Surprose.deBewertungen:
855 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.836 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Traumhaft schöne Rosen und super Service, ich hatte einmal das Problem, dass du eine verzögerte Lieferung ( jeder lag bei DHL nicht. Bei dem Händler) die Rosen leider ziemlich schnell verwelkt waren. Hier gab es aber überhaupt kein Problem. Innerhalb von ein paar Tagen bekam ich eine komplett neue Lieferung mit wunderschönen neuen Rosen. Auf die Regenbogen Rosen kann ich so empfehlen. Einfach ein Traum und einen hindenkucker für alle ich bestelle immer wieder gerne.liebe diese Rosen einfach 🌹
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Katharina B.
München
Relevanteste negative Bewertung
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rosen waren gut und hübsch verpackt, jedoch waren diese nicht wirklich frisch. Bereits am Tag der Lieferung hatten einige davon braune Ränder, nach einem Tag ließen auch schon die ersten Rosen die Köpfe hängen, das Eukalyptus bekam schwarze Flecken und war teilweise schon vertrocknet. Nach insgesamt drei Tagen waren von 60 Rosen nur noch 25 halbwegs in gutem Zustand. Sehr enttäuschend, zumal mit einem 7-tägigen Frische-Versprechen geworben wird und die Rosen ein Geschenk waren.. Im Wege der Reklamation wurde nach längerer Korrespondenz eine Ersatzlieferung oder die Ausstellung eines Wertgutscheines in Höhe des Kaufpreises angeboten. Natürlich habe ich mich für Zweiteres entschieden. Gut, dass auf der Seite neben Rosen auch Champagner angeboten wird..
Rosen werde ich hier jedenfalls nicht noch einmal bestellen, bei der Konkurrenz hatte ich weitaus bessere Erfahrungen!
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Bewertungen für Surprose.de
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung pünktlich, Rosen nicht frisch, Kundenservice sehr gut
Lieferung war pünktlich. Die Rosen waren leider nicht so gut :( Habe einen rosa/roten Rosenstrauß mit 30 Rosen gekauft, von denen vielleicht 4-5 Rosen in gutem Zustand waren, der Rest ist in den Folgetagen leider nicht mal aufgegangen und einige Rosen hingen schon nach paar Stunden runter. Allerdings bin ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden und habe einen Gutschein als Erstattung bekommen.
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Antwort von Surprose.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank für deine Antwort. Es freut uns zu hören, dass wir dir eine passende Lösung anbieten konnten! - Team Surprose 🌹
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurden die schwarzen Rosen wieder zu spät geliefert. Das ist sehr ärgerlich da sie für einen besonderen Anlass gedacht waren. Das ist in letzter Zeit häufiger vorgekommen (Bestellung von mir oder meinem Mann)
Die Qualität der schwarzen Roten lässt leider auch nach. Die Rosen 10 Stück waren zum Teil vertrocknet.
Ob wir nochmals bestellen müssen wir uns reichlich überlegen. Sehr schade
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Antwort von Surprose.de
11.04.2024
Wie schade, das zu hören. Für mehr Sicherheit bei der Lieferung würde ich dir raten, den Expressversand zu wählen, mit einem garantierten Zustellversuch. Wie ich sehe, hast du dich noch nicht mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, du kannst eine E-Mail schreiben nach: service@surprose.de.
- Team Surprose
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde gerne um Reklamation bitten, weil alles war richtig gemacht, gleich im Wasser, abgeschnitten ca. 2 cm. Und die sind nach eine woche immer noch geschlossen und manche komplett dunkel geworden, ist das für Pfingstrosen okey - glaube nicht
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Antwort von Surprose.de
03.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind froh, das wir gemeinsam eine gute Lösung gefunden haben! -Team Surprose- 🌹
TM
Thomas M.
Kassel
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rosen sehen schon nach einer Woche ziemlich mitgenommen aus
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Antwort von Surprose.de
vor 6 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Blumen sind schlaff eingetroffen; nicht frisch.
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Antwort von Surprose.de
03.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind froh, dass du auch schon Kontakt zu uns aufgenommen hast und wir dir eine Lösung anbieten konnten! -Team Surprose- 🌹
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe insgesamt 100 Rosen bestellt (70 weiße+30 rote)...von den ganzen Rosen sind insgesamt 83 heile angekommen!
Die ersten 8 Rosenköpfe von den weißen waren beim Auspacken schon neben dem Strauß...
Nachdem ich die Rosen aufgemacht hab kamen weitere 9 Rosenköpfe raus...echt traurig und schade!
Kurz gesagt fehlten mir 6 rote und 11 weiße Rosen...diese hab ich dann bei einem Floristen nachkaufen müssen, leider waren die Optisch anders...
Also echt mies abgelaufen da ich die Rosen für einen Antrag genutzt hab...
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Antwort von Surprose.de
13.03.2024
Wie ärgerlich zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir sehen, dass du unseren Kundenservice noch nicht kontaktiert hast und würden trotzdem gerne mit dir darüber sprechen. Du kannst uns eine E-Mail schicken an: service@surprose.de.
- Team Surprose
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schön guten Tag,
Leider bin ich dieses Mal voll enttäuscht.
Trotz schneller Lieferung kamen die Rosen in einem sehr schlechten Zustand an.
Für soviel Geld kann man eine super Qualität erwarten.
Aber leider war dies nicht der Fall.
Die Rosen haben nicht mal drei Tage gehalten.
Das war in der Vergangenheit nicht so. Da hatten sie fast vier Wochen gehalten. Und einige davon noch darüber hinaus.
Echt schade.
MfG
Rüdiger Groth
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Antwort von Surprose.de
29.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wie ich sehe, hast du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice-Team aufgenommen. Wir würden gerne mehr darüber erfahren und gemeinsam mit dir eine geeignete Lösung finden. Du kannst eine E-Mail an service@surprose.de schicken. - Team Surprose - 🌹
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Flowers quality was relatively low
Nice idea, great and lux packaging, timely delivery, however the quality of flowers is relatively low... leafs were already spoiled. Flowers were not exactly same (we got Pfingstrosen, on the picture it was pink spots on the white flowers, in reality just white flowers). 1 out of 10 flowers never bloomed, it was spoiled as well. Overall wouldn't say horrible experience, but I would not order again it, especially as a present.
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Antwort von Surprose.de
13.03.2024
Thank you for your review. We see that you have not contacted our customer service about this. We would love to hear more about your experience. White peonies are indeed white, not pink. The outer leaves may have small pink spots, but of course this is not necessarily the case with a white peony.
- Team Surprose
DS
Dirk S.
Büttelborn
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Dies mal war ich enttäuscht da der Strauß nicht so hübsch war wie sonst. Die rosen waren nicht alle schwarz und auch viele welke Blätter. Vielleicht wird es das nächste wieder besser.
Kopf hoch ich werde euch treu bleiben.
Mfg Dirk Schüßler
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Antwort von Surprose.de
14.03.2024
Es tut uns leid zu hören, dass du nicht ganz zufrieden warst. Wie wir sehen, hast du dich noch nicht an unseren Kundenservice gewandt. Würdest du uns bitte eine E-Mail schicken: service@surprose.de? Wir würden gerne mehr hören und würden uns freuen, wenn du bei deiner nächsten Bestellung wieder dabei bist!
- Team Surprose 🌹
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Blumen waren in den ersten beiden Tagen wunderschön, ab dem zweiten Tag haben sich schon 3-4 Stück leider verabschiedet. Sodass ich diese entsorgen musste.
Was schade für das Geld ist
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Antwort von Surprose.de
04.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wie ich sehe, hast du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice-Team aufgenommen. Wir würden gerne mehr darüber erfahren und gemeinsam mit dir eine geeignete Lösung finden. Du kannst eine E-Mail an service@surprose.de schicken. - Team Surprose - 🌹
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 11 schwarze Rosen bestellt !
Auf den Bildern sehr schön !
In echt leider nicht ansatzweise schwarz !
Nie wieder !
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Antwort von Surprose.de
21.03.2024
Wie ärgerlich zu hören, dass du mit den schwarzen Rosen nicht zufrieden bist. Wie wir sehen, hast du dich diesbezüglich noch nicht an unseren Kundenservice gewandt. Kannst du uns mehr darüber erzählen? Du kannst uns eine E-Mail schicken an: service@surprose.de.
- Team Surprose
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Rosen nicht wie erhofft.kamen geknickt an.
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Antwort von Surprose.de
21.03.2024
Wie ich sehe, hast du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice-Team aufgenommen. Wir würden gerne mehr darüber erfahren und gemeinsam mit dir eine geeignete Lösung finden. Du kannst eine E-Mail an service@surprose.de schicken. - Team Surprose - 🌹
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Lieferung 25% der Rosen mit hängenden Köpfen!
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Antwort von Surprose.de
29.03.2024
Danke für dein Review. Wie ich sehe, hast du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice-Team aufgenommen. Wir würden gerne mehr darüber erfahren und gemeinsam mit dir eine geeignete Lösung finden. Du kannst eine E-Mail an service@surprose.de schicken. - Team Surprose - 🌹
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rosen kamen teils kaputt an
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Antwort von Surprose.de
06.03.2024
Wie ärgerlich, das zu hören. Wie ich sehe, hast du dich noch nicht an unseren Kundenservice gewandt. Wir würden uns das gerne mit dir anschauen! Wir freuen uns darauf, von dir zu hören.
- Team Surprose
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Erfahrung mit Surprose
Leider muss ich von einer enttäuschenden Erfahrung mit Surprose berichten. Die Rosen, die ich für meine Lebensgefährtin bestellt hatte, kamen verwelkt bei ihr an. Trotz meiner Bemühungen, das Unternehmen über das Kontaktformular auf der Homepage und per separater E-Mail zu kontaktieren, erhielt ich keinerlei Rückmeldung.
Diese Bestellung war bereits meine zweite bei Surprose. Während meine erste
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Antwort von Surprose.de
12.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass du es so erlebt hast. Wir haben mehrmals versucht, dich per E-Mail zu erreichen, aber wir haben keine Antwort erhalten. Wir würden uns freuen, von dir zu hören.
- Team Surprose
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rosen etwas schimmelig, habe sie aber auch 4 Tage im Karton gelagert
Hätte ein Hinweis vom Verkäufer nicht schaden können um dieses Problem zu lösen
Gleich aufmachen und trocknen -> so oder ähnlich hätte es auf der Verpackung stehen können
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Antwort von Surprose.de
21.02.2024
Danke für die Bewertung. Ein Hinweis mit Tipps ist im Karton enthalten. Die Rosenblüten halten sich innerhalb des Kartons tatsächlich keine 4 Tage. Möchtest du dich diesbezüglich an unseren Kundenservice wenden? Wie ich sehe, gab es noch keinen Kontakt. Du kannst eine E-Mail schreiben an: service@surprose.de.
- Team Surprose
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nur kurz gehalten
Die gelben Rosen waren schön, haben aber im Vergleich zu den rosa Rosen (Bestellung am gleichen Tag) bereits nach drei Tagen die Köpfe hängen lassen.
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Antwort von Surprose.de
20.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rose kommt leider zerstört, bei mir an schlecht für ein Geschenk. Sie sieht richtig kacke aus,würde so keine mehr bestellen.
Sorry.
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Antwort von Surprose.de
22.02.2024
Wie ich sehe, hast du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice-Team aufgenommen. Wir würden gerne mehr darüber erfahren und gemeinsam mit dir eine geeignete Lösung finden. Du kannst eine E-Mail an service@surprose.de schicken. - Team Surprose - 🌹
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Blumen waren nach 2 Tage so gut wie tot. Die Verpackung ist schön, in dem Fall aber ohne Bedeutung, da die Ware nicht stimmt.
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Antwort von Surprose.de
19.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pünktliche Lieferung aber absolut grausige Qualität nach 2 Tagen völlig verwelkt hoffe ich bekomme einen neuen Strauß :(
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Antwort von Surprose.de
19.02.2024
Vielen Dank für deine Feedback. Durch die Färbung können die Rosen trockene Blätter aufweisen. Wir sind aber froh das Sie unserem Kundensevice kontaktiert haben und wir eine gemeinsame und zufriedenstellende Lösung gefunden haben - Team Surprose 🌹