Sehr gutes Sortiment. Die Anzüge von der Marke Wormland sitzen genauso gut (wenn nicht sogar besser) als die von anderen teueren Marken (und Qualität ist immerhin exzellent). Kundenservice ist extrem kundenorientiert, hilfreich, freundlich… selten so einen tollen Kundenservice erlebt. Die Bestellungen könnten etwas agiler versendet werden aber hat auch nie länger als 4-5 Tage maximal gedauert (auch ganz ok). Zweifellos eine meine Favoriten Läden 💯👌🏽
Der Bestellprozess ist sehr nervenraubend, was vor allem mit der unglaublich langen Verarbeitungsdauer der einzelnen Bestellung zu tun hat. Zweimal ging es bei der Bestellung einfach nicht weiter, vermutlich weil das System sich irgendwo aufgehangen hatte. Erst im dritten Anlauf konnte ich meine Bestellung abschließen. An der Bandbreite meiner Datenleitung liegt es übrigens nicht.
Desweitern ist es erstaunlich, dass beim Aufrufen des persönlichen Kontos die aufgegebene Bestellung nicht angezeigt wird. Angeblich liegt keine Bestellung vor .... ?
Grundsätzlich eine sehr gute Plattform.
Ich kaufe nur online, meine Lieblingsmaren wie zB Blauer oder Belstaff kaufe ich sehr gerne bei Wormland.
Die Plattform hat es allerdings noch nicht geschafft, mich von anderen Marken zu begeistern. Da ist noch Luft nach oben.
Auch bezüglich der Produktauswahl gibt es noch Luft nach oben… ich kaufe gerne hochwertige Markenklamotten und da lässt das Sortiment noch gut nach oben ausbauen.
Sonst: ein toller ecommerce-Shop.
Gute Auswahl, einfache Bestellung.
Leider keine Sendungsverfolgung und keine Antwort wann ich meinen Artikel erhalte.
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Antwort von wormland.de
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung und der Information zum voraussichtlichen Lieferdatum hatten. Wir verstehen, wie wichtig diese Informationen sind, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Der Sendungslink zum Verfolgen der Sendung befindet sich mit in der E-Mail, in der wir den Lieferschein der Sendung an unsere Kunden versenden.
Wir werden sicherstellen, dass wir an der Verbesserung unserer Kommunikation und Transparenz in Bezug auf den Versand arbeiten, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung! Ihr Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.
Ihr Wormland Team
Service und Auftragsbearbeitung schnell und gut, im Gegensatz zur Web Seite und Online System! Ist leider sehr langsam und nicht up to date!
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Antwort von wormland.de
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Auftragsbearbeitung zufrieden sind.
Wir bedauern jedoch, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer Webseite und dem Online-System hatten.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback zur Verbesserung der Website und des Online-Systems genutzt wird.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Technologie und Benutzerfreundlichkeit zu optimieren, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung reibungslos verläuft.
Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Vorschläge haben, zögern Sie bitte nicht, sie mit uns zu teilen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Ihr Wormland Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl und Bedienung war super. Das die Lieferung eine Woche dauert ist heutzutage verbesserungswürdig und warum ich mir die Jacke nicht in die Filiale habe liefern können, verstehe ich nicht.
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Antwort von wormland.de
26.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Auswahl und Bedienung!
Wir freuen uns, dass Sie mit diesen Aspekten zufrieden sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere Lieferzeiten optimieren, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden.
Was die Lieferung in die Filiale betrifft, werden wir prüfen, wie wir diesen Service verbessern können, um Ihren Wünschen nachzukommen.
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, sie hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Wormland Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung
Die Zustellung dauerte sehr lange und ließ auf sich warten.
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Antwort von wormland.de
26.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Zustellung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir werden sicherstellen, dass wir an der Verbesserung unserer Lieferzeiten arbeiten, um Ihr Einkaufserlebnis in Zukunft noch angenehmer zu gestalten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben.
Ihr Wormland Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, die bestellte Jacke sitzt super
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Antwort von wormland.de
21.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung schnell geliefert wurde und die Jacke perfekt sitzt.
Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und es ist immer erfreulich zu hören, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen.
Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Bestellungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir sind gerne für Sie da und stehen Ihnen bei allen Fragen und Wünschen zur Seite!
Ihr Wormland Team
Produkte und Verpackung waren top, der Versand hätte etwas schneller sein können
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Leider nicht nschhaltig, da aus verschiedenen Filialen geschickt wurde. Sie machen aber Werbung, dass Retouren nachhaltiger verschickt bzw. abgegeben werden sollen. Das widerspricht dem Versand meiner Meinung nach. Ansonsten toller Service.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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