele waren keine Blütenköpfe mehr vorhanden) an.
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28.12.2023
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17.08.2023
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Blätter von der Rose waren fast alle kaputt
Paket Verpackung war reingedrückt
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21.08.2023
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15.09.2023
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Die 20 Rosen die ich bestellte waren nicht echt frisch.
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15.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du unseren Rosenservice auf diese Weise erfahren hast. Für die Qualität der Rosen entschuldigen wir uns vielmals bei dir. Bitte wende dich an unseren Kundenservice. Diesen erreichst du unter: kontakt@surprose.de
21.12.2023
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Die Rosen waren schon welk als sie ankamen
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28.12.2023
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15.06.2023
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Meine Blumen sind nach 1 Tag Tod gewesen
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16.06.2023
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11.07.2023
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Fast alle Rosen waren zerbrochen
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11.07.2023
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30.11.2023
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Delivery never arrived
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01.12.2023
Thank you for your review. According to the tracking information you have, your parcel was delivered to a neighbor because the recipient was not available in person. You were also informed of this by email.
14.12.2023
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Blätter schon vertrocknet
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18.12.2023
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11.01.2024
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Sehr schlechter Versand
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15.01.2024
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17.07.2023
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18.07.2023
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